Dsl 16000 zu langsam

14.08.2010, 14:17

Hi Leute,

Ich habe seid geraumer Zeit mit meiner 16k Leitung von Vodafone einen Download von ca. 2000 bis 500 kb.... Viel zu Langsam für 16k...

Ich habe mich mit dem Kundendienst auseinandergesetzt darufhin sollte ich diese tests auf der vodafone Page machen ... Diese habe ich gemacht und sind eben wie gesagt scheis Ergebnisse....

Nochmal angerufen und alles nochmal durchgegangen... Nun sind wir bei dem Punkt das sie den Techniker beautragen...

Das Problem an der Ganzen Sache... Der Techniker kommt zu mir und sucht den fehler wenn der Fehler bei mir liegen sollte dann kosten der Techniker für 10 minuten satte 51€... Und wenn nciht ist es kostenlos...

Nun wollte ich mal hier fragen ob der Fehler eiggentlich bei mir liegen kann !?

Manchmal bricht das Internet auch einfach ab... für 10 minuten dann evrbindet es wieder....

Nun mal paar Daten

Habe 1 Laptop über W lan verbunden ... Scheis geschwindigkeigt
2 PC´s mit kabel verbunden.... Scheis Geschwindigkeit...
1 Playstaion 3 über W lan.... Scheis Geschwindigkeit....

Habe die DSL Easybox 802
Sagt mir was ihr noch braucht...

14.08.2010, 18:20

Moin!

Wurde mal die Easybox getauscht? Vielleicht liegt es ja der. Wenn es die Easybox ist, könnte es sein, dass dir der Techniker in Rechnung gestellt wird. Das solltest du vielleicht noch mal vorher mit der Hotline klären.

Grüße,
Julian

14.08.2010, 18:40

Es kann aber eigentlich an der verkabelung nichts falsch sein oder?! das komische ist ja auch das upload konstant bei 1000kb ist nur der download klappt fast nie... es gibt zeiten da ziehe ich mit voller geschwindigkeit... aber das passiert eher selten ...

14.08.2010, 19:25

Es geht mir auch nicht um die Verkabelung, sondern um die Easybox als Ganzes. Hast du die Möglichkeit, von einem Bekannten oder Nachbarn mal eine andere Easybox bei dir zu testen?

Wenn der Upload in Ordnung ist (dauerhaft), der Download aber nur sehr selten, dann liegt's entweder an der Easybox oder an der Leitung.

Frag doch mal die Hotline, wie es mit einem (testweisen, temporären) Routertausch aussieht, bevor extra ein Techniker kommt...

14.08.2010, 20:09

Leider sind die Gestze so, egal von welchem Anbieter. Sollte der techniker feststellen, dass irgendein Endgerät defekt ist, kann es kostenpflichtig werden. Sogar dann, wenn das Endgerät ein Miegerät ist. Wusste ich vorher auch nicht.

14.08.2010, 20:37

Ok.... habe aber niemanden der eine so eine box noch hat... höchstens ne alte fritz box hätte ich noch rumliegen... irgendwo...

finde es aber frech falls ein techniker kommt und feststellt das die box tot ist und dann berechnet... ist ja in dem sinne nicht meine schuld... aber eigentlich müsste vodafone ja eine ersatzbox schicken wenn ich das möchte... also im austausch...

14.08.2010, 21:41

Solange die Garantie noch gilt, bekommst du natürlich ein Ersatzgerät.

Eventuell kannst du ja mit dem Support absprechen, dass du anstatt des Besuchs des Technikers deine Easybox zurückschickst und wenn festgestellt wird, dass sie defekt ist, eine neue zugeschickt bekommst. Dann sparst du im Zweifel den Techniker, allerdings bist du dann auch einige Zeit ohne DSL - außer du hast eben noch die alte Fritze, kannst sie anschließen und nutzen...

15.08.2010, 13:56

Moin Jungs....

Also ich habe derzeit auch ein paar Verbindungsabbrüche heir mal den Log ...

