Störung seit fast 26 Tagen

oh wie ist das schööön

werde heute Morgen durch eine SMS von 1und1 geweckt. Mir wurde mitgeteilt, das ich mich bitte melden möchte für eine Terminabsprache, weil zu mir ein Techniker kommen muss.

Und dann schau ich hier nach und sehe, das mir bereits schon geantwortet wurde. Vielen Dank für Ihre sehr schnelle Reaktion auf meinen Beitrag hier...habe endlich mal wieder das Gefühl, dass nun doch endlich was richtiges gemacht wird und es vorran geht.

Ich schätze mal, da das Ticket zurück nach "ARCOR" geschickt wurde, das die Kollegen nun den E...baum ( falls es den überhaupt noch gibt ) mal ein bischen anders durchgeklickt haben und nun endlich zu der Technikerbeauftragung angekommen sind.
Ich bin mal wieder richtig Happy und ich hoffe sehr...das meine Freude nun nicht wieder umsonst ist.

Ich werde Sie über den weiteren Verlauf hier in Kenntnis setzen.

Nun muss ich schnell zur Arbeit um von dort aus den Technikertermin zu vereinbaren. Bitte Däumchen drücken...ich bin jetzt richtig gespannt!

glG Enomis1980

Hallihallo....

so am Freitag war es endlich soweit.
Ich hatte mich für das späte Zeitfenster von 13Uhr bis 17 Uhr entschieden, da ich den Tag zuvor Spätschicht hatte und erst um 2Uhr morgens ins Bett gekommen bin. Tja und dementsprechend war ich natürlich ziemlich entsätzt, als mich der Techniker schon um 10 vor 8Uhr morgens aus meinen Schlaf gerissen hat. An meinen einzigen freien Tag! Oh was war ich sauer...
Naja, nachdem ich dann meinen ersten Kaffee getrunken hatte, habe ich es auch schon wieder etwas lockerer gesehen

Der Techniker hat mir eine neue Telefondose angeschlossen, ist dann in meinen Keller, da die LED noch immer blinkte. Auch da hat er den Fehler nicht gefunden und ist dann zum Verteiler gegangen.
As er wieder zurück kahm, sagte er mir freudestrahlend, das er den Fehler jetzt gefunden hat, ihn jedoch nicht beheben kann.
Er teilte mir mit, das das Kabel zum Verteiler unter der Erde defekt sei und er mich am Nachmittag versucht, vorerst auf eine alte Bestandsleitung zu setzen. Er kann nur nicht garantieren das er dann funktioniert.
Hat es leider auch nicht...sie ist noch immer am blinken.
Er meinte, das die Straße aufgerissen werden muss und das es frühstens evtl. Ende dieser, Anfang nächster Woche geschehen würde.
Bis jetzt habe ich noch nichts weiter von 1und1 gehört. Ich warte weiter geduldig und behalte noch ein klein wenig Hoffnung, das ich noch dieses Jahr meinen Anschluss nutzen kann.
Werde euch weiterhin auf dem laufenden halten....drückt mir mal ein Däumchen!

wünsche eine angenehme Woche
lG Enomis

So da bin ich wieder und bringe auch ein paar Neuigkeiten mit!

Habe am Montag Abend angerufen, doch leider nach 20Uhr.
Die nette Dame in der Line hat mir erklärt, dass sie den Termin nicht buchen kann, da die Techniker nicht mehr erreichbar seien.

Somit hat mein Partner es gestern so gegen 19 Uhr erneut versucht.
Er wollte einen Termin für Freitag vereinbaren, da ich nur an diesem Tag frei habe...gestern hätte ich diesen Termin sicher auch noch bekommen!

Und dann das...der Kollege gestern in der Line meinte dann, er würde mal schauen was mit dem Anschluss los sei und sich dann melden wenn er etwas wüsste. Das mit dem Termin ist glaube ich garnicht bei ihm angekommen.
Ich dreh am Rad...ich kann mich kaum noch zügeln!
Was war das denn nun für ein Schwerz?
20 Uhr ist umgegangen und ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Bin voller Wut mal wieder schlafen gegangen.

