Probleme mit Kündigung von Alice

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  1. #1
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    Standard Probleme mit Kündigung von Alice

    Schönen guten Tag, vielleicht kann mir hier jemand weiter helfen und/oder weiß wie ich weiter verfahren sollte.
    Also, ich habe meinen Alice Anschluss ziemlich genau vor einem Jahr zum 30.09.2009 gekündigt, weil ich umgezogen bin, und in der neuen Wohnung bereits ein Anschluss vorhanden war. Die Kündigungsbestätigung kam am 1.9.09 per Email. Soweit, so gut...Damit dachte ich wäre die Sache erledigt. Am 30.9.09 (also den Zeitpunkt zu dem ich gekündigt habe) kam dann eine weitere Mail, die ich leider erst jetzt entdeckt habe und damals gar nicht zur Kenntnis genommen habe. Dort steht etwas von einem Änderungsauftrag von Lastschrift zu Überweisung.... Ich habe dies jedoch nie in Auftrag gegeben... Ich bin davon ausgegangen, Hansenet zieht das Geld bis zum Vertragsende per Lastschrift ein und dann ist gut. Vermutlich wäre dies auch der normale Weg... Jedenfalls habe ich danach ein Jahr lang nichts von Hansenet gehört, bis vor kurzem ein Schreiben vom Anwalt kam mit Restforderung plus Verzugsschaden usw. Darin steht "da sie auf mehrfache Mahnungen nicht reagierten, erhielt ich heute den Auftrag zur weiteren Bearbeitung". Ich habe jedoch das ganze Jahr über KEINE Mahnung erhalten und frage mich grundsätzlich woher die Geldforderung überhaupt kommt. Hätte ich den letzten Monatsbeitrag überweisen müssen? Wenn, dann hatte ich davon keine Ahnung. Ist es überhaupt zulässig keine Mahnung zu schicken und dann direkt mit einem Anwalt zu kommen? Mittlerweile ist bereits das zweite Schreiben gekommen, die Geldforderungen werden natürlich immer höher und es wird mit gerichtlichen Mahnverfahren gedroht... Wäre schön wenn mir jemand weiter helfen könnte...

  2. #2
    Avatar von 45grisu
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    Standard AW: Probleme mit Kündigung von Alice

    Hallo
    Hast du evtl. eine EMail-Adresse bei Alice angegeben, die du jetzt nicht mehr abfragst bzw. die es evtl. gar nicht mehr gibt?
    Es könnte sein, das die Mahnungen an eine solche Adresse gegangen sind.

  3. #3
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    Standard AW: Probleme mit Kündigung von Alice

    Nein, meine Email-Adresse hat sich seitdem nicht geändert.

  4. #4
    Avatar von Bernhard1967
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    Standard AW: Probleme mit Kündigung von Alice

    Als erstes Hast du die Kündigungs Bestätigung von Alice ausgedruckt ? Dann kannst du sie zum Geldeintreiber rüber Faxen oder Mailn oder eben schicken das wird dann Überprüft und nach 2 bis 3 Wochen wird alles eingestellt

    Und pass auf das du beim letzten schreiben alles in Ordnung ist nicht das die dir eine neue KDN verpassen,haben die bei mir auch versucht

    Ich habe 1 Jahr und sechs Monate gebraucht bis die endlich das OK gegeben haben

  5. #5
    Avatar von Floristin
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    Standard AW: Probleme mit Kündigung von Alice

    Ja, ich habe die Bestätigung ausgedruckt und ein Widerspruch-Schreiben verfasst, geht morgen per Einschreiben an die Anwaltskanzlei. Ich hoffe die überprüfen das dann nochmal...

  6. #6
    Avatar von Bernard.Sheyan
    Bernard.Sheyan

    Standard AW: Probleme mit Kündigung von Alice

    Irgendwie scheint das bei Alice langsam Methode zu werden

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