Congstar DSL

Hallo

Wenn man vom Congstar Surfpaket mit Telekom Telefonanschluss auf ein Congstar Komplettpaket umsteigen will, muss man vorher das Surfpaket kündigen. Das ist auch so im Congstar Forum beschrieben. Also dein Fehler.

Gruß fribous

Kann ich auch einsehen, aber warum kann ich es denn erst bei Congstar buchen? Da sollte doch schon ein Hinweis kommen. Statt des kommt nur eine Standardantwort, aber Anschluss ist nicht möglich ohne Hinweis auf die vergessende Kündigung.

Im Bestellvorgang wird da wohl gar nicht überprüft, ob da schon ein Anschluss läuft. Die Stornierung kommt dann automatisch, wenn es vom System erkannt wird. Deshalb diese Standardmails. Hast du denn keinen Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit genommen?

Das Congstar Surfpaket war ohne Vertragslaufzeit. Deshalb kann man auch schnell wechseln.

Bei diesem Saftladen ist das Chaos vorprogrammiert. Siehe meinen Thread "Neues aus der Anstalt". Anrufe bei der Hotline sind völlig sinnlos, die Leute können absolut nichts am Ablauf ändern.

Guter Mann, da bin ich anderer Meinung. Ich habe früher bei Telekom erlebt, dass man Dinge, die schief gelaufen sind (zunächst gibt ja ein Mensch die Daten ein), über die Hotline korrigieren konnte.

Bei Congstar habe ich nur Hilflosigkeit erlebt und selbst, wenn die Mitarbeiter der Hotline eingesehen hatten, dass etwas schief gelaufen war, war die Antwort nur "da können wir nichts machen, es läuft alles automatisch ab". Bei DEN Leuten hab ich mich wirklich gefragt, wozu die eine Hotline finanzieren.

Der letzte Tipp von Congstar war "stornieren Sie Ihren Auftrag und dann beantragen Sie noch einmal. Dann haben Sie in 14 Tagen DSL". Gemacht und das gleiche Ergebnis wie zuvor "ja, das macht alles der Computer jetzt automatisch". Und wenn er nicht gekündigt hätte, würde er jetzt noch warten. Mein Tipp: Beim ersten Problem sofort aus dem Vertrag raus. Die kriegen es nicht gebacken und die Informationspolitik gegenüber dem Kunden ist unter aller Sau.

Probleme kann es überall geben. Von Propaganda halte ich gar nichts.

Was habt ihr denn für eine Bandbreite bei Congstar gehabt?

Da kann ich dir auch sagen, warum das mit Komplett nicht geklappt hat. Congstar Komplett wird nur geschaltet wenn mindestens 1536 kbit/s anliegen, damit das Telefon über Voip auch Funktioniert.

Dann sollen sie es wenigsten auch sagen. Nur jemanden finden in dem Laden der Ahnung ist schwer. Telefonieren geht auch mit der vorhandenen Bandbreite. Haben wir vorher schon länger getest. Die Konkurrenz macht es auch.

Tatsache ist aber das Congstar bei deiner Bandbreite kein Komplett schaltet. Mit ein bißchen Mühe und Suche in den Congstar hilfen, hättest du das leicht herausgefunden.