habe vor ein paar Wochen meinen Vertrag bei der Tcom intern gewechselt. Vorher DSL und Telefon getrennt und jetzt einen Kombi-Vertrag Call &Surf Basic. Zuvor hatte ich DSL mit 768 kbit über mehrere Jahre problemlos genutzt. Mit dem Vertragswechsel wurde die Leitung jetzt auf 384 gestutzt.
Nach vielen Versuchen dies wieder umstellen zu lassen (upgrade auf 768 ist auf der Tcom Page noch immer wählbar) hab ich einen Mitarbeiter vom Vertrieb an die Strippe bekommen. Er meinte, da hab ich wohl Pech gehabt, da bei Vertragskündigung/-wechsel die Leitungen oft runtergestuft werden, um Neukunden bedienen zu können. Providerwechsel nutzt hier auch nix, weil die Leitungen in ländlicher Region von der Tcom gemietet werden.
Hat jemand ähnliche Erfahrung? Kann man dagegen irgendwie vorgehen?
Dies wiederspricht das ja meinen Erwartung an den Vertragsgegenstand. Ich hätte ja nie damit gerechnet, vor allem bei Vertragswechsel innerhalb des selben Anbieters da ja auch der Verfügbarkeitstest der damals sowie heute die 768 verspricht.
AW: DSL Speed von 768 auf 384 nach Vertragswechsel
Hallo
Bei deiner Änderung wurde wohl eine Neueinbuchung von DSL durch die Telekom vorgenommen. Die in der Kontes Orka Datenbank eingetragene Dämpfung ist wohl bei der Neueinbuchung Neu berechnet worden, so das nun nur noch DSL-Light zur Verfügung steht.
AW: DSL Speed von 768 auf 384 nach Vertragswechsel
Hallo,
danke für die schnelle Antwort.
Das es bisher mit höheren Datenraten einwandfrei funktioniert hat wird dann scheinbar nicht berücksichtigt, wenn ich eine Aufschaltung beantrage? Bisher hatte ich sehr gute Datenraten mit 768 erreicht was vermuten ließ, dass die Leitung sogar noch etwas mehr als 768 hergeben könnte. Da scheint mir die Tcom sehr unflexibel zu sein.
Kennt jemand einen adäquaten Ansprechpartner bei der Tcom an den ich mich wenden kann?
AW: DSL Speed von 768 auf 384 nach Vertragswechsel
Angeblich soll ab ca. Mitte des Jahres RAM-DSL kommen. Damit könntest du dann mehr Bandbreite erhalten. Der Router handelt dann die Maximal mögliche Bandbreite mit der Vermittlungsstelle aus.
Du glaubst nicht, was ich durchgemacht habe. Ich hatte sogar im Telekom Shop Call & Surf Comfort RAM 6000 bestellt und auch eine Auftragsbestätigung bekommen. Einen Tag vor Schaltung bekam ich einen Anruf, das aus meinem RAM DSL nichts wird. Mir hat es dann gereicht. Bin zu o2 gewechselt und habe DSL ohne Vertragslaufzeit. Mein Anschluss läuft Mittlerweile auch Einwandfrei. Ob RAM noch kommt oder nicht, ist mir jetzt Egal.
DSL Speed von 768 auf 384 nach Vertragswechsel
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Zitat von fribous