Eine Lanze für Alice

@Bernard.Sheyan
Danke für Dein Glaube an mich
und ja!!! das würde ich und ich würde sogar mein letztes Hemd dafür geben.
Den letzten Satz versuche ich doch schon lange klar zu machen.
Aber nichts für ungut, deswegen bin ich keinen wirklich böse, denn ich bin ja auch für öffentlich rechtliche Meinungen
Ich hoffe, wir hören uns mal zu einem wirklich interessanten Thema wieder.
Bis dahin verbleibe ich
rudi51

Zitat von Schrippe

Das hat wer bestimmt? Du? Die Telekom? Irgendeine "Umfrage" in einem der vielen DSL-Foren? Die Verbraucherzentrale? Der TÜV?

Ist so.
Aufgrund einer internen VS Statistik.

Moin Moin

Eigentlich wollte ich mich diesem Thema nicht mehr anschließen, da man hier mit einigen Usern sowieso nicht auf einen gemeinsamen Nenner kommt, oder aus gewissen Gründen nicht kommen kann. Ich weiß auch nicht wie alt einige User aus den so genannten neuen Bundesländern sind (ich selbst mag diesen Ausdruck zum heutigen Zeitpunkt nicht mehr besonders), aber irgend ewtas muss aus der vergangen längst überholten Periode zurück geblieben sein.
Ich wurde mal in einer Mail höflichst darauf hingewiesen, das DSL nicht zur Lebensnotwendigkeit gehört und wenn ich es mir nicht leisten könnte, sollte ich darauf verzichten, was im Grunde genommen auch richtig ist. Ich habe mich aber lediglich über den Service von Alice und der zu teuren (analogen)Rufnummernmitnahme geäußert. Habe aber auch erwähnt, das ich zur Telekom gewechselt bin und wer sich ein wenig auskennt, weiß das die um einiges teuerer sind (und auch nicht ohne Fehl und Tadel). Der Hauptgrund war aber auch der Service unter Anderem die 0800 Hotline.
Was nützt mir ein DSL für unter 20 Euro (egal bei welchem Anbieter), wenn ich laufend Probleme mit dem Anschluss habe und für 14cent/min pro Monat 15 oder mehr Euro zusätzliche Telefonkosten (trotz Flatrate) habe. Dann zahle ich doch lieber 10 oder 15 Euro mehr, bekomme eine intakte Leistung und eine kostenlose Service-Rufnummer. Ob ich dort 10 oder 30min in der Warteschleife hänge, ist mir dann relativ egal, denn meine Briftasche wird dadurch nicht belsatet. Selbst der Techniker kostet in der Regel bei einem oder notwendiger Weise mehreren Hausbesuchen nichts (jedenfalls wenn es an der Leitung liegt). Ich war fünf Jahre bei Alice und was ich dort an Service erlebt habe und was ich dorthin an Geld telefoniert habe, reicht für ein Tschenbuch mit etwa 200 Seiten. Rechnungen habe ich alle noch, nur für den der es nicht glauben will.
Eine befreundete Familie hatte ich noch vor sechs Wochen abgeraten dort hin zu gehen, aber es gibt auch unbelehrbare. Gleich nach einem Tag viel ihr DSL aus. Anrufe über Anrufe, Rataschläge über Ratschläge zunächst einmal ,,nur'' 14cent/min. Aber!!! unter Anderem müssen sie auch zur überteuerten Technik-Hotline durchgestellt wurden sein, denn die Telefonrechung betrug im ersten Monat 61 Euro trotz Telefon und DSL-Flatrate. Der Einzelnachweis belegte nur Alice-Telefonate. Zum guten Schluss musste doch ein Techniker ins Haus kommen. Zunächst waren sie aber sage und schreibe zwei Wochen ohne DSL. DSL lief nach etwa acht min. wieder und obendrein bekamen sie dafür nochmals eine Rechnung von 56 Euro.
Also frage ich was ist den (kleveren) Kunden denn lieber, ein DSL Tarif unter 20 Euro, wobei der Service logischerweise auf der Strecke bleiben muss (wurde ja auch richtig erkannt, Leute müssen bezahlt werden usw.), oder lieber 32,90 oder wie ich 49,90 mit Entertainment und einem kostenlosen Service?
Alice ist nur überzeugend in Werbung und guten Angeboten, einmal gefangen bleibt man allein gelassen. Ob das jemanden gefällt oder nicht, schaut Euch in diversen Foren um, wenn es um deren Service geht, gibt es kaum eine andere Meinung. Ich möchte deutlich hier darauf hinweisen, dass ich für kein Unternehmen Werbung machen möchte!!! und auch nicht sagen will, das Alice nur Sch.. ist. Sicherlich gibt es auch Kunden, die mit weniger Ansprüchen sehr zufrieden sind. Das Beispiel von mir beruht nur auf eigenen und Erfahrungen meiner Bekannten. Kein Anbieter in Deutschland wird wohl ohne Fehl und Tadel sein, dafür leben wir im Kapitalismus und ohne Profit könnte keiner überleben. Aber ohne Service auch nicht. Wer sich durch solche Billigangebote werben lässt, sollte sich besser informieren, oder danach nicht zu viel erwarten. Ich habe bei Alive immer 29,90 bezahlt, aber der Service war auch nicht besser als der mit unter 20 Euro. Denkt doch mal zurück an die 80iger Jahre zum Bsp.: Da gab es zwar noch nicht diese Technik und so einen übertrieben Preiskampf wie heute, wo viele dabei auf der Strecke bleiben, aber da war der Kunde wirklich noch König und durch Service und Qualität haben Unternehmer Profit gemacht. Da wurde Dir der Fernseher nach Hause gebracht und auch angeschlossen, ohne überteuerten Kosten.

