Nie wieder 1&1

10.12.2010, 21:45

Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei freenet/ 1&1 und haben aktuelle eine Doppelflat mit 16.000, d.h. dsl und Telefon.
Seit über 14 Tagen geht nun das Telefon nicht mehr. Zunächst war ein fürchterliches Rauschen, dann kein Freizeichen mehr.
Die Störung haben wir per Mail und telefonisch in zahlreichen Anrufen mitgeteilt. Es ist keine Seltenheit, da über 30 Minuten in der Warteschleife zu hängen und dann immer die gleichen Tipps zu bekommen. Auf Mails kamen nur automatisierte Antworten.
Dann stand für 1&1/freenet fest, dass der Router wohl kaputt ist. Es wurde mir dann ein neuer für 169€ (!) zum Kauf angeboten. Keine Kulanz trotz langer Vertragsbeziehung.
Hab dann meinen alten Router als Neuware im Onlinehandel für 14,95 € bekommen.
Tja, auch mit neuem Router ging das Telefon nicht. DSL wurde zwischenzeitllich megalangsam - von 16.000 keine Spur.

Da hilft nur: Fristsetzung für Mängelbehebung und nach Ablauf außerordentliche Kündigung!
Die von mir gesetzte Frist läuft nun am Montag ab.
Am Montag kommt nun nach über 14 Tagen endlich ein Techniker ins Haus.

Mal sehn, wie lang wir noch ohne Telefon sind.
Von Kulanz und Service keine Spur

Nie wieder Freenet/1&1 !!!

21.12.2010, 09:32

@alle, die sich hier über mein Messer echauffieren
Leute, wie hier im Thread zu lesen, die hier Stunk machen, weil sie nach mehrfacher und ausführlicher Erklärung und Hilfestellung nicht fähig sind zu verstehen, was sie tun müssen, um ihr Problem zu lösen und dann noch damit anfangen, irrsinnige Klