Nur DSL 1500, anstelle von 6000 - trotz Leistungsgarantie

Ist aber leider so. Denn wenn ich kontaktiert worde wäre, hätte ich sicherlich den Auftrag storniert. Warum sollte ich 1,5 Mbit von 1und1 nehmen wenn ich 6 Mbit von der Telekom haben kann!? Wie gesagt, ich bin NUR aufgrund der Leistungsgarantie zu 1und1 gewechselt.

Sicherlich werden auch manche Kunden von 1und1 bzgl. der Leistungsgarantie kontaktiert, das streitet hier niemand ab! Es kann ja auch mal was schief laufen, Fehler passieren aber die Art und Weise wie hier damit umgegangen wird ist unter aller Sau und hat mit Service nicht im geringsten was zu tun!

Früher gab es eine sogenannte Speedoption, mit der der eigentlich gewählte Tarif "schneller" wurde, so weit dies von den technischen Gegebenheiten möglich war. Gab es nicht signifikant mehr, konnte man diese Option ja wieder kündigen, oder behalten oder in einen potenteren Tarif wechseln. Ich weiß jetzt nicht, ob es das heute noch so gibt.

Das "Bis Zu" hat schon immer Anlass zum Ärgern gegeben und wird es auch weiterhin, allerdings sollte man einige Dinge wissen, bevor man sich lauthals Luft verschafft:

- Dem Provider ist es im Prinzip wurscht, ob man die vollen 16000 erreicht oder nicht, er würde gerne das Maximum liefern, allerdings ist das nicht eine Frage des Willens, sondern des Könnens. Denn mit steigender Leitungslänge steigt auch der Innenwiderstand der Telefonleitungen und es geht mehr Spannung und damit auch "Signal" verloren. Das seht man an den Leitungsdämpfungswerten. Sind diese schon bei einem kleinen Tarif schlecht (also hoch) wird sich in den seltensten Fällen der Wechsel in einen höheren lohnen.

- Ca 95% der TAL, also der Leitungen von der Vermittlungsstelle zum Kunden, gehören der Telekom. Diese hat eine Datenbank mit Dämpfungswerten, und es gab Zeiten, wo man auf diese Datenbank Einsicht nehmen konnte und in ungefähr wusste, was man bekommen kann. Nun gewährt das rosa T schon seit längerem weder Kunden noch Konkurenz Einblick in die Datenbank. Das hat einen netten Nebeneffekt: Während die Telekom ziemlich genau sagen kann, was man bekommt, müssen sich die Mitbewerber quasi überraschen lassen.

- Vermittlungsstelle ist nicht gleich Vermittlungsstelle. Wirklich günstig können die Mitbewerber nur denn anbieten, wenn eigene Technik oder Technik der Technikpartner verwendet wird. Doch diese sind noch längst nicht überall präsent. So kann es durchaus sein, dass der Anschluß von 1&1 von einer anderen Vermittlungsstelle realisiert wird, als die der Telekom. Hat auch folgenden Hintergrund: Wird über die Telekom realisiert wird ein Aufschlag fällig, der Regioaufschlag, mitunter auch "Schönerwohnenzuschlag" genannt. Der fließt zu 100% in die Taschen der Telekom, und das wollen die Mitbewerber ihren Kunden ersparen.

- Investitionsschutz. Hat die Telekom einen Outdoor-DSLAM aufgebaut oder ihre Vermittlungsstelle aufgerüstet, so tat sie das zumeist aus eigenen Mitteln. Dies bedeutet aber auch, dass sie für einen gewissen Zeitraum diesen DSLAM exclusiv für ihre Kunden nutzen darf. Nur wenn öffentliche Gelder der Gemeinde/Stadt geflossen sind, haben alle Anwohner Anspruch darauf.


So gesehen kann ich nur meine Forderung und die von Guenther24 unterstreichen, wenn wir sagen, dass Technik und Dienste getrennt gehören. Kein Leitungsnetzbetreiber sollte Dienste anbieten dürfen, dann wären wirklich gleiche Chancen für alle Provider gegeben, und Geld ließe sich auch noch ganz prächtig verdienen.

Zitat von Bernard.Sheyan

- Ca 95% der TAL, also der Leitungen von der Vermittlungsstelle zum Kunden, gehören der Telekom. Diese hat eine Datenbank mit Dämpfungswerten, und es gab Zeiten, wo man auf diese Datenbank Einsicht nehmen konnte und in ungefähr wusste, was man bekommen kann. Nun gewährt das rosa T schon seit längerem weder Kunden noch Konkurenz Einblick in die Datenbank. Das hat einen netten Nebeneffekt: Während die Telekom ziemlich genau sagen kann, was man bekommt, müssen sich die Mitbewerber quasi überraschen lassen.