So und nun heute ein neuer Scherz auf meine Kosten.
Ich komme nachhause, öffne den Briefkasten und finde dort ein Schreiben von 1und1.
Auf diesem Schreiben steht MEIN Briefkopf und im Anschreiben selber, wird in der Begrüßung eine Frau Mosch und bei der Verabschiedung ein Herr Mosch angeschrieben. Es steht auch eine ganz andere Kd. Nr. in diesem Schreiben.
Hier wird mittgeteilt, das auch wenn ich keinen PC hätte, man die GG nicht senken könne, da die Telefonie übers Internet läuft. Man bietet nun die 2000BB an mit 5€ weniger Kosten im Monat. Ich möchte mich bitte melden, wenn ich einverstanden sei!
Ich wäre hier beinahe Amok gelaufen!!!

Gerade eben hat mein Partner von seiner Mutter aus wieder bei 1und1 angerufen. Wie ich es vermutet habe...Freitag geht nicht mehr!!!
Jetzt habe ich den Termin für Samstag von 8-12 bekommen. Zum Glück hat mein Partner die Möglichkeit hier vor Ort zu sein, ansonsten hätte ich den Termin erst für nächsten Mittwoch vereinbaren können.

Ganz ehrlich...ich will nicht mehr! Mein kpl. Umfeld macht sich bereits über meine Störung lustig und alle sagen mir ständig, das es typisch sei für 1und1.

Wenn es am Samstag nach meinen Feierabend nicht funktioniert, werde ich versuchen, das alles zu kündigen. Mir müsste doch sicher bereits das Sonderkündigungsrecht zustehen, oder?

Ich will einfach nicht mehr und setze meinen letzten Funken Hoffnung voll und ganz auf Samstag.

glG Enomis

Ich verstehe die Welt nicht mehr...

der Techniker heute, hat nichts anderes unternommen bzw. festgestellt, wie der Techniker der bereits schon da war.
War das nun etwa eine Arbeitsüberprüfung...so von wegen...doppelt hält besser oder was?
Wiedermals wird gesagt, das die Leitung der Telecom gestört wäre ( Verbindungsabbrüche ) und nun wird erneut gesagt, das ich angerufen werde um einen TCom-Technikertermin zu vereinbaren.
Ich frag mich ernsthaft, wie lange man dieses Spiel noch mit mir spielen möchte.

Es heißt die Störung liegt an der T Com und 1und1 hat damit nichts zu tun.
Mir ist richtig zum heulen zu mute!

Zitat von dinoco

So wie es ausschaut war der Dienstleister machtlos und Telekom muss an die eigene Technik dran, daher die erneute Terminnotwendigkeit.

Hey Dinoco...

vielen Dank für die Antwort auf meinen Beitrag.

Das denke ich mir natürlich auch...ich frage mich nur, warum dafür extra noch einmal ein zweiter Dienstleister raus kommen musste.
Genau das gleiche sagte ja bereits auch schon der erste der hier bei mir zuhause war.
Ich kann mir da nur vorstellen, das der erste evtl. seinen Bericht nicht ausführlich bzw. verständlich genug hinterlegt hat oder dieser Bericht doch in Ordnung war aber nicht beachtet wurde.

Der T Com - Techniker hätte schon längst hier sein können, wenn alle mal ihre Aufagben anständig erledigen würden. Aber dieses doppel-gemoppel kann ich nicht nachvollziehen.

Ein neuer Tag ein neuer Scherz auf meine Kosten...im warsten Sinne des Wortes:

Habe heute meine Rechnung per Mail erhalten.
Mir wurde doch tatsächlich der kpl. letzte Monat September (09.09-09.10)
in Rechnung gestellt und oben drauf noch richtig unverschämt...der kpl Betrag der Bereitstellungskosten!!! Ich bin baff...das war der Hammer überhaupt.

lG Enomis

Das wichtigste ist die Terminvereinbarung, so schnell wie möglich, damit du den Anschluss baldigst wieder nutzen kannst. Zum anderen frag nach der Entstörungsgarantie, die wird dir einfach per Mausklick hinterlegt die in deinem Fall bereits angemessen ist. Dann wird dir mit dem nächsten Rechnungsumlauf die Grundgebühr erlassen. Warum und weshalb an deinem Anschluss ein Gezerre vorliegt, ist ohne Facts recht schwierig zu sagen. Ich biete dir an, mit Social Media (Herr Forner) nochmals Kontakt aufzunehmen. Allerdings wird Herr Forner Montag früh erst den Sachverhalt zum aktuellen Stand für dich prüfen können. Oder du wagst dich jetzt oder am morgigen Sonntag nochmals in die Hotline, wobei Sonntag zwischen 08-16.30 Uhr wäre am besten, dann läßt du dich gleich an die Kollegen zur Terminvereinbarung durchstellen. Es sollte bereits eine Zwischenmeldung vom heutigen Stande aus für eine erneute Terminabsprache mit DTAG vorliegen. Das dass kein Zuckerschlecken für dich ist, kann ich nur allzugut nachvollziehen.

