Nach Kündigung soll ich eine Nummer anrufen?

04.11.2010, 21:14

Hallo auch,

bin hier ab und zu mal unterwegs.Meistens lese ich mit,jetzt habe ich ein eigenes Problem:

Zuerst mal muss ich sagen,dass ich nur kündige um bessere Konditionen zu bekommen.Wir wollen definitiv bei 1und1 bleiben.

Habe gerade unseren 1und1 Vertrag unter vertrag.1und1.de gekündigt.Im Anschluss wurde mir nicht das Kündigungsschreiben zum Ausdrucken angezeigt,sondern eine Service Rufnummer,wo ich anrufen soll damit mir das Kündigungsschreiben angezeigt wird.

Habe da noch nie angerufen.Da habe ich doch bestimmt das Kundenrückgewinnungsmanagement an der Strippe oder?
Machen die mir denn dann dieselben guten Angebote wie als wenn ich jetzt ohne das "online Tool" per Post kündige?

Unsere MVL läuft bis 15.02.2011,wir haben den Tarif 1und1 Doppel-Flat 6000.
Sind das eigentlich 3 Monate Kündigungsfrist?

04.11.2010, 22:35

Machen die mir denn dann dieselben guten Angebote wie als wenn ich jetzt ohne das "online Tool" per Post kündige?

Ja, die Tarifberatung Retention. Hör dir erst einmal das Angebot an, kündigen kannst du immer noch.

Unsere MVL läuft bis 15.02.2011,wir haben den Tarif 1und1 Doppel-Flat 6000.
Sind das eigentlich 3 Monate Kündigungsfrist?

3 Monate sind es, bei Verträgen die ab Dezember 2008 abgeschlossen wurden.

04.11.2010, 22:43

Ruf unbedingt dort an,
damit bestätigst du deine Kündingung und

du bekommst ein Super Angebot wenn du bleibst.

Ob du bleibst, bleibt dann trotzdem noch deine Entscheidung.

04.11.2010, 22:48

Ne bleiben werden wir aufjedenfall."never change a running system"ist bei uns mittlerweile das Motto.Auf eventuell auftretende Komplikationen bei einem Anbieterwechsel habe ich keine Lust mehr.

Wenn die mir jetzt was am Telefon versprechen,dann bekomme ich das auch schriftlich per Post oder?
Nacher wird mir was versprochen und es bleibt alles beim alten...

04.11.2010, 23:42

Zitat von Infineon

Ne bleiben werden wir aufjedenfall."never change a running system"ist bei uns mittlerweile das Motto.Auf eventuell auftretende Komplikationen bei einem Anbieterwechsel habe ich keine Lust mehr.

Wenn die mir jetzt was am Telefon versprechen,dann bekomme ich das auch schriftlich per Post oder?
Nacher wird mir was versprochen und es bleibt alles beim alten...

Bislang hat 1&1 nach meinem Wissen immer die Versprechen eingehalten, die mündlich gegeben wurden.

Zur Sicherheit lass Dir Name und Vorname des Mitarbeiters geben und notiere Datum und Uhrzeit des Gespräches.

Nicht vergessen, handeln bis zum "Schmerzpunkt": Gutschrift und neue Fritz!Box und dann erst "nicken"

gruss, lenny

05.11.2010, 08:50

Du bekommst das ganze schriftlich, und außerdem wird es als Tarifwechselmöglichkeit in deinem Control Center angezeigt.

05.11.2010, 17:19

Das Maximum sollte ungefähr so aussehen:
7 EUR monatl. Rabatt auf die Grundgebühr
Hardware wie Neukunde (7320 0,- 7390 29,-)
Handy-Flat falls noch nicht vorhanden
UMTS-Dayflat falls noch nicht vorhanden

Wie oben schon erwähnt: du kannst das auch alles nur telefonisch machen, schriftlich muss nicht sein

05.11.2010, 19:17

Soo,habe gerade mit denen telefoniert,der Herr war sehr nett und ging mit mir alles in Ruhe durch.

Statt 29,99 € für die Doppel-Flat 6000 weden wir jetzt für die nächsten 2 Jahre 19,99 € pro Monat zahlen.

Dazu gibts die FritzBox 7390 für 29,99 € + Versand.

Habe jetzt zugestimmt und für 2 neue Jahre einen Anbieter für Telefon und Internet.Auf eine störungsfreie Zeit

06.11.2010, 00:17

Na dann ist ja alles prima gelaufen.
Ich wünsche dir weiterhin eine störungsfreie Zeit und viel Spass mit 1&1.

Nach Kündigung soll ich eine Nummer anrufen?

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