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Frage wegen Vertrag

2Antworten
  1. #1
    Avatar von audifreak14
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    Standard Frage wegen Vertrag

    Hallo,

    ich habe ein Problem und hoffe das ich hier richtig bin, da ich kein richtiges Forum dafür gefunden habe. Wenn es hier falsch sein sollte, bitte ich um Entschuldigung.

    Zu mein Problem:

    Vor kurzen habe ich einen Vertrag bei 1und1 abgeschlossen (Bestellbestätigung vom 08.09.2010), diesen habe ich per Internet gemacht, alles schön und gut.

    Vorgestern habe ich ein Schreiben von 1und1 bekommen, und musste auf den Schreiben feststellen, das ein falscher Vorname drauf steht, anstatt David steht da Daniel drauf, den Grund dafür kann ich mir erklären, da ich die Autovervollständigung nutze auf mein Laptop, anders kann ich es mir nicht erklären.

    (Daniel ist ein Freund von mir der oft an mein Rechner mit ist)

    Schaltungstermin habe ich auch schon bekommen, wie erkläre ich 1und1 wegen den falschen Vornamen? Kann es jetz passieren das der Vertrag storniert wird?

    Übre eure Hilfe wäre ich sehr erfreut.

    Vielen Dank im Voraus.

    Gruß

  2. #2
    Avatar von 1und1internet
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    Standard AW: Frage wegen Vertrag

    Hallo audifreak14,

    Ich weiß, dass manche Angaben bei Online-Bestellungen nicht mehr nachträglich geändert werden können. Aber ich könnte mir vorstellen, dass es bei einem Namen noch geht. Ihre anderen Angaben scheinen ja gestimmt zu haben, sonst hätten ja nicht Sie die Bestellbestätigung erhalten.
    Sie können mir gerne Ihre KdNr per PN oder Mail (online@1und1.de) zukommen lassen. Die Kollegen, an die ich Ihr Anliegen dann weiterleiten würde, wissen, was in dem Fall zu tun ist. Notfalls stornieren die den Vertrag für Sie und Sie schließen dann einfach einen neuen ab.

    Gruß,
    Andreas Forner

  3. #3
    Avatar von audifreak14
    audifreak14 ist offline
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    Standard AW: Frage wegen Vertrag

    Hallo,

    danke für die schnelle Antwort, ich habe die Kundennummer per PN geschickt.

    Freut mich sehr für ihre Hilfe.

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