Zitat:
Übrigens genauso wie das über Ostdeutsche, da scheinst du auch nicht drüber nachzudenken, sondern hast dein Bild im Kopf, machst die Schublade auf, wenn du "Potsdam" liest und denkst dann "gut is', kritisieren darf mich eh niemand weil ich behindert bin" - und dann hast du noch die Nerven dich drüber aufzuregen, wenn mal jemand die Wahrheit sagt und nicht in Ehrfrucht vor dir erstarrt.... Schon witzig...

Weist Du was ich witzig finde, anders will ich es gar nicht formulieren, dieser Ausschnitt hier: ''kritisieren darf mich eh niemand weil ich behindert bin"

Normalerweise würde ich mich darüber aufregen, da dieser Satz in keinster Weise mit meinem Niveau vereinbar ist. aber ich habe ja mittlerweile mitbekommen wie Deine Denkweise funktioniert, um es mal vorsichtig auszudrücken. Stur und nur auf eigenes Produkt fixiert. Andere Meinungen sind entweder falsch, oder gehören zur Minderheit.
Irgendwie versuchst Du immer ein Argument zu finden, um meiner Erfahrung und somit meiner Meinung zu wiedersprechen und wenn es lautet, damals waren 20 DM auch viel Geld.
Und,- wieso fühlst Du Dich eigentlich angesprochen? Sind hier irgendwelche Namen gefallen?? Ich habe hier ganz allgemein geschrieben.
Und jetzt wirst Du überascht sein, ich komme ursprünglich aus dem tiefsten Osten und bin seit 1984 im tiefsten Westen, um Dich zu zitieren. Also brauchst Du mir nichts über die Denkweise zu erzählen.
Ich vertrage mehr Kritik, als es Dir wohl wahrscheinlich lieb ist, bloß muss diese Hand und Fuß haben und nicht aus seiner eigenen Überzeugung heraus, dass eben nur das Produkt was ich habe das beste ist und alle Kritik an diesem nur ein falsches und verzerrtes Bild ist. Wer regt sich denn hier laufend über meine schlechte Erfahrung auf und vor Allem warum?? Bist Du eventuell Aktionär bei Hansenet oder warum verteidigst du das Unternehmen so, als hänge es an Deiner Kette.
Aber lassen wir es gut sein, in so einem Forum lernt man eben die verschiedensten Charaktere kennen und das ist auch gut so
Ich habe schon in den verschiedensten Foren gepostet und habe auch viele Freundschaften geschlossen (natürlich Foren-Freundschaften), aber dass irgend jemand meine Behinderung als Hintergrund meiner Kritkiken oder auch Lobs gesehen hat, weil ich mich dahinter wohl Deiner Meinung nach verstecke, ist äußerst amüsant und lehrreich.
Vor allem, was hat das alles damit zu tun fage ich mich. Wieso sprichst Du fast in jedem Posting meine Behinderung an?? Irgendwie scheinst Du damit mehr Probleme zu haben als ich, denn ... ach was solls..
Wünsche Dir weiterhin viel Spaß und noch einen
schönen Tag

2. Wurde Alice sicherlich nicht übernommen, weil es eine beschissene Marke mit beschissenem Unternehmen und bescheuerten Mitarbeitern ist. Kapitalismus funktioniert anders.

Übernommen wegen Kundenverlust-und der resultiert aus den bescheidenen Service,was ja nun leider nun mal so ist.

3. Ist Deutschland kein Billiglohnland.

Doch,Frage mal die Schwizer oder die Dänen .

4. Bringt es nichts, Dienstleistungen immer billiger zu machen, weil immer mehr Leute immer weniger Geld haben. Dadurch rutschen nur noch mehr Leute in diese Spirale. Wenn eine Dienstleistung angeboten wird, muss diese auch tragend bezahlt werden. Will heißen: eine Dienstleistung, die weniger Geld bringt als sie kostet, ist schwachsinnig.

Hier geht es aber nicht um die Dienstleistung sondern um den Service falls die Dienstleistung nicht erbracht wird,sprich Störungen die nicht im Verantwortungsbereich des Nutzers liegen

(ein Hartz IV-Empfänger ist ein Bonze gegen mich!),

Immer diese armen Studies.