Alice Bestellung ist einen Flop

Hallo Zusammen,

ich bin zum ersten mal hier und habe eine Frage.

Wie Lang muss ich für eine Bestätigung eine Schriftliche Kündigung warten?
Telefonisch hat mich Alice einen Vertrag als Wechsler "unproblematisch" (Werbung) in Mai für Juni angeboten.
Da ich mit meinen letzten Anbietern (T-Online) über mehrmalige Störungen verärgert war und Alice billiger hieß, dachte ich einen Wechsel würde hier das Geschäft mit DSL beleben.
Leider aber ist noch schlimmer geworden.
Ich erhielt ein Schreiben von Alice wonach der Anschlusstermin sich verzögerte, weil Telekom die Kündigung erst zum 19 Juli genehmigt hat. Obwohl die Damen von Alice am Telefon mir zugesagt hatte, dass der Anschlusstermin für Juni möglich wäre und auf dieser Hintergrund den Vertrag abgeschlossen würde. In den Schreiben würde ich gebeten den Kundencenter anzurufen falls ich Fragen hätte.
Mittlerweiler hat Telekom die Internetstörung nicht mehr beseitigen wollen weil Alice der neue Anbieter wäre.
Ich rief Alice an um die Situation zu läutern und andere Damen am Telefon nach häufige Entschuldigungen bot als alternativ Karten von Alice mobile wonach ich umsonst telefonieren könnte und auch ins Internet. Das hatte ich auch angenommen mit der Bedingungen dass die Karten zum 1.07. geliefert bekomme. Eine Bestätigung ist auf Band gesprochen worden.
Tage später bekomme ich wieder einen Schreiben, dass die Mobilekarten werden erst geliefert wenn der Festnetzanschluss eingerichtet ist.
Mehrmals hatte ich angerufen und mich beschwert über diese Verkaufsstrategien. Viele Entschuldigungen und ich entschied doch noch bis 19.07. zu warten.
Der Anschluss kam nicht und am 20.07. Schrieb ich die Kündigung und schickte ich es per Fax.
Bis heute habe ich keine Antwort bekommen.