Leitung schwankt extrem (Abbrüche, Geschwindigkeit etc)

Moin,

dies ist mein erster Post - und NATÜRLICH habe ich ein Problem. Eigentlich habe ich mehrere, aber da diese nix mit DSL zu tun haben, sollen die auch nicht weiter Thema sein (vorerst). Habe ich lange versucht andere Leute nicht mit dem Problem zu belästigen, ausser die "kompetenten" Kundenbetreuer natürlich, doch jetzt kann ich mich nicht mehr zurückhalten, denn auf diesem Weg scheint nichts mehr zu gehen. Ich kann nicht mehr...

Wie dem auch sei, ich glaube ich schreibe erst einmal die Chronologie der Ereignisse auf, damit man sich ein Bild machen kann:

1.
Am Anfang gab es einen "Komplettausfall" der Internetverbindung. WLAN-Verbindung zum Rechner war stabil, allerdings kein Netz. Entsprechende Dioden am Router waren tot.
Daraufhin schickte man mir eine neue Easybox 602 (hatte bis dahin eine alte 601er und nie Probleme)
Keine Wirkung.

2.
Ein Vodafone-Techniker kam vorbei, nach 1 1/2 Wochen ohne Internet, wechselte die Wanddose komplett aus, checkte dann die Bandbreite per Internet, alles in bester Ordnung (5900 oder so).
Toll! Endlich wieder Netz! Und eine Rechnung von 65 € für Anfahrt und Box...

3.
Eine Woche (ca.) später: Ständige Verbindungsabbrüche 10, 15, 20 Mal am Tag und nach den Abbrüchen brauchte der Router ewig um sich neu einzuwählen bzw sich zu synchronisieren (schön an den Dioden zu sehen: Versuch, klappt nicht, neuer Versuch ..........) Die Dauer bis er es geschafft hatte variierte von 10 Minuten, bis über 2 Stunden. Meist in einem Bereich von 30 Minuten.
Reaktion Vodafone: Neuer Router wird geschickt (wieder Easybox 602 - langsam beschleicht mich das Gefühl meine alte 601er doch lieber nicht abgegeben zu haben).
Probleme bleiben die gleichen.

4.
Vodafone schickt einen Techniker, diesmal einen anderen, der selbstredend auch etwas anderes als Problem ausmacht: Ich würde anscheinend nur 1-aderig verbunden sein, da könne er jetzt so nichts machen und es müsse ein Techniker von der Telekom rauskommen.

5.
Der Telekom-Techniker besucht mich. Er checkt oben den Anschluss, und den Verteiler im Keller. Er kann nichts von dem bestätigen, was der zweite Vodafone-Techniker festgestellt haben will, im Gegenteil sagt er, dass mit der Leitung alles in Ordnung sei (was er auch Vodafone später so mitgeteilt hat, wie ich erfuhr) während er neben meiner Easybox steht, auf der die Diode für "Internet" nicht leuchtet. Blanke Ironie.

6.
Erneuter Anruf bei der Kundenbetreuung (über die ich mich hier jetzt so ganz allgemein besser nicht auslasse) und der Wunsch mich doch bitte wieder an die Technik direkt zu verweisen, nachdem das Problem als gelöst angesehen wurde. Mein Problem-Ticket war bereits inaktiv.
Das könne sie nicht, sie müsse erst alles tun, was ihr von dieser Stelle möglich sei, um das Problem zu beheben. Alle versuche ihr zu erklären, dass ich darüber bereits weit hinaus bin, und dass ich nicht jedesmal bei einem der eigentlichen Technikabteilung vorgeschalteten Kundenbetreuer von vorn beginnen möchte, scheiterten.
Schliesslich beharrte sie darauf ein "Entstörprofil" einzurichten.

7.
Endstand:
Nach diesem Telefonat hatte ich eigentlich keine Hoffnung mehr und freute mich schon auf die erneute Kontaktierung der Kundenbetreuung am nächsten Tag.
Aber, man glaubt es kaum: Ich habe keine direkten Abbrüche mehr. Ich habe jetzt "indirekte" - und verminderte Bandbreite.
Die Dioden leuchten dauerhaft - allerdings gibt es zeitweise beim surfen massive Aussetzer, in denen nichts geladen wird, (Seiten, Links etc) auch gerne schonmal 1 Minute und mehr. Ausserdem schwankt meine Bandbreite enorm - und zwar nicht zu meinem Vorteil. In den Zeiten um diese "Aussetzer" herum schwankt die Breite zwischen 2400 und 3600 oder so, sonst schwankt sie zwischen 4000 und 5000. Selten habe ich 5700 oder 760 (sic!) gemessen.


Mein Eindruck ist, dass das ursprüngliche Problem der Komplettabbrüche mit ewig dauernder Neuverbindung gegen dieses neue durch das "Entstörprofil" "eingetauscht" wurde. Es wirkt wie eine leichte Abschwächung des alten Problems. Das kann doch der Weisheit letzter Schluss nicht sein?

Ich rief natürlich wieder an, und man wollte mich wieder an die Technik verweisen, die sich wieder bei mir melden würde. Das ist schon wieder 5 Tage her.
Vermutlich hat man keine Lust mehr auf mich bzw meine alberne Forderung, dass ich gern wieder eine funktionierende Leitung hätte. (wieder)
Geld fliesst doch. Das sollte reichen. (Na gut, ist ja nicht so dass keiner rauskam, aber es mangelt offenbar an Kompetenz, die eine Lösung ermöglichen würde.)


Bis zu diesem Zeitpunkt vor nun 6 (Sechs) Wochen war meine Leitung stets stabil und die Breite auf 5900. Immer.

Ich hoffe irgendjemand hier kann mir helfen (Vodafone zu helfen) oder mich beraten. Sollten irgendwelche Daten von mir gebraucht werden, müsste ich wissen welche und wo ich diese finde.