1und1 ständig bricht die Verbindung ab! 1&1 nie wieder! KÜNDING geht nicht!

Wir haben in diesem Forum ja schon viele Störungsursachen gelesen, angefangen von der Uralt-Fritzbox die, nach einem Firmwareupdate urplötzlich wieder tadellos funktionierte, über Telefonleitungen, die um Starkstromkabel gewickelt waren bis zu schadhaften oder schlecht sitzenden Kabeln oder TAE-Dosen.

Daher hat MariaR schon recht, wenn sie dazu auffordert erst mal zu überprüfen, ob bei einem selber alles in Ordnung ist, und dazu gehört auch die Fritzbox, die ja das Eigentum des betreffenden Kunden ist.

Erst wenn dies alles ausgeschlossen ist (wobei es ja auch mal ganz witzig gewesen wäre zu erfahren welcher Vertrag, welche Fritze mit welcher Firmware, welche Leitungsdämpfung und welche Signal/Rauschabstände existieren), kann eine Frist von 14 tagen schriftlich per Einschreiben gesetzt werden.

Ich bin bereits in Kontakt mit dem Support von 1und1.

Telefonisch und per Email!

Ich habe 1und1 den Zugriff auf meinen Router erlaubt.


Doch leider konnten die Probleme bisher nicht gelöst werden.


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Verbindung mit anderem Router testen!! Ich habe leider nur den einen!

Warum bietet 1und1 das nicht an! Router Austausch!

Mit der Hotline habe ich das alles mehrfach durchgemacht.

Alle Stecker sind korrekt!
Leistungsdämpfung.
etc, etc. etc...

Und trotzdem geht nix!!!


Habe einen Internet Handel am laufen und muss jetzt während meiner Arbeit
alles klären.

Zitat von niewieder1und1

Hallo,

ich habe einen 1und1 DSL 16.000 Anschluss seit Nov. 2008.

FritzBox 7270 surf & phone.


Seit einigen Monaten bricht die Internetverbindung monatlich ständig ab.
Lt. Fritz.Box Menü Statistik ca. 1.500 mal im Monat Verbindunsversuche.

Natürlich habe ich keine Zugangsdaten verändert.

Die Verbindung geht dann wieder mal ein paar Tage, dann kackt sie wieder ab.

Mit der verdammten 1und1 HOTLINE habe ich schon mehrere Stunden mit meinem Handy telefoniert. Immer das gleiche!

Haben sie das DSL Kabel richtig angesteckt.
Haben sie dies, haben sie das!!!!!
NATÜRLICH habe ich alles korrekt eingesteckt.
Es funktioniert ja kurzzeitig wieder, und dann wieder nicht!

NIE WIEDER 1und1 kann ich nur sagen.


Seit ein paar Tagen ist die Verbindung komplett abgekackt und DSL Verbindet sich nicht mal für ein paar Sekunden, bevor es wieder abbricht.
DIE LEITUNG IST WIE TOT.


support@1und1.de sagt nun!
Der Vertrag hat sich 11-2010 um ein Jahr verlängert und kannerst zum November 2011 gekündigt werden.


KEINE VERBINDUNG FINDET STATT. WENN VERBINDUNG, BRICHT SIE STÄNDIG AB.

Ich muss aus diesem Zirkus rechtlich irgendwie rauskommen.


ICH FLIPPE AUS.... zu Hause kein Internet & Telefon mehr!

Hoffentlich kann mir jemand HELFEN!!!

Noch jemand dem es genau so ergeht wie uns.
Seit 2 Wochen keine Telefonie ,Dsl naja . Und von denen nur hingehalte. Kündigung wird nicht angenommen ,erst zu Vertragsende.
EInfach lachhaft ,was die sich rausnehmen

Aha, Vertrag und die Hardware von 2008. Das kenn ich doch irgendwo her, als sei wieder einmal die 7270 das Problem. Wie oft hab ich das Ding getauscht und mit neuer Hardware waren die Anschlüsse dauerhaft stabil online. Eine alternative Hardware zum testen liegt ja nicht vor, eigentlich schade. Gehe von aus, dass aufgrund eines defekten Bauteils (Spannung) die Sync zeitweise anliegt, mehr und mehr jedoch disconnectet wird. Aber warten wirs mal ab was passiert. Ich gehe letztendlich vom Austausch aus. Vlg

Den Thread möchte ich noch mal hoch holen, da ich bei meiner Recherche noch auf eine hilfreiche Anleitung seitens AVM zum genannten Gerät und Problem gestoßen bin. Ich weiß noch nicht, ob ich am Ende damit mein Problem gelöst bekomme. Anderen könnte die Anleitung eventuell hilfreich sein, bevor es emotional gegen den ISP geht.

Hier der Link.
41: Fehlermeldung "DSL antwortet nicht..." (DSL-Verbindung bricht häufig ab) | FRITZ!Box Fon WLAN 7270 | AVM-FAQ

@gorch
Vielen Dank für deinen link, den ich sofort aufgerufen und gelesen habe, da ich momentan ebenfalls mit ständigen Verbindungs- bzw. Abbruchsproblemen zu kämpfen habe.
Habe nun den Ratschlag befolgt, in der FritzBox die Störsicherheit zu erhöhen, indem man zugunsten der Stabilität die Performance verringert - ohne Erfolg.
Bist du inzwischen mit deinem Problem weitergekommen?
Gruß, Kim

Mittlerweile bin ich weiter gekommen. Beim Nachbarn hatte ich den Splitter getestet. Der war in Ordnung, zumindest im Kurztest. Dann hatte ich eine Datensicherung vorgenommen und die Box in den Ursprungszustand zurück versetzt. In diesem Zustand gab es ebenfalls Probleme mit dem DSL. Durch Rückspielen der Sicherung war schnell wieder der Ursprungszustand eingespielt.

Somit war für mich klar, des es nur noch an der Box selbst liegen konnte. Flugs eine gleichen Modells bei Ebay geschossen. Die kam noch vor Weihnachten an und siehe da, das Problem war fort.

Allerdings gab es einen Beigeschmack. Die Box gleichen Typs war nun doch nicht gleichen Typs. Es ließ sich nicht die Sicherung der alten Box einspielen. Somit musste alles von Hand konfiguriert werden.

Meine ursprüngliche Box war 1&1 gebrandet. Die geschossene eine AVM originale. Ganz offensichtlich gibt es für beide Versionen unterschiedliche Upgrades, denn beide gaben an auf dem neuesten Stand zu sein. Die SW-Packages haben aber unterschiedliche Versionsnummern.

Das finde ich nun gar nicht gut. Die stundenlange Konfiguration hätte ich mir gerne gespart. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich vermutlich auch lieber das aktuelle Modell gekauft.

Zitat von gorch

Somit war für mich klar, des es nur noch an der Box selbst liegen konnte. Flugs eine gleichen Modells bei Ebay geschossen. Die kam noch vor Weihnachten an und siehe da, das Problem war fort.

hmm... hättest Du nicht von 1&1 die Box kostenlos getauscht bekommen!?

Das habe ich mich gerade auch gefragt.

Zudem sind 1&1 Geräte schwarz und AVM rot - sollte man eigentlich ersehen können bei ebay.

Und bei "stundenlanger" Konfiguration (großes SORRY) mußte ich jetzt echt mal lachen.

Ich habe ja auch die 1und1 Fritzbox 7270. Da konnte ich fremde Anbieter auswählen meine T Com zugangsdaten eingeben und sie läuft hervorragend. So auf 1und1 scheinen sie ja nicht gebunden zu sein.

Zitat von MariaR

Das habe ich mich gerade auch gefragt.

Zudem sind 1&1 Geräte schwarz und AVM rot - sollte man eigentlich ersehen können bei ebay.

Und bei "stundenlanger" Konfiguration (großes SORRY) mußte ich jetzt echt mal lachen.

Na ja, es geht am Ende mehr Zeit dabei drauf, als man allgemein so annimmt. Auch kommt es immer darauf an, was man so damit treibt.

Aber was soll's. Mir war es wichtig erst mal wieder einen funktionierenden Anschluss zu haben. Man sollte auch meinen, das die selbe Gerätetype mit den gleichen Updates versorgt wird und somit bzgl. Datensicherung auch gleichartig funktioniert, unabhängig davon ob gebrandet oder nicht. Eine 7270 bleibt für mich immer noch eine 7270.