Ja, diesen Termin habe ich gerade ebend gehabt.

Aber leider ohne Erfolg!

Der junge Mann schaute mich sehr verwundert an, als ich ihm erzählte, was hier schon alles an meinem Anschluss versucht wurde.

Er sagte mir überrascht, das laut seinen Infos die er bekommen hat, er der erste Techniker hier vor Ort wäre.
Er hatte keinerlei Informationen erhalten und wollte nun das selbe machen, was der erste Techniker bereits auch schon unternommen hat.

Nachdem ich ihm dann alles was ich wusste mitgeteilt habe, hat er mit irgendjemandem Telefoniert um zu erfahren, ob evtl. noch eine freie Leitung vorhanden wäre.
Daraufhin ist er runter zum APL gegangen und dann zum Verteiler.
Er hat mich auf irgendeine andere Leitung angeblich gesetzt, rief mich dann auf meinem Handy an um zu erfahren, ob DSL nun steht, was während des Telefonats mit ihm auch der Fall war.
Habe mich mal wieder sehr gefreut!
Daraufhin sagte er mir, das er nun alles richtig verlöten muss und es dann sein kann, das DSL dann wieder kurz anfängt zu blinken.
Sie fing dann auch erst wieder an zu blinken, dann stand die Leitung kurz und als ich versuchte, den ersten Anruf auszuprobieren, fing sie wieder fleißig an zu blinken.
Was sie seitdem auch wieder durchgehend macht
Er wusste nichts von einem Bautrup geschweige denn, das vorher schon ein Kollege von ihm hier war.

Wie soll das denn nun weiter gehen?

Und schon wieder ein Tag, den ich mir umsonst frei nehmen musste!!!

Ich habe grade so starke Magenschmerzen wegen diesem Ärger hier, das könnt ihr euch garnicht vorstellen.

Das ist der reinste Horror....

warte nun sehnsüchtig auf die von mir bestellte Sim Karte....darauf hat mich dann mal der letzte Techniker mit dem ich diesen Termin hier vereinbart habe, aufmerksamm gemacht. Bin ihm für diese Info sehr dankbar, aber auch sehr entäuscht, das diese Info nach über 30 Tagen mal endlich ausgesprochen wurde.

Ich bin total ratlos....

Enomis1980

gerade stand DSL wieder....habe das Telefon genommen und mich auf dem Handy angerufen. Wau....der Anruf ging sogar durch. Mein Handy schellte und es stand meine Festnetznummer im Display.
Dann habe ich das Festnetz aufgelegt, doch mein Handy schellte so 10 sec. einfach weiter....obwohl schon längst aufgelegt.
Und was dann? DSL ist wieder am blinken.

seit dem Stand DSL nicht mehr,,,ist jetzt durchgehend wieder am blinken

habt ihr meinen Beirag #15 auch gelesen? #16 habe ich nur zusätzlich noch dazu geschrieben.

Was muss ich nun wieder machen? Wieder einen neuen Termin vereinbaren, der weiterhin nicht hilfreich sein wird? Oder was steht nun als nächstes an?

Da die Simkarte noch nicht hier ist, kann ich noch immer nicht bei euch anrufen.
Habt ihr evtl. schon einen Zwischenbericht von dem heutigen Techniker hinterlegt bekommen?

Der Kollege der mich am Montag angerufen hat, um den Termin zu vereinbaren, teilte mir mit, das diese Beiträge hier aus diesem Forum in seiner Abtl. bearbeitet werden. Würdet Ihr bitte veranlassen, dass ich nochmal angerufen werde damit mir weitere Infos mitgeteilt werden, damit ich weiß was nun weiter geschehen wird?

Ich weiß nicht mehr weiter....

vielen Dank dafür ...

lG Enomis

CPE ud CPO Werte : alle nur Nullwerte

Leiungskapazität: Empfangsrichtung =5292
Senderichtung = 601

Leitungsdämpfung: Empfangsrichtung = 32
Senderichtung = 30

Latenz in beiden Richtungen = fast

Bitswap beide Richtungen = aus

Impulse Noise Protection beide Richtungen = aus

helfen euch diese Infos evtl. weiter???