1und1 Leistungs-Garantie? Von wegen.

Wenn die Leitungskapazität schon vorher bei 6000 lag, warum hast du dann einen 16000er Anschluss bestellt? Dass auch 1und1 nicht zaubern kann, dürfte allgemein bekannt sein.

Zum 2368900xe² Mal:

16000 ist keine Bandbreite, sondern ein Tarif

Und wenn du dich so aufführst, wie du es hier im Thread zeigst, hätte ich als dressierter 1&1 Schimpansenmitarbeiter auch keine Lust dir irgendwie weiterzuhelfen.

Wieso dir helfen? Du hattest DSL6000 und dir war die Dämpfung bekannt, trotzdem hast du auf eigenen Wunsch und eigene Initiative einen Tarifwechsel durchgeführt. Hinterher schreist du dann nach 1&1 und dass sie das, was du wolltest, doch bitte rückgängig machen sollen. Und nun frage ich dich: Warum sollten die das machen? Damit du keine Eigenverantwortung zeigen musst?

Im übrigen steht groß und breit dort:
BIS ZU 16000, nicht du bekommst in jedem Fall 16000. Also nicht nur selektiv lesen und das hier aufführen, was dir gerade in den Kram passt.

Zitat von Schrippe

Wer sich konzentriert die Sachen durchliest, sollte das kapiert haben.

Dann lies dir mal die Leistungs-Garantie konzentriert durch.

Zitat von Bernard.Sheyan

Wieso dir helfen? Du hattest DSL6000 und dir war die Dämpfung bekannt, trotzdem hast du auf eigenen Wunsch und eigene Initiative einen Tarifwechsel durchgeführt. Hinterher schreist du dann nach 1&1 und dass sie das, was du wolltest, doch bitte rückgängig machen sollen. Und nun frage ich dich: Warum sollten die das machen? Damit du keine Eigenverantwortung zeigen musst?

Im übrigen steht groß und breit dort:
BIS ZU 16000, nicht du bekommst in jedem Fall 16000. Also nicht nur selektiv lesen und das hier aufführen, was dir gerade in den Kram passt.

Wo steht denn bitte, dass ich vorher DSL6000 hatte und überhaupt bei 1&1 war? Ich behaupte auch nirgendwo, dass ich die Bandbreite von 16000 laut Vertrag bekommen muss. Einfach mal den ersten Beitrag nicht selektiv durchlesen. Vielleicht kommst du ja drauf worum es da geht.

Ich habe nie geschrieben, dass du zuvor bei 1&1 warst, also so viel zu konzentriert lesen bei dir.

Und wenn du schreibst:
Leitungsdämpfung = 30db,
Leitungskapazität = 6516 kBit/s

Die Werte waren auch schon so bevor der Anschluss von 1und1 geschaltet wurde. D.h. es ist aller höchstens DSL 6000 möglich.

Musst du ja schon zuvor 6000 gehabt haben. Sollte es noch weniger gewesen sein, und du bist trotz dieser Werte zu 1&1 mit 16000 gewechselt, dann kann dir echt keiner helfen, du wusstest ja vorher, was Sache ist.

Einfach mal die Konsequenzen des eigenen Handelns in Kauf nehmen und nicht überall nach Fallschirmen oder Fangseilen schreien. Einfach mal mit dem leben, was man tut. Sowas nennt man erwachsen sein oder die harte, bittere Realität, bei der man nichts geschenkt bekommt.

Anders wäre es gewesen, wären dir die Leitungswerte nicht schon zuvor bekannt gewesen, dann hätte ich dir recht gegeben. So aber hast du wider besseres Wissen gehandelt.

Zitat von Bernard.Sheyan

Naja, aber gibs doch zu. Du hast über die Leitung und was geht zuvor bescheid gewusst. Warum hast du nicht erst mal nur das 6000er Paket mit Speedoption genommen? Dann hättest du gesehen, was wirklich geht, und wärst die Speedoption schnell los geworden, wenn eben nur 6000 ankommt. Wäre mehr gegangen, so hättest du immer noch upgraden können, oder alles so lassen.

Aber ok, jetzt ist's zu spät, hinterher ist man immer schlauer.

Der Anschluß gehört einem Verwandten. Der hatte vorher DSL 3000 von Freenet (bevor die von 1&1 übernommen wurden). Der hatte sich auch 1&1 DSL 16000 noch vor der Übernahme bestellt. Nachdem der Schalttermin stand, habe ich mir mal die DSL Werte in der damaligen Fritz Box angeschaut. Da war klar, dass 16000 nie und nimmer drin sind. Aber hey, die 1&1 Homepage angeschaut und gesehen, dass die die besagte Leistungs-Garantie haben. Ok, dann werden die sich wohl melden. War dem nicht so. So lernt man eben dazu.

Weist du, wie lange das schon her ist, seit freenet übernommen wurde? Und er hats noch VOR der Übernahme bestellt? Und dann kommt ihr erst jetzt damit daher? Gab es da überhaupt schon eine Leistungsgarantie, als er die Bestellung abgeschickt hat?

Zitat von Bernard.Sheyan

Weist du, wie lange das schon her ist, seit freenet übernommen wurde? Und er hats noch VOR der Übernahme bestellt? Und dann kommt ihr erst jetzt damit daher? Gab es da überhaupt schon eine Leistungsgarantie, als er die Bestellung abgeschickt hat?

Ja, fast ein Jahr ist die Übernahme her. Der 1&1 und Anschluß wurde aber erst im März geschaltet. Wurde aber irgendwann letztes Jahr bestellt und die Garantie gab es schon damals.

Irgendwann letztes Jahr ist dehnbar. Die Leistungsgarantie gab es, da hab ich mich jetzt schlau gemacht, ab dem 04.05.2009.....

Aber da fällt mir ein:
Setz dich doch mal mit dem Forenuser 1und1internet hier in Verbindung, da hast du das 1&1 Social-Media-Team direkt an der Leitung und schildere denen doch mal das Geschehen. Vielleicht lässt sich ja doch noch was erreichen, die antworten nämlich immer und nicht nur mit vorgefertigten mails

Ok, danke für den Hinweis.

Zitat von stadtindianer

45grisu
Es gab mal die Surf-Flat 6000, da war die Telefonie kostenpflichtig (2,9 ct/min).

Es gibt sie auch weiterhin noch