Die Machenschaften von 1und1

Hallo Julian


Danke für Deine Antwort.

Zitat von Schrippe

3. Der Verbraucherschutz kann die Wieder-Anschaltung einfordern, so oft er will. Bevor nicht geklärt bzw. eine Regelung gefunden ist, hat 1&! das Recht, ob der offenen Rechnung Konsequenzen zu ziehen.

Laut Verbraucherschutz hat 1und1 nicht das Recht den Anschluss zu sperren. Wie kommst Du darauf, das die das dürfen?

Leider geht's ja nicht nur um die 80 €. 1und1 möchte mich ja zu einem Abschluss eines Handy-Flat Plus Tarifes drängen. Nur wenn ich diesen Tarif zusätzlich abschließe, gelten die 80 €. So weit ich gesehen habe, wären das 20 € zusätzlich pro Monat für zwei Jahre. Also insgesamt 560 € für etwas, was ich nicht brauche.

Zitat von Leokeks

Hallo Julian


Danke für Deine Antwort.


Laut Verbraucherschutz hat 1und1 nicht das Recht den Anschluss zu sperren. Wie kommst Du darauf, das die das dürfen?

Leider geht's ja nicht nur um die 80 €. 1und1 möchte mich ja zu einem Abschluss eines Handy-Flat Plus Tarifes drängen. Nur wenn ich diesen Tarif zusätzlich abschließe, gelten die 80 €. So weit ich gesehen habe, wären das 20 € zusätzlich pro Monat für zwei Jahre. Also insgesamt 560 € für etwas, was ich nicht brauche.

Wieso sollte 1&1 nicht den Anschluß sperren dürfen? Da kann sich der Verbraucherschutz auf den Kopf stellen und mit den Ohren wackeln.

Wenn Du ein Auto kaufst und es hier Streit bei der Zahlung gibt, darf Dir der Händler das Auto wieder wegnehmen.

Mir hat mal die Telekom an einem Freitag abend den Anschluß gesperrt, weil ich angeblich eine Rechnung nicht gezahlt habe. Es gab keine Erinnerung und keine Mahnung.

Am Samstag habe ich darauf hin die Hotline angerufen (kostenlose 0800er haben ja noch funktioniert). Rechnung war bezahlt, wurde nur bei der Telekom falsch aufgeführt. Man hat sich entschuldigt, trotzdem musste ich das ganze Wochenende ohne Telefon/Internet auskommen, weil Samstags dafür kein Sachbearbeiter da war.

Die können... und wie die können...

Also, ich bin nicht der Meinung , dass 1&1 so einfach abschalten kann.

Der § 19 der TKV regelt genau ob, wann und wie der Anschluss gesperrt werden dar. Erst einmal ist eine 14 tägige Vorankündigung notwendig, ehe die Leitung gekappt werden darf.

Ist eine Rechnungsposition strittig und hat der Kunde den Rest bezahlt, ist eine Sperrung überhaupt nicht statthaft.
hier: Abs. 4, § 19 TKV.

Du wirst aber wohl in der Tat nicht so ohne weiteres, schon gar nicht durch die VZ eine Freischaltung erreichen.

Hier hilft in der Tat nur ein Rechtsanwalt, vorzugweise einer für Telekommunikationsrecht.

Der wird Deinen Fall beurteilen und bei positiven Erfolgsaussichten Herrn Davis und sein Team mit einer einstweiligen Verfügung zum Wiederanschalten bewegen.

Hier noch mal der ³ 19 TKV im Wortlaut

§ 19 TKV Sperre, Zahlungsverzug
(1) Anbieter allgemeiner Zugänge zu festen öffentlichen Telekommunikationsnetzen und Anbieter von Sprachtelefondienst sind berechtigt, die Inanspruchnahme dieser Leistungen ganz oder teilweise zu unterbinden (Sperre), wenn der Kunde
1. mit Zahlungsverpflichtungen von mindestens fünfundsiebzig Euro in Verzug ist und eine geleistete Sicherheit verbraucht ist oder
2. ein Grund zur Sperre nach Absatz 2 besteht.

(2) Sperren dürfen frühestens zwei Wochen nach schriftlicher Androhung und unter Hinweis auf die Möglichkeit des Kunden, Rechtsschutz vor den Gerichten zu suchen, durchgeführt werden. Die Androhung der Sperre kann mit der Mahnung verbunden werden. Eine Sperre ohne Ankündigung und Einhaltung einer Wartefrist ist nur zulässig, wenn Die Zuständigkeit der Amtsgerichte umfaßt in bürgerlichen Rechtsstreitigkeiten, soweit sie nicht ohne Rücksicht auf den Wert des Streitgegenstandes den Landgerichten zugewiesen sind: 1. Streitigkeiten über Ansprüche, deren Gegenstand an Geld oder Geldeswert die Summe von fünftausend Euro nicht übersteigt; 2. ohne Rücksicht auf den Wert des Streitgegenstandes: a) Streitigkeiten über Ansprüche aus einem Mietverhältnis über Wohnraum oder über den Bestand eines solchen Mietverhältnisses; diese Zuständigkeit ist ausschließlich; b) Streitigkeiten zwischen Reisenden und Wirten, Fuhrleuten, Schiffern oder Auswanderungsexpedienten in den Einschiffungshäfen, die über Wirtszechen, Fuhrlohn, Überfahrtsgelder, Beförderung der Reisenden und ihrer Habe und über Verlust und Beschädigung der letzteren, sowie Streitigkeiten zwischen Reisenden und Handwerkern, die aus Anlaß der Reise entstanden sind; c) (aufgehoben); d) Streitigkeiten wegen Wildschadens; e) (weggefallen) f) (weggefallen) g) Ansprüche aus einem mit der Überlassung eines Grundstücks in Verbindung stehenden Leibgedings-, Leibzuchts-, Altenteils- oder Auszugsvertrag; h) das Aufgebotsverfahren.
1. der Kunde Veranlassung zu einer fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses gegeben hat oder
2. eine Gefährdung der Einrichtungen des Anbieters, insbesondere des Netzes, durch Rückwirkungen von Endeinrichtungen oder eine Gefährdung der öffentlichen Sicherheit droht oder
3. das Entgeltaufkommen in sehr hohem Maße ansteigt und Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass der Kunde bei einer späteren Durchführung der Sperre Entgelte für in der Zwischenzeit erbrachte Leistungen nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig entrichtet und geleistete Sicherheiten verbraucht sind und die Sperre nicht unverhältnismäßig ist.

