1und1 Kündigen, wegen nicht erbrachter Leistungen

Die von 1und sehen auch deine Einwahlen.
Schau doch mal in deiner Box in den Einstellungen zur Zwangstrennung. Wenn da steht 0-1 uhr. dann weisste warum der abbruch stattfindet. nach der zwangstrennung sollte es ja gleich normal weitergehen

nach der zwangstrennung sollte es ja gleich normal weitergehen

Das ist aber anscheinend öfters eben nicht der Fall.

@all
Wie ist das eigentlich bei 1&1 - ist das Paßwort, welches mit den Benutzerdaten in den Router eingegeben wird, genau daselbe, welches für das einloggen in den Kundencenter gebraucht wird - oder nicht??

der zugangsaccount ist der gleiche wie bei den zugangsdaten für dsl
aber ob das passwort das selbe ist bin ich mir nichgt sicher mal gucken, ich probier es mal aus und sag bescheid

An und für sich sind auch beim zweiten Versuch keine Fehler im Log zu erkennen. Wenn so wenig drin steht, dann liest sich das ja so, als ob sich der Router resetten würde, was auf einen Fehler in dem Gerät hinweisen würde.

So ich bin mir jetzt 100 % sicher das es am router liegt
warum:

Ich war jetzt übers wocheende in der schweiz, in dieser zeit kein internet....

Kaum bin ich zuhause steck den router mal ein und aus,
siehe da es funktioniert wieder...


Aber aber, 1und1 will mir einfach keinen router schicken, die wollen lieber einen kunden verlieren

dann sei es so ^^
ich schick morgen den brief mit der frist

falls hier noch ein 1und1 mitarbeiter mitließt, dann bitte kümmern sie sich drum ein neuen router mir zuschicken .....


Mfg

Wenn der Router erst vor einem Jahr gekauft wurde (egal wo) - dann hat er noch Garantie.

Und da dieser von 1&1 ist und deren Branding hat - dürfte m. E. schon 1&1 dafür zuständig sein -
und nicht AVM.

Sicher tauscht 1&1 den Router aus, aber die eigentliche Garantie kommt vom Hersteller, AVM, und beträgt drei Jahre (oder waren es fünf?). Ist wie beim Händler, er tauscht um oder schickt ein, die Garantie liegt aber beim hersteller. Vor allem, weil sich das Branding ja auch entfernen lässt und nichts am Funktionsumfang der Box ändert.

Einen neuen Router schickt 1&1 in keinem Fall so lange ihnen der alte nicht vorliegt, und das tut er ja nicht, tut übrigens kein Händler, die Fristsetzung ist also ein Witz, es könnte so einfach sein
- alten Router abstöpseln und zu 1&1 schicken mit einer Fehlerbeschreibung
- Neuen Router bekommen und damit glücklich sein
- Für die Zeit, in der ja dann kein Internet vorhanden war eine Rückzahlung der Grundgebühren bekommen

Aber nein, er glaubt einfach so einen weiteren Router zugeschickt zu bekommen.....

Bei Freenet war immer ein Rückschein für defekte Hardware dabei.
Man mußte sich dann bei Bedarf für den Übergang selbst versorgen - mit Leihgerät von Bekannten, etc.

Evtl. ist das bei 1&1 ja auch so.
Wenn nicht, würde ich schon auf die Zusendung eines Rückscheins bestehen -
wenn von meiner Seite alles erdenklich mögliche ausgeschlossen werden konnte.

Oder er setzt sich mit AVM in Verbindung.
Wenn sich nix geändert hat, 5 Jahre Garantie.

Früher haben die problemlos die Fritzboxen ausgetauscht, wenn man vorher mit ihnen gesprochen hat, worum es ging - etc.

Ist auch so. 1&1 will das defekte Gerät schon erst mal haben, bevor es ein neues gibt. Du kannst ja auch nicht einfach hergehen und deinen I-Net-Händler anschreiben, dein Bildschirm hat Flecken, er soll dir mal kurz eben ne neue Grafikkarte zuschicken, damit du sehen kannst, ob es das auch ist.

AVM tauscht auch heute noch problemlos aus, hat sich nichts geändert, aber die wollen auch die alte Box haben.

Denkt ihr ich hab nicht mit 1und1 schon etlichemale über einen neuen Router geredet? Ich hab Ihnen auch vorgeschlagen meinen Router zu 1und1 zuschicken, doch die wollen es nicht. Es heißt immer bitte haben Sie ein wenig gedult, es liegt nicht am Router, der Fehler wird behoben ?? Hallo 1 Ganzer Monat jetzt.

Ich setze Ihnen die Frist, ich hab meines erachtens als Kunde alles gemacht, doch sie sind einfach nicht kooperativ... Auch wenn die Frist nicht zur kündigen führt, dann holen Sie sich den Router.... ^^ Nicht mein Problem, wenn ihre Geräte ( oder von avm, aber mit 1und1 branding ) nicht funktioniert....

Was soll ich den eurer meinung machen ?`? Mir einen neuen Router kaufen? 1und1 verschenkt jedem neukunden einen Router, aber Jahrelange Kunden müssen sich die Router selber kaufen.

Also irgendwann hörts einfach auf.


Danke für euer bemühen mir zur helfen ^^
Hoffe dennoch, das 1und1 durch die Fristsetzung mir einfach einen Router schickt, oder den fehler ( wenn es was anderes ist ) behebt.


MFG

Zitat von DarkShadow

Ist auch so. 1&1 will das defekte Gerät schon erst mal haben, bevor es ein neues gibt. Du kannst ja auch nicht einfach hergehen und deinen I-Net-Händler anschreiben, dein Bildschirm hat Flecken, er soll dir mal kurz eben ne neue Grafikkarte zuschicken, damit du sehen kannst, ob es das auch ist.

Du hast vollkommend Unrecht.


@stadtindianer
Danke für deinen Tipp, ich hab angerufen und die schicken mir jetzt einen neuen Router, ohne das ich zuerst meinen schicken muss....

Muss halt nur innerhalb 30 Tagen mein defekten zurückschicken, damit Sie mir keine Rechnung schreiben.

Also es lag sicherlich am Router.
Hab jetzt einen neuen, der gleiche wie ich vorher hatte nur glaub ein neueres modell, sieht auch ganz schick aus, ist komplett schwarz.

Stimmt es ist eine Rechnung dabei, 250 Euro, wenn ich ich innerhalb 30 Tage meinen Alten defekten nicht zurückschicke ^^

Auf jedenfall funktioniert mein Internet seit ca. 1 woche ohne Probleme...

Hab von nem Freund gehört der das selbe Problem hatte und bei Ihn lag es dran das der Router einfach auf gewisse Zeit einfach zu belastet wurde.
War bei mir vill. auch der Fall:
2 Pc per Wlan, 1 Laptop ( manchmal sind es auch 5 ) und 2 Iphone´s ( Manchmal 6-7 )...
Also weiß nicht ob an sowas der Router kaputt gehen kann, aber es ist aufjedenfall am arsch gewsen

So danke nochmal an alle hier ^^ Bis bald villeicht