Sonderkündigung wegen Umzug - 08/15 Antworten von Alice !!!

Hallo Zusammen,

ich versuche seit ein paar Wochen bei Alice außerordentlich zu kündigen, da ich umgezogen bin und in der neuen Wohnung ein DSL Vertrag bereits geschaltet ist. Hier unten der letzte Mail Verkehr mit Alice. Bis jetzt habe ich leider keine Sachgerechte Antwort auf meine Kündigung erhalten. Vielleicht kann mir jemand ein paar Tipps geben wie ich weiter vorgehen soll.

Mail vom. 12.05.2010
Sehr geehrter Herr ...,

wir beziehen uns auf Ihre E-Mail.

Wir bedauern, dass wir Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen jedoch auch heute keine andere Auskunft erteilen können als in unserer letzten E-Mail. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, können wir Ihrem Wunsch leider nicht entsprechen.

Der bestehende Vertrag befindet sich noch in der Mindestvertragslaufzeit und technisch ist Ihr Alice Produkt an Ihrem neuen Wohnort verfügbar. Eine Vertragsbeendigung ist deshalb derzeit nicht möglich. Falls Sie Ihr Alice Produkt dennoch nicht weiter nutzen möchten, wird Ihnen der noch anfallende Grundpreis bis zum Ende der Vertragslaufzeit berechnet.

Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie diesen Schritt noch einmal überdenken und Sie weiterhin Ihr Alice Produkt zu dem neuen Tarif nutzen.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die weitere Vorgehensweise gemeinsam zu besprechen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Unser persönlicher Tipp für Sie: Die ausführlichen Hilfeseiten in der Alice Lounge geben Ihnen Antwort auf viele Fragen rund um Ihr Produkt und Ihren Vertrag. Neben Adressänderungen und Einsicht der Rechnung können Sie auch viele Optionen zu Ihrem Produkt konfigurieren. Eine Übersicht unseres aktuellen Angebotes finden Sie auf Alice DSL Angebote - Alice steht für schnelles Surfen und Telefonieren.

Mit freundlichen Grüßen



Ihr Alice Team

i. A. ....

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--- Originalnachricht ---
Empfangen: 12.05.10 17.22 Uhr GMT
An: *HanseNet-Info* <info@alice-dsl.de>
Betreff: Re: Eingang Kündigung bei Alice

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich melde mich bezüglich Ihrer Nachricht vom 19.03.2010.
Kundennummer: ........... / Auftragsnummer: ..........

Leider haben Sie mir nicht sachgerecht auf meine außerordentliche fristlose Kündigung geantwortet!

Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass bei telefonischer Nachfrage meinerseits vor Vertragsabschluss von dem Mitarbeiter aus Ihrem Hause gesagt wurde, dass bei einem Umzug ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht!

Damals stand ich vor der Wahl, ob ich Ihren Tarif OHNE oder MIT Vertragslaufzeit beziehe. Um in Erfahrung zu bringen, welcher Tarif in meiner Situation am geeignetsten ist (bei einer eventuellen Veränderung im privaten Bereich (welche damals noch nicht definitiv feststand)) habe ich mich von Ihrem Mitarbeiter ausführlich beraten lassen.

Ihr Mitarbeiter versicherte mir ausdrücklich, dass es kein Problem darstellt bei einem Umzug den Vertrag mit ALICE aufzulösen, unter der Bedingung, dass man eine Bestätigung der Meldebehörde und eine aktuelle Rechnung des vorhandenen DSL Vertrags der neuen Adresse vorlegt!!!

Ich hätte sonst zum damaligen Zeitpunkt den Vertrag mit Ihnen nicht abgeschlossen!

Darum bitte ich Sie, dies intern nach zu verfolgen und mit dem betreffenden Mitarbeiter zu sprechen, dessen Namen ich mir allerdings nicht gemerkt habe! Das genannte Telefonat wurde von Ihnen aufgezeichnet. Sollten Sie Schwierigkeiten haben das Telefonat zu finden, kann ich Ihnen gerne Datum und Uhrzeit nennen.

Abschließend möchte ich Sie auf den Paragraphen 313 BGB hinweisen:

§ 313
Störung der Geschäftsgrundlage

(1) Haben sich Umstände, die zur Grundlage des Vertrags geworden sind, nach Vertragsschluss schwerwiegend verändert und hätten die Parteien den Vertrag nicht oder mit anderem Inhalt geschlossen, wenn sie diese Veränderung vorausgesehen hätten, so kann Anpassung des Vertrags verlangt werden, soweit einem Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls, insbesondere der vertraglichen oder gesetzlichen Risikoverteilung, das Festhalten am unveränderten Vertrag nicht zugemutet werden kann.

(2) Einer Veränderung der Umstände steht es gleich, wenn wesentliche Vorstellungen, die zur Grundlage des Vertrags geworden sind, sich als falsch herausstellen.

(3) Ist eine Anpassung des Vertrags nicht möglich oder einem Teil nicht zumutbar, so kann der benachteiligte Teil vom Vertrag zurücktreten. An die Stelle des Rücktrittsrechts tritt für Dauerschuldverhältnisse das Recht zur Kündigung.


Ich beziehe mich auf diesen Teil, da ich unter falschen Vorraussetzungen (Täuschung durch Ihren Mitarbeiter) den Vertrag eingegangen bin und dies ein für mich nicht zumutbarer Teil (Zustand) ist!!!

Außerdem möchte ich Sie noch bzgl. der arglistigen Täuschung auf den Paragraphen 123 BGB hinweisen:

§ 123
Anfechtbarkeit wegen Täuschung oder Drohung

(1) Wer zur Abgabe einer Willenserklärung durch arglistige Täuschung oder widerrechtlich durch Drohung bestimmt worden ist, kann die Erklärung anfechten.

(2) Hat ein Dritter die Täuschung verübt, so ist eine Erklärung, die einem anderen gegenüber abzugeben war, nur dann anfechtbar, wenn dieser die Täuschung kannte oder kennen musste. Soweit ein anderer als derjenige, welchem gegenüber die Erklärung abzugeben war, aus der Erklärung unmittelbar ein Recht erworben hat, ist die Erklärung ihm gegenüber anfechtbar, wenn er die Täuschung kannte oder kennen musste.

Ich bin mir sicher, dass wir einen Weg finden um dieses "Missverständnis" - ohne weitere sonst erforderliche Schritte meinerseits - zu beseitigen.

Mit freundlichen Grüßen