1&1 - einmal und wirklich nie wieder

Vor knapp zwei Jahren habe ich mit 1&1 einen Vertrag abgeschlossen, da mein vorheriger Anbieter aufeinmal komisch geworden ist

Im Oktober habe ich zu 1&1 einen Umzugsauftrag bei Email und per Fax geschickt. Der Umzug des Anschlusses sollte zum 15.11.2009 erfolgen. Kurz darauf kam von 1&1 auch die schriftliche Bestätigung für den Umzug.

Am 13.11.2009 habe ich von 1&1 ein Schreiben im Briefkasten, dass Sie mir den Anschluss für den 15.11.2009 nicht zur Verfügung stellen können. Dieses Schreiben kam an einem Freitag - zum Montag sollte der Umzug des Anschlusses erfolgen. Dann einigen Telefonaten mit 1&1 (ungefähr 2 Stunden Warteschleife) habe ich endlich rausgefunden, warum mir der Anschluss nicht zur Verfügung gestellt werden kann. Die Leitung ist noch belegt, aber warum können die mir nicht sagen. Nach einigem Hin und Her hab ich es dann selbst rausgefunden.

Meine Vormieter in der neuen Wohnung sind auch Kunde bei 1&1 und 1&1 konnte den Vormietern an Ihrem neuen Wohnort den Anschluss ebenfalls nicht zur Verfügunjg stellen.

So haben meine Vormieter Anfang November die Ummeldebestätigung an 1&1 geschickt. Leider ist diese dort nie bearbeitet worden So lief der Vertrag weiter und hat die Leitung blockiert. Meine Vormieter konnten dann Mitte Dezember nach langen Hin und Her sich dort aus dem Vertrag rauskaufen. Ich habe in der Zwischenzeit einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. 1&1 hat dann meinen Vormietern die Zusagen gegeben, dass die Leistung zum 23.12.2009 freigeschaltet wird (schon über einen Monat ohne Telefon und laufend die Telekom terrorisiert). Ich sollte mich dann natürlich bei 1&1 auch aus dem Vertrag rauskaufen für 69,95 Euro, weil 1&1 ja sooooooo kulant ist!!! Auf Nachfrage bei der Verbraucherzenrale kam raus, dass ich da nicht darum rumkomme und froh sein soll, weil 1&1 bei einem Umzug den Vertrag automatisch verlängert!!!! Gibts ja nicht! Na gut, widerwillig bezahlt ich die 69,90 Euro an 1&1!!

Noch zum Nachtrag: Die November Rechnung habe ich nur zur Hälfte gezahlt, da der Anschluss ja nicht verfügbar war!! Dazu kam natürlich dann mal ne Mahnung!

Am 23.12.2009 war der Anschluss natürlich noch nicht freigeschaltet, sondern erst am 08.01.2009 (schon wieder die Telekom genervt)!!

Mitte Januar - endlich haben wir Telefon - über zwei Monate später!!!

Pflichtbewusst habe ich natürlich die Hardware an 1&1 zurückgeschickt!! Danach krieg ich ungefähr einzelne Briefe mit Gutschrift, Storno etc., aber warum genau weiß ich auch nicht! Ende Janaur überweißt mir 1&1 auf einmal 29,99 Euro! Warum?? Keine Ahnung!! Übrigens, die halbe Rechnung von November ist immer noch offen, inzwischen kam eine Abschlussrechnung!!! über 3 Euro!!!!

Zwischendurch kam mal ein toller Brief mit der Einführung von Herrn Davis!! Hihi - den würd ich gern mal sehen

Jetzt flattert mich auf einmal ein Schreiben von einem Inkassounternehmen über 23 Euro + Gebühren natürlich ins Haus. Am nächsten Tag ruft mich unbekannter Teilnehmer ungefähr 5 mal am Handy an - nie jemand dran. Beim sechsten Mal hab ich mal gewartet und dann meldet sich eine Frau und fragt mich ganz frech, wann ich doch gedenke meine Rechnung bei 1&1 zu zahlen (kein Name und Firma genannt). Darauf hin schreibe ich eine Email an 1&1 was das soll. 1 Woche später keine Antwort. Schreiben von Anwalt kommt ins Haus! Ich rufe bei 1&1 an - keiner kann mir was sagen. Ich frage, für was die 29,99 Euro waren - Anwort: Kann ich sie bis 20 Uhr zurückrufen?? Ja klar!! - Kein Rückruf bis heute erfolgt (1 Woche)

Rufe heute nochmal an - saufreche Person am Telefon (nach 15 Minuten Warteschleife) - ich soll endlich Forderung begleichen!!
Auf die Frage warum kein RR erfolgte - Kollegin sei neu!! Mir aber egal - zugesagter RR ist zugesagter RR. Und die beiden Beträge hätten nichts miteinander zu tun. Das eine ist eine Forderung und das andere ist für die Hardware - Häääää?? Muss das einer Verstehen?? Warum keine Verrechnung etc?? Antwort: Dies ist nicht möglich!!!! Sehr unfreudliche Person!!

Fazit: Ich werde wohl oder übel jetzt zahlen müssen, da mir sonst ein gerichtlicher Mahnbescheid ins Haus flattert!!!

WENN 1&1 DER LETZTE TELEFONANBIETER AUF DER WELT WÄRE, WÜRDE ICH AUF TELEFON VERZICHTEN!! DIE HABEN VON NICHTS EINE AHNUNG UND SCHIEBEN ALLES HIN UND HER!! UNTER ALLER SAU!!!