Vodafone schaltet Neuanschluss obwohl wir von anderem Anbieter wechseln wollten

Aus dem VF-Vertrag wirst Du wohl nicht mehr rauskommen.
Allerdings würde ich umgehend VF anrufen und die besonderen Umstände schildern und den Schalttermin für den 29.11. stornieren lassen.
Ich gehe davon aus, daß dein Vertrag bis zum offiziellen Kündigungstermin am 26.04.2011 beim jetzigen Anbieter zurückgestellt. wird.
Bitte auch nochmals besonders auf die Rufnummermitnahme hinweisen!

Hallo,

vielen Dank für eure Antworten bin eurem Rat gefolgt. Einschreiben mit Rückschein usw. Jetzt hat Vodafone angerufen und mir gesagt dass DSL jetzt erst ab 28.01.2011 geschlaten wird. DSL beim Altanbieter läuft ja noch bis 26.04.2011. Weiter hinaus kann Vodafone den Termin nicht verschieben. ( Grund konnten Sie mir nicht nennen). Von der Telekom hat Vodafone schon die Leitungsfreigabe erhalten. ( Komisch den die Leitung ist ja noch bei 1&1) Gesagt wurde mir dann, dass 1&1 ab dem 28.01.11 abgeschlaten wird und ab dann habe ich Vodafone. Aber die Grundgebühr muss ich noch voll zahlen für 1&1.
Wie das weiter gehen soll habe ich keine Ahnung. Bevor ich hier Vodafone DSL bekomme muss ein Telekomtechniker vorbei schauen. Wie ist des den wenn ich den net rein lasse. Dann kann ja kein DSL geschlaten werden.

Ist echt ein sch**** was die mit mir mache.
Naja die Hadware schicke ich erst mal zurück.

Hoffe ihr könnt mir weiter helfe

Gruß Wolf

Keine sonderlich gute Idee. Wenn du den Technikertermin von dir aus platzen lässt, nimmst du Vodafone die Möglichkeit zu schalten. Du bekommst zwar dann kein Vodafone-DSL, der eigentliche Vertrag bleibt davon aber unberührt. Und du brauchst hinterher gar nicht kommen und behaupten, du müsstest nichts zahlen, weil VF ja nicht liefert, denn dass sie nicht liefern können, wäre dann deine Schuld. So einfach geht das auch wieder nicht.

Die Hardware würde ich auch erst dann zurückschicken, wenn alles geklärt ist und du aus dem Vertrag draußen bist. Wird der VF-Vertrag nämlich nicht umdatiert oder storniert, dann hast du nicht mal mehr die Hardware um eihn zu nutzen. Und sie schicken dir auch keine Neue, da du sie ja aus freien Stücken einfach so zurückgeschickt hast.

Hallo,

habe nochmals mit Vodafone telefoniert. Also zu mir hat man gesagt, dass ich den Telekomtechniker immer am Vortag absagen soll. Somit kann kein DSL geschlaten werden. Und wenn der altvertag abgelaufen ist soll ich ihn dann rein lassen. Des hat mir Vodafone an der Kundenhotline gesagt.

Die Hadware behalte ich erst mal. ( werde diese aber nicht benutzen, da unsere Fritz Box besser ist und diese auch mit Vodafone geht)

Dann muss man mal schauen wie es weiter geht

Gruß Wolf

Hallo dsllandline,

also zu deinem Fall. Du hast ja einen Vertrag unterschrieben, auf dem du einen Zeitpunkt mit angegeben hast, ab wann geschaltet werden soll.

Meist steht dort schon schnellst möglich. Dazu ist es wichtig zu wissen, ob eine Rufnummernübernahme vom alten Anbieter mit angegeben wurde.

Eine Rufnummer kann erst dann übernommen werden, wenn der alte Anbieter sie frei gibt. Und das ist meist erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit. Jetzt wäre gut zu wissen, was auf deinem Auftragsformular steht.

Das nächste wäre, falls jetzt mit einer neuen Rufnummer angeschaltet wird (laut Auftrag) und kein Datum zur Anschaltung mit angegeben wurde, und du so es unterschrieben hast, hast du keine Möglichkeit auf was zu "bestehen". Da hilft nur ein nettes Schreiben, mit einem Nachweis von deinem alten Anbieter, das dieser dich erst im April 2011 aus dem Vertrag entlässt. Dann ist Vodafone meist so kulant, und verschiebt den Anschalttermin.

Wenn du jetzt den Techniker absagst, und Vodafone als Rückmeldung bekommt : Kunde nicht angetroffen oder Kunde verweigert die Anschaltung, wird die kaufmännische Aktivierung trotzdem durchgeführt.

Warum wird das durchgeführt?

Vodafone hat einen rechtsgültigen Vertrag und möchte die vereinbarte Leistung erbringen, aber der Kunde hintert Vodafone daran. Dann ist dies nicht das verschulden von Vodafone, weil VF seinen Leistung nachgekommen ist/nachkommen möchte.

Mein Rat, schriftlich mit einem Nachweis, und ich habe bisher noch keinen Fall gesehen, dem Vodafone nicht die Anschaltung verschoben hätte. Hier macht natürlich der Ton die Musik.

VG Steven