08/15/2010 12:51:01 NTP Date/Time updated.
03/25/2010 00:03:00 Get system time from NTP server:78.46.108.116.
03/25/2010 00:02:48 If(PPPoE1) PPP connection ok !
03/25/2010 00:02:47 If(PPPoE1) get secondary DNS IP:195.50.140.246
03/25/2010 00:02:47 If(PPPoE1) get primary DNS IP:195.50.140.248
03/25/2010 00:02:47 If(PPPoE1) get IP:92.78.72.231
03/25/2010 00:02:45 If(PPPoE1) start PPP
03/25/2010 00:02:45 If(PPPoE1) receive PADS
03/25/2010 00:02:45 If(PPPoE1) send PADR
03/25/2010 00:02:45 If(PPPoE1) receive PADO
03/25/2010 00:02:45 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:02:42 Duplicate user login from 192.168.2.102
03/25/2010 00:02:39 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:02:34 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:02:29 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:02:24 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:02:19 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:02:14 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:02:09 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:02:07 If(PPPoE1) PPP connection terminated by peer
03/25/2010 00:02:07 If(PPPoE1) stop
03/25/2010 00:02:04 If(PPPoE1) send PADR
03/25/2010 00:02:04 If(PPPoE1) receive PADO
03/25/2010 00:02:04 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:02:03 If(PPPoE1) PPP Dial timeout : 52000
03/25/2010 00:01:11 If(PPPoE1) start PPP
03/25/2010 00:01:11 If(PPPoE1) receive PADS
03/25/2010 00:01:11 If(PPPoE1) send PADR
03/25/2010 00:01:11 If(PPPoE1) receive PADO
03/25/2010 00:01:11 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:01:06 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:01:01 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:00:51 If(PPPoE1) PPP fail : Timeout in PAP negotiation
03/25/2010 00:00:50 If(PPPoE1) PAP Authentication: timeout
03/25/2010 00:00:50 If(PPPoE1) stop
03/25/2010 00:00:50 sending ACK to 192.168.2.102
03/25/2010 00:00:21 If(PPPoE1) start PPP
03/25/2010 00:00:21 If(PPPoE1) receive PADS
03/25/2010 00:00:21 If(PPPoE1) send PADR
03/25/2010 00:00:21 If(PPPoE1) receive PADO
03/25/2010 00:00:20 If(PPPoE1) send PADI
03/25/2010 00:00:20 If(PPPoE1) Dial PPP
03/25/2010 00:00:20 ADSL Media Up !
03/25/2010 00:00:18 sending ACK to 192.168.2.100
03/25/2010 00:00:18 sending OFFER to 192.168.2.100
03/25/2010 00:00:15 sending OFFER to 192.168.2.100
03/25/2010 00:00:13 sending OFFER to 192.168.2.100
03/25/2010 00:00:08 192.168.2.106 login success
03/25/2010 00:00:07 sending ACK to 192.168.2.106

Was ist das ?!

Wie gesagt easybox 802

15.08.2010, 14:09

Das mit dem Support absprechen ist so ne Sache.
Ich wusste auch nicht wie alles läuft und das Kundencenter hat mit mir einfach einen Termin mit einem Techniker vereinbart und wer glaubt, dass man auf diese versteckten Kosten aufmerksam gemacht wird, der irrt. Jetzt stehe ich wahrscheinlich vor einer Rechnung von etwa 170 Euro, nur weil mein Speedport defekt war und ich den Techniker (in meinem Fall sogar einen Ingeneur) überhaupt nicht bestellt habe, sondern nur zum X. mal im Kundencenter einen DSL- Ausfall meldete. Zudem ist der Router auch noch ein Mietgerät wo man eignetlich denken sollte, dass er zum Garantiefall wird.

15.08.2010, 15:37

@rudi51
In deinem Fall würde ich die Rechnung nicht bezahlen.
Man bezahlt nur, was man auch selbst beauftragt bzw. wo man selbst zugestimmt hat.
Wenn dir keine Alternative (Routertausch) oder nicht die möglichen Kosten genannt wurden, stehst du in keiner Pflicht, das zu bezahlen!

