Von 6000 zu 16000, wo liegt der Fehler?

15.10.2010, 12:18

Moin,

gestern sollte mein Anschluss auf 16000 umgestellt werden, fing damit an, dass ab 18 Uhr kein Internet mehr da war. Habe angerufen und die Mitarbeiterin hat mir versichert, dass alles in Ordnung sei und es noch bis ca 24 Uhr dauert, mit der Umstellung.

Heute geht immer noch nicht nichts, habe also wieder angerufen und der Mitarbeiter war ratlos und meinte, dass er nichts finde, es aber weiterleite.

Mein Router ist ein Linksys WAG200G und ich bekomme jetzt 6000 rein, wenn bei DSL Modulation "Multimode" eingestellt ist.

DSL-Status: Verbunden
DSL-Modulationsmodus: MultiMode
DSL-Pfadmodus: Mit Interleaving
Downstream-Rate: 6656 kbps
Upstream-Rate: 640 kbps
Downstream-Grenze: 22 db
Upstream-Grenze: 27 db
Downstream-Verbindungsabschwächung: 2 db
Upstream-Verbindungsabschwächung: 0.5 db
Downstream-Übertragungsleistung: 12 db
Upstream-Übertragungsleistung: 7 db

Wenn ich ADSL2+ bei Modulation einstelle bekomme ich Folgendes:

DSL-Status: Verhandlung
DSL-Modulationsmodus: Nicht geschult
DSL-Pfadmodus: Nicht geschult
Downstream-Rate: 0 kbps
Upstream-Rate: 0 kbps
Downstream-Grenze: 0 db
Upstream-Grenze: 0 db
Downstream-Verbindungsabschwächung: 0 db
Upstream-Verbindungsabschwächung: 0 db
Downstream-Übertragungsleistung: 0 db
Upstream-Übertragungsleistung: 0 db

Mach ich vielleicht was falsch, irgendeine Einstellung? (Gibt es massig bei dem Router)
Oder ist die Telekom doch einfach nur am Pennen?

Gruß,

15.10.2010, 12:32

Hallo
Wende dich doch nochmal an die Hotline.
Evtl. ist da was schiefgelaufen mit der Umstellung.

15.10.2010, 12:38

Hey,

bin grad dabei, aber die Warteschleife

// Abfrageplätze alle belegt, bitte versuchen sie es später wieder.
Son Mist, aber ich muss jetzt eh weg.

15.10.2010, 17:46

Zitat von Kokos.Keks

Hey,

bin grad dabei, aber die Warteschleife

// Abfrageplätze alle belegt, bitte versuchen sie es später wieder.
Son Mist, aber ich muss jetzt eh weg.

Die Ansage kommt normalerweise so gar nicht.

Welche Nummer hast du denn angerufen??
Die 08003302000

Vorher sollte man selber ausschließen, dass man selber der Schuldige ist.

15.10.2010, 17:54

Hallo, Kokos.Keks

Was steht denn in Deiner Auftragsbestätigung drin?

Vermutlich läuft dein Anschluss noch auf dem einem ADSL-Port:

ADSL: Downstream-Rate: ATU-C 6656 kbps,Upstream-Rate: ATU-R 640 kbps

(und Deine Kundendaten sind schon umkonfiguriert auf den neuen ADSL2+-Port).

Deine Kundendaten werden bei Auftragseingang
schon Tage vorher in die Steueranweisung für den Server eingepflegt.
Das System schaltet dann am Stichtag um. In deinem Fall um 18:00 Uhr.
Die Daten auf dem alten ADSL-DSLAM sind gelöscht
und befinden sich jetzt auf dem neuen ADSL2+ -DSLAM.

Der muss aber dann noch physikalisch von einem Techniker
umgeschaltet werden auf den neuen ADSL2+ DSLAM-Port:

ADSL2+: (z.B. Downstream-Rate: ATU-C 17696 kbps, Upstream-Rate: ATU-R 1184 kbps)

Das heist: Ein Techniker bekommt den Schaltauftrag und die Umschaltung erfolgt am Stichtag und kann vor 18:00Uhr, genau Pünklich oder nach 18:00Uhr geschehen.

i.d.R. werden Physikalische Umschaltungen im HVT tagsüber zw. 7:30 Uhr und 16:00 Uhr (Tagdienst) ausgeführt. Wenn viel zu tun ist übernimmt der
Spätdienst (12:00 Uhr bis 20:00 Uhr).

Gruß

15.10.2010, 22:02

Guten Abend,

ich habe schon bei der richtigen Nummer angerufen, Ansage kam nach etwa 5 Minuten in der Warteschleife.

Stand der Dinge ist, dass morgen ein Techniker vorbei kommt und das hoffentlich fertig macht.

In der Auftragsbestätigung steht halt ein + bei Call & Surf Comfort Plus sowie bei DSL 16000 und ein - bei Call & Surf Comfort und DSL 6000.

Danke für die Aufklärung, dachte eigentlich die legen nur nen Schalter bei der Telekom um und ich krieg 16000 rein.

15.10.2010, 23:45

N`abend, Kokos.Keks

Normalerweise ja, dann wäre es ein „Vertragswechsel ohne Portwechsel“.
In deinem Fall vermute ich aber einen „Vertragswechsel mit Portwechsel“.

Meld dich no ma, wenn`s jeklappt hat.

Gruß

16.10.2010, 15:06

Der Techniker kommt erst am Montag. Bin ehrlich gesagt ein bisschen enttäuscht, bei dem monatlichen Preis erwartet man dann doch, dass es ein bisschen flotter über die Bühne geht.

//

DSL-Status: Verbunden
DSL-Modulationsmodus: ADSL2+
DSL-Pfadmodus: Mit Interleaving
Downstream-Rate: 17690 kbps
Upstream-Rate: 1177 kbps
Downstream-Grenze: 13 db
Upstream-Grenze: 5 db
Downstream-Verbindungsabschwächung: 6 db
Upstream-Verbindungsabschwächung: 0 db
Downstream-Übertragungsleistung: 12 db
Upstream-Übertragungsleistung: 8 db

Funzt alles einwandfrei jetzt.

Von 6000 zu 16000, wo liegt der Fehler?

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