Hierzu eine Frage:
Warum konnte die Telekom mir dann nicht die zu erwartende Bandbreite mitteilen? :
Anfang des Jahres hatte ich überlegt zur Telekom zu wechseln.
Beim Verfügbarkeitscheck auf deren Internetseite wurde mitgeteilt, dass die Ermittlung der Bandbreite nicht möglich wäre, da ich einen Komplettanschluss bei einem anderen Provider habe.
Die mögliche Bandbreite würde ich nach Vertragsabschluss erfahren. (Einer der Gründe, warum ich letztendlich bei 1&1 verlängert habe).
Die "letzte Meile" gehört aber wohl der Telekom; als ich Probleme mit meiner DSL-Leitung hatte, sollte ein Telekom-Techniker vorbeikommen (hat den Termin "natürlich" nicht eingehalten).

Gute Frage - nächste Frage. Aber wahrscheinlich stimmt der von denen angegebene Grund.
Wobei das bei der Telekom eigentlich kein Problem ist, man bekommt in der Auftragsbestätigung die Bandbreite mitgeteilt - und kann dann immer noch widerrufen.

Und das der Telekomtechniker nicht kommt, das ist eigentlich schon ZUI bekannt und ein weiteres Argument der generellen Trennung wie ich sie beschrieben habe.

Zitat von Yuna

Wir sind vor 3 Jahren leider auch auf den "16000er-Verfügbarkeits-Check" reingefallen. Als wir daraufhin auf einen neuen Tarif umstiegen (16000er), bekamen wir nur ein Schreiben, in dem es lediglich hieß, (sinngemäß) "es könne zu Problemen beim Runterladen von Filmen kommen, Telefonieren sei aber möglich". Kein Wort davon, dass nur 2000 bei uns ankommen. Und auch keine Frage (weder telefonisch noch schriftlich), ob wir statt dessen einen anderen (6000er) Tarif haben wollten.

Ich muss dazu sagen, dass wir bis zu dem Zeitpunkt des Tarifwechsels einen 2000er-Tarif hatten. Hätten wir gewusst, dass uns der 16000er-Tarif keine Verbesserung bringt, weil trotzdem nur 2000 hier ankommen, hätten wir den alten Tarif behalten.

Vor drei Jahren... Dann hättest Du ja schon mindestens 2 mal kündigen können

Zitat von Yuna

Stimmt, aber was hätte uns das genutzt? Den 2000er-Tarif gibt es ja schon lange nicht mehr. Den haben wir aufgegeben und dadurch für immer verloren.

Na was wohl... zur Konkurrenz wechseln!
Zumal ja 1&1 "so schlecht ist".
Für mich wäre das dann die logische Konsequenz.

Wäre es für mich auch gewesen. Nur gibt es eben bei der Konkurrenz auch keine 2000 mehr.

Zitat von Bernard.Sheyan

Wäre es für mich auch gewesen. Nur gibt es eben bei der Konkurrenz auch keine 2000 mehr.

Mag sein, aber wenn ich unzufrieden bin und sogar -"auf den "16000er-Verfügbarkeits-Check" reingefallen." (Yuna)- hätte ich bestimmt gekündigt und gewechselt. Auch wenn mir die Konkurrenz nicht mehr bieten kann
Außerdem hätte ich auch noch mögliche Alternativen geprüft, etwa Kabel

Man darf nicht nur allein den Preis vom Tarif sehen, denn wenn man zum Beispiel Handyflat bei anderen Anbieter hinzubucht muss man extra draufzahlen.Unterm Strich kommt man auch nicht viel billiger weg wie bei 1&1.

Zitat von supermario

Man darf nicht nur allein den Preis vom Tarif sehen, denn wenn man zum Beispiel Handyflat bei anderen Anbieter hinzubucht muss man extra draufzahlen.Unterm Strich kommt man auch nicht viel billiger weg wie bei 1&1.

Richtig, wenn ich aber mit meinem Anbieter nicht zufrieden bin und mich sogar "betrogen" fühle, dann gebe ich dies meinem Anbieter auch deutlich zu verstehen. Und deutlich ist für mich letztlich die Kündigung!
Aber hier rumpinsen und schon zwei mögliche, ordentliche Kündigungstermine ungenutzt verstreichen zu lassen...
Dafür fehlt mir das Verständnis

Wenn wir uns so schön OT befinden möchte ich dazu auch was sagen:

Physikalisch gesehen gibt es keinen Atomstrom, das ist blühender Unsinn. Er strahlt nicht, er leuchtet nicht im Dunkeln und lässt zuverlässig jeden Geigerzähler kalt. Er wird nicht mal viel anders erzeugt, als in Gas- oder Kohlekraftwerken, nämlich durch Wasserdampf in einer Turbine, nur dass das Wasser durch Kernspaltung erhitzt wird. Und sofern die sogenannten "Ökostromanbieter" deren Kapazitäten bei weitem nicht ausreichen um den Bedarf zu decken, nicht exclusiv Leitungen von sich zum Verbraucher bauen, wird auch der geneigte Ölkostrombezeiher genau das verbrauche, was seinem Standort am Nächsten ist.

Interessant auch, dass so mancher Ökostromanbieter zukauft, namentlich aus Norwegen (Kohlekraft) oder Frankreich (Atomkraft). Herrlich ökologisch.

Aber jetzt genug OT