(3) Sperren sind im Rahmen der technischen Möglichkeiten auf den betroffenen Dienst zu beschränken und unverzüglich aufzuheben, sobald die Gründe für ihre Durchführung entfallen sind. Eine Vollsperrung des allgemeinen Netzzugangs darf erst nach Durchführung einer mindestens einwöchigen Abgangssperre erfolgen.

(4) Die Sperre nach Absatz 1 Nr. 1 unterbleibt, wenn gegen die Rechnung begründete Einwendungen erhoben wurden und der Durchschnittsbetrag nach § 17 bezahlt oder eine Stundungsvereinbarung getroffen ist

Lies, was du verlinkt hast.
Im Absatz 1 steht eindeutig, dass es gesperrt werden kann, wenn die Schuld 75€ übersteigt. Das tut sie, da es ja bislang zu keiner Reduzierung kam, um 925€. Seit der Rechnung sind, das kannst du selber nachrechnen, über 4 Wochen vergangen, die Sperrung wurde also mit Sicherheit vorher angedroht.

Im übrigen ist die Sperrung durch Absatz2 Punkt 3 gedeckt:
3. das Entgeltaufkommen in sehr hohem Maße ansteigt und Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass der Kunde bei einer späteren Durchführung der Sperre Entgelte für in der Zwischenzeit erbrachte Leistungen nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig entrichtet und geleistete Sicherheiten verbraucht sind und die Sperre nicht unverhältnismäßig ist.

Da er definitiv nicht zahlen will, und zwar in keinem Fall, ist dieser Punkt erfüllt.

Soviel zu Theorie und Praxis.

Du kannst ja wegen der Sperre vor Gericht klagen. Möglicherweise wirst Du Recht bekommen, aber wie lange das dauert, kannst Du Dir selbst ausrechnen.

Hallo!

Ich würde die Überschrift "Die Machenschaften von 1&1" ohne zögern unterschreiben!!
Uns ist folgendes passiert:
Wir haben eine kleine Firma mit 20 freiberuflichen Mitarbeitern. Am 27.03. fiel unser Internet und Telefon aus unerklärlichen Grund aus. Nach geschätzen 40 Telefonaten mit der Hotline hatte sich nichts verändert. Ein "Mitarbeiter" der Telekom kam zu uns um den Anschluß zu checken. NEGATIV! Danach passierte NICHTS!!! Wir waren 12 Tage ohne jegliche Möglichkeit über das Festnetz zu telefonieren. Wenigstens hat es 1&1 nach 8 Tagen geschafft eine Rufumleitung auf eines unserer Handys zu schalten. Ich konnte es über die Fritzbox nicht selber machen, da ich ja kein Internet hatte.
Nach 12 Tagen ohne Verbindung haben wir unsere letzte Rechnung zurückbuchen lassen.
Nachdem ein Bekannter "Elektrolurch" von uns am 13 Tag den Fehler lokalisierte
(2 defekte Fritzboxen!!) haben wir das Geld sofort wieder zu 1&1 zurückgebucht. Jetzt, 4 Tage später, hat uns 1&1 sämtliche Handys gesperrt und uns eine Säumnissgebühr von €12 aufs Ohr gedrückt. Ich glaub es geht los!!!
Ich möchte nicht wissen wieviel Kunden mich die absolute Inkompetenz der meissten "Hotline-Mitarbeiter", mit denen ich telefoniert habe, gekostet hat.
Wir hatten vor den Osterfeiertagen richtig Geld in die Hand genommen und in Werbung investiert und dann ist man wochenlang nicht erreichbar. Im Gegenteil: Anrufer und potentielle Kunden bekommen das Gefühl, dass wir unsere Telefonrechnung nicht bezahlen könnten. SUPER!! Ich hoffe jetzt nur dass ich schnellstmöglich aus dem Vertrag rauskomme und meine Telefonnummern zur guten alten Telekom mitnehmen kann. Ich bin mal gespannt !!

Viele Grüße
Andi

Beim einer "kleinen Firma mit 20 Mitarbeitern" hast Du aber schon einen Geschäftsanschluss, oder?

@ Kerberos: ich habe den Anschluß seit Jahr und Tag und er läuft auf das Geschäft. Die Mitarbeiter kamen ja erst im Laufe der Zeit dazu.

Viele Grüße
Andi

@ Schrippe

Wie hoch der strittige Teil sein muss oder darf, ist doch vollkommen egal. Wichtig ist nur, das er strittig erklärt wird.

Im übrigen spiele ich nicht den Rechtskenner, sondern vetrete hier nur meine persönliche Meinung.

In der TKV steckt jede Menge interpretationsfähiges Material, so dass wir hier auf keinen gemeinsamen Nenner kommen werden.

Zitat von Weissnix

In der TKV steckt jede Menge interpretationsfähiges Material, so dass wir hier auf keinen gemeinsamen Nenner kommen werden.

Da gebe ich dir sogar recht.