nie wieder 1&1

Zitat von fribous

Das machen auch User die Regelmäßig in Foren schreiben und auf Beiträge antworten, wenn ihr Profil zu sehr Belastet ist.

Mich hatte er ja auch schon im Verdacht ein Anderer zu sein.

Letztendlich kann niemanden ein Vorwurf gemacht werden. Abbuchungen werden weiterhin vom System durchgeführt und der Kunde trägt die Fürsorge, Zugang zum APL zu verschaffen und klärt dies mit Vermieter oder sonstwie, egal ob es ein Privatraum oder ein Sparkassenraum ist.

Nö, den Dark Shadow. Zumindest fragtest du mich sowas

Soll ich die entsprechende PN hervorkramen? Muss ich jetzt wirklich? Hoffe nur, ich hab sie noch nicht gelöscht.....

Außerdem haben auch andere sowas gefragt, mag sein, dass ich da was verwechsle. Kann auch MariaR gewesen sein

Hab inzwischen nachgesehen, es war wirklich Maria, die mich dafür hielt, und nicht du.
Allerdings scheinst du ja eine gewisse Paranoia entwickelt zu haben, wenn du schon wieder damit anfängst.

Ja, natürlich. Entschuldigung.

Hallo,
so daß war es nun. Jahrelang waren wir Kunden von 1 & 1 (ich war sogar mal Kundenberater) und heute habe ich die endgültige Kündigung verschickt. Aber warum?

1. letztes Jahr häuften sich die Ausfälle der Leitung, auch da wurde nach mehrmaligen Kontakt zur 1 & 1 Technik eine Kündigung aus gesprochen. Wir ließen uns doch im Januar von einem Kundendienstmitarbeiter bequatschen und haben die Kündigung storniert.
2. Dann ging es dieses Jahr ab April wieder von vorne los und die Störungen häuften sich. Gegen einem stundenweisen Ausfall sage ich noch nichts, aber einen wochenlangem Ausfall ist nicht mehr hinnehmbar.
3. Dann wurde irgend etwas an der Einstellung seitens 1 & 1 verändert und dann lief es wieder für ein paar Stunden. Beim letzten mal lief es 30 Minuten nach dem Gespräch mit dem Techniker.
4. ich habe von Anfang an gesagt, die Box scheint einen Defekt zu haben. Aber irgendwie hörte mir keiner zu.
5. Dann war an meinem Anschluss eine andere 1 & 1 AVMBox angeschlossen wie sie im System stand. Das war auch bekannt und toleriert. Jetzt gab es endlich einen Austausch und alles lief. Aber am 22.09.10 kam eine Mail mit dem Hinweis die eingesande Box wäre keine 1 & 1 Ware. Ich solle die neue Box zurückschicken und bekäme dann die defekte Box wieder. Was bedeutet dies, kein Internet / Telefon! Wir bezahlen also Leistungen ohne sie nutzen zu können.

Nun reicht es, ich kann nur jedem von 1 & 1 abraten. Da suche ich mir lieber einen Anbieter mit getrennten Leitungen, so daß ich beim Internetausfall zumindesten telefonisch erreichbar bin und selber telefonieren kann. Denn vier Wochen nicht erreichbar zu sein ist einfach zu viel und eine Erstattung von Grundgebühren lächerlich.

Vielleicht findet mein Anwalt noch eine Möglichkeit einer sofortigen Kündigung. Dann geht es wieder zur Telekom.

vg
Kuno Kamphausen

ihr zerfleischt euch hier im forum wegen 1 & 1, fritz-boxen und ungerechten kritiken sowie gemachten verträgen.
mein problem bei 1& 1 ist der schritt vor einem nichtfunktionierenden dsl-anschluss, nämlich die dsl-verfügbarkeit auf den 1 & 1-webseiten an sich und natürlich die fachkräfte an der hotline.
1 & 1 hat mich als freiberufler 5 jahre nicht enttäuscht. jetzt wollte ich dieses laufzeitfreie 1 & 1-dsl-paket haben (6000er doppel-flat) und musste, aufgrund der anderen laufzeit, den alten vertrag kündigen. vorher prüfte ich im internet, ob der neue vertrag bei mir funktioniert/verfügbar ist, da ich nur eine 483-er leitung habe. also über verfügbarkeitscheck adresse und telefon angegeben und siehe da – alles verfügbar/bestellbar in/für meine strasse und hausnummer. daraufhin den alten vertrag fristgerecht gekündigt und 3 monate später anfang september den neuen laufzeitfreien auftrag ausgelöst ohne das 1& 1 bei der bestellung gemeckert hat. eigentlich alles paletti.

am 10.9. habe ich mich dann mal bei 1 & 1 gemeldet und fragte wo der vertrag, die zugangsdaten und die aufgezwungene hardware (fritz-box) bleiben, da mir das wasser ohne e-mail und internet bis zum halse stand. ich dachte, das ist inzwischen auf dem weg zu mir!

aber die sagten mir doch glatt, der vertrag ist storniert, da er technisch so nicht schaltbar ist und es keine laufzeitfreie alternative gibt. warum melden die sich nicht 1-2 tage später von selbst?
die hatten im gleichen atemzug mir natürlich wieder einen 24-monatsvertrag andrehen wollen. und dann noch die angebotene notebook-flat, vertragslaufzeitfrei, doch mit max. 1 GB/Monat bis zu 7200 kbit/s – wenn verbraucht, dann auf 72 kbit/s runter, sprich isdn-power (das sagte mir aber niemand am telefon!!). das wäre womöglich mein genickbruch als freiberufler gewesen.

also ich schei… seitdem auf 1 & 1 und lobe mir den vielmals kritisierten moloch telekom, denn…

…nach einigen recherchen bestellte ich bei der telekom wenigstens eine 12 monatige unbegrenzte dsl-flat und habe innerhalb von 4 tagen zugangsdaten erhalten, ohne hardware (ich hatte ja die 7170-fritz-box) und einen tag später hatte ich wieder alles – mail, dsl. musste zwar alles neu einrichten habe aber wenigstens geld für hotlines usw. und nerven gespart.

@Kuno Krampfhausen

1. Dies ist ein Hilfeforum, kein Erfahrungsblog

2. 1&1 ist nicht verpflichtet Garantien für Hardware zu übernehmen, die nicht von ihnen stammt. Die Aussage, die Fritzbox würde nicht von ihnen stammen, kommt nicht von ungefähr.

3. Für eigene Geräte übernimmt AVM selber die Garantie, sie beträgt 5 Jahre, hier hätte man die Box ja hinschicken und tauschen können. Wenn du fremde Hardware verwendest, bist auch DU für sie verantwortlich, und nicht 1&1.

Dass es also nach wie vor nicht geht ist, zumindest zum Teil, dein Eigenverschulden.
Du brauchst auch nicht von 1&1 abraten, das ist nämlich Mist im Quadrat, kümmere dich doch erst mal um die Erledigung deiner eigenen Sachen, sprich schicke deine Fritzbox auf Garantie zu AVM. 1&1 erfüllt nämlich schon seine Leistungen, dass du sie nicht nutzen kannst liegt an deiner Hardware, hättest du eine Fritzbox von 1&1 genommen als du deine Kündigung zurückgezogen hast, dann wäre auch 1&1 dein Ansprechpartner, so aber nicht.

Zitat von Bernard.Sheyan

@Kuno Krampfhausen

2. 1&1 ist nicht verpflichtet Garantien für Hardware zu übernehmen, die nicht von ihnen stammt. Die Aussage, die Fritzbox würde nicht von ihnen stammen, kommt nicht von ungefähr.

Sorry, die Antwort gleicht einem Supportmitarbeiter von 1 & 1. Es ist eine Hardware von 1 & 1, wenn die zu bl... sind bei Vertragsumstellung die richtige Box zu schicken und mir lieber eine Nummer größer schicken ist das deren Problem.

Ich gebe meine Erfahrung in diesem Forum weiter, damit keiner auf diese Firma reinfällt. Wie gesagt ich war 1 & 1 Kundenberater und kenne mich in der Materie aus, zumal ich nie als "Profiseller" gearbeitet habe und ich komme aus der IT-Branche.

vg
Kuno Kamphausen