15.08.2010, 17:09

@Schrippe

Da liegst Du falsch. Genauso wie Du, denke ich und auch normalerweise jeder normal denkende Mensch, aber leider ist das im AGB der Deutschen Telekom anders vorgeschrieben. Der Router wurde schon einmal getauscht und es hat nichts gebracht. Diesmal schickten die mir in Anführungszeichen nicht nur einen ,,Techniker'' sondern einen so genannten Ingeneuir. Stellt der fest, das irgendein Endgerät defekt ist, zahlst Du die Arbeitszeit und eine Anfahrtspauschale selbst. Es ist wohl für die meisten nicht fassbar, aber leider ist es so. Wenn Du mal so im Forum durchgehst, taucht dieses Problem auch bei anderen Usern und auch anderen Anbietern auf.

15.08.2010, 17:30

Wenn es nicht der Router ist, der defekt ist, muss nachgewiesen werden, dass es am PC des Nutzers liegt. Dürfte äußerst schwer sein und die Mühe macht sich kein Provider. Hab ich zumindest in knapp 3 Jahren hier im Forum noch nicht erlebt.
Ergo: liegt es nicht am Router, liegt es an der Leitung, also im Verantwortungsbereich des Providers, was eine Übernahme der Kosten durch den Kunden ausschließt.

So sehe ich das und so würde ich das auch durchsetzen. Nur weil der Provider behauptet, es läge am PC, muss der Kunde nicht beweisen, dass es an der Leitung liegt. Die Beweislast liegt hier beim Rechnungssteller. Der Provider kriegt es nicht hin, den Anschluss ordentlich zum Laufen zu bringen. Solange er nicht beweist, dass es nicht an ihm liegt, muss auch der Kunde nichts bezahlen.

15.08.2010, 17:36

Vielleicht hast Du das etwas falsch verstanden. Es lag nicht an meinem PC, sondern angeblich am Router und der ist eben mal ein Endgerät.
Hätte man mir vorher gesagt, dass es ein kostenpflichtiger Service in diesem Fall wird, hätte ich wahrscheinlich einen zweiten Router-Tausch veranlasst. Aber wer sagt mir als Leihe, woran das Problem liegt?

15.08.2010, 18:01

Aber dann ist die Sache doch noch klarer. Wenn der Provider schon wusste, dass es wieder der Router ist, warum sollte dann ein Techniker auf deine Kosten rauskommen?

15.08.2010, 18:11

wusste der doch nicht, wie denn auch?

15.08.2010, 18:34

Wenn er es nicht wusste, hätte man dich informieren müssen.
Hat man nicht.
Also zahlst du nicht.

Wie du es wendest, ist doch wurscht. Es trifft dich keine Schuld oder Fahrlässigkeit, warum also zahlen??

15.08.2010, 18:35

ich versuche mal einen Traid zu finden, wo dieses Thema auch läuft.
Bis gleich!

15.08.2010, 18:44

ist mir jetzt leider nicht mehr möglich. jedenfalls hat sich ein user auch darüber beschwert ich glaube das war bei 1&1.
natürlich werde ich dagegen auf jeden fall widerspruch einlegen. aber laut aussage des kundenservice sind die ansprüche korrekt. natürlich versuchen die es.
jedenfalls danke ich dir für deine mitarbeit. sobald ich etwas genaueres erfahre, gebe ich dir anstandshalber natülich bescheid.
bis dahin noch einen schönen sonntag
und tschüß

15.08.2010, 18:59

Zitat von rudi51

ich versuche mal einen Traid zu finden, wo dieses Thema auch läuft.

Brauchste nicht suchen, ich weiß, was du meinst...

Dsl 16000 zu langsam

Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

AW: Dsl 16000 zu langsam

Ähnliche Themen

DSL 16000 Alice/O2 langsam

DSL 16000 zu langsam

dls 16000 is zu langsam

DSL-16000+ zu langsam

DS 16000 langsam