Paketverluste bis zu 90%

Dann sag denen das du einen geringen Datendurchsatz hast. Dies ist eine Störung und muss entstört werden. Mach einfach das was die an der Hotline sagen, aber lass dich nicht abwimmeln. Die DSL Fehler beweisen es, besonders weil sie nicht nur CPE Seitig (deine Hardware) sondern zwar eine kleiner Teil aber etwas auch COE Seitig (DLSAM) entdeckt wurden.

Ich habe ja schon zig mal dort angerufen. Die haben dann meist die Leitung gestestet und gesagt dass diese in Ordnung sei. Habe dem Service auch die Tracer-Daten geschickt, ohne Reaktion.
Nach dem letzten Telefonat wollte sich ein Techniker den Port mal anschauen, das war vor 2 Tagen und ich habe weder eine Rückmeldung noch Besserung erhalten.

Dann fordere Schriftlich eine entstörung mit Fristsetzung. Natürlich per Einschreiben mir Rückschein hinschicken. Bitte jegliche Informationen dazuschreiben die du hast. Frist sollte mindestens 14 Tage sein. Dann solltest du auch schonmal nach einem Anwalt schauen, weil der kann nötig sein, damit du aus dem Vertrag rauskommst.

Der Threadersteller ist bei Alice und er hat sich wie oben schon steht mehrmals telefonisch gemeldet und an der Hotline unternehmen sie nichts.

Nur was soll der Kunde machen, wenn der Anbieter sich weigert mitzuarbeiten. Er als Kunde hat ein Problem und der Anbieter guckt nur auf starre zahlen und sagt nicht woran es liegen könnte, nur das es nicht an der Leitung liegt. Da ist der schriftliche Weg mit Druck der einzigste Weg das der Fall mal jemand kompetentes in die Hände fällt.

Ok nochmal. er hat mehrmals erfolglos telefonisch versucht was zu erreichen. Was soll er deiner Meinung nun machen?