von R auf Komplett
Hallo Forum !
Seit 2.9 habe ich auch den Kompletttarif und die Umstellung von R auf Komplett war einfach und hat mit dem Startcode u.s.w sehr gut geklappt.
Jetzt zieht die Telekom am 1.9 die bekannten 16,37€ (?) ein, da 1&1 erst am 2.9 umstellt....
1&1 schickt heute eine Rechnung über 20,76€ für den Zeitraum vom 2.9-23.9
zusammen sind wir da 37€ für den Monat September.....sonst waren es die bekannten 29,99€
da läuft doch was schief ?
danke für eure Antworten
AW: von R auf Komplett
Da jede Telefonrechnung der DTAG einen Teil im Vorraus und einen Teil im Nachhinein enthält, ist auch ein Text wie Rechnung August/September oder ähnliches nicht entsprechend.
Wichtig ist nur das Zahldatum bzw. das Rechnungsdatum. Und das ist die letzte sogenannte Abschlussrechnung. Das hat schon alles seine Richtigkeit, denn 1&1 hat auch anteilig berechnet.
AW: von R auf Komplett
Die Grundgebühr für den Telekom Telefonanschluss wird immer für den jeweiligen Abrechnungsmonat berechnet. Verbindungen können abweichen. Da ein 1und1 Kunde aber über Voip Telefoniert, dürfte nur die Grundgebühr berechnet werden. Wechselt ein Kunde zu Komplett und der T-Com Anschluss entfällt wie in diesem Fall am 02.09.10, dann wird danach auch nichts mehr von Seiten der Telekom berechnet, da ja der Anschluss zum 02.09. gekündigt wurde.
AW: von R auf Komplett
Demzufolge müßte die Telekomrechnung in der Endabrechnung ein Guthaben enthalten.
Das solltest Du beobachten -
da ich damit so meine eigenen Erfahrungen gemacht habe - bis die Rechnungsstelle so weit ist, kann es dauern.
AW: von R auf Komplett
Und muss ich auch darauf hinweisen, das die Telekom nicht immer automatisch das zuviel bezahlte Geld auszahlt, die schreiben das meistens dem Kundenkonto gut und Du musst dann aktiv werden, das es Dir ausbezahlt wird.
Aber wie immer, freundlich dabei beleiben.
AW: von R auf Komplett
Danke euch allen für die hilfreichen Beiträge.
Mir ging es dadrum zu erfahren an wen ich mich wenden muss um die zuviel gezahlten Gebühren zu monieren.
im September sind wir dann bei 37€ und wenn ich von 23.9 bis 30.9 dazuzähle über 40€ an DSL im Monat 09.
1&1 hat immer sorgfältig die T-Com abgezogen.Nur im Monat der Umstellung , auch wenn es nur 1 Tag war,war für diesen 1 Tag der T-Com Anschluss nötig...werden die Gebühren nicht abgezogen....
An wen soll ich mich wenden. 1&1 oder die T-Com ?
Laut 1&1 zahlen sie bis zur Umstellung auf Komplett die Gebühren der T-Com 16,35€ (?)....im Umstellungsmonat wird das aber nicht berücksichtigt....
AW: von R auf Komplett
Ich würde einfach drei, vier Wochen zu warten. Sollte dann immer noch nichts passiert sein, kannst du immer noch aktiv werden.
In der Regel sind die Abrechnungen korrekt, wenn auch manchmal etwas verwirrend, wenn sich Abrechnungszeiträume überschneiden.
AW: von R auf Komplett
Nochmals vielen Dank an euch..
ich habe auf einen link der telekom Rechnung (online) gedrückt und kam so zu einem kontaktformular...(haben sie fragen zu einer rechnung...)....dort habe ich um eine Endabrechnung gebeten...
mal sehen ob es klappt...
danke
AW: von R auf Komplett
Hallo Harry
Die Endabrechung kommt wenn deine Auftrag komplett ausgeführt ist und in den System abgeschlossen ist.
Da bringt es nichts, sich da zu melden, weil das ganze dauert seine Zeit und wird durch Nachfragen nur verlängert und nicht beschleunigt.
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