1&1 und Umzug

a) ihr werdet keinen Anspruch auf "Kündigung wegen Umzug" haben. Das gibt es so wohl kaum.

b) wenn, dann läuft das auf eine Kulanzentscheidung von 1und1 hinaus.

c) ist es letzten Endes ein Rechenexempel, bei dem auch die restliche Vertragslaufzeit des "alten" Vertrags, die Umzugsgebühr etc. inbegriffen sind.

Hallo melli44894,

Also es gibt bei uns tatsächlich eine Kulanzkündigung in Ausnahmefällen, gegen eine einmalige Gebühr von 69,95 Euro. Allerdings könnte ich mir vorstellen, dass die Kollegen bei einer Prüfung dieses Falles vermutlich argumentieren würden, dass A seinen 1&1-Anschluss in die neue gemeinsame Wohnung umziehen könnte, sofern wir dort DSL schalten können.
Wenn A an einer Überprüfung interessiert ist, kann er mir gerne seine KdNr per PN oder Mail (online@1und1.de) zukommen lassen, ich leite das dann weiter.

Gruß,
Andreas Forner

Wie lange ist denn die restliche Laufzeit des Vertrages von A?
Schon in der Vertragslaufzeit, oder noch in der MVLZ?
Und welchen Anschluss hat A; wie heißt der Tarif genau (findest du im Control Center)?

Wenn A schon in der VLZ ist, geht das mit der Kulanz leichter als in der MVLZ. Du findest deine Laufzeit im Control Center wenn du auf "Tarifwechsel" klickst.

Ist an dem neuen gemeinsamen Wohnort ein Komplettanschluss möglich, oder ist die Bandbreite zu gering dafür, so dass ein Telekom Anschluss benötigt wird?

Frage doch einfach mal bei 1&1 freundlich nach, ob es nicht möglich ist einen Auftrag aus Kulanz, ohne Sonderzahlung, zu kündigen, da ihr ja beide einen 1&1 Vertrag besitzt. Bei der Telekom ist dies möglich wenn beide einen Telekom C&S Vertrag besitzen, das bei Zusammenzug ein Vertrag aus Kulanz kostenfrei gekündigt werden kann.

Hallo melli44894,

wie schon oben erwähnt, schick unserem 1&1 Social Media Team, eine Nachricht, oder eine Email an online@1und1.de mit deiner Kundennr. , und wir schauen mal was sich machen lässt!

Viele Grüße
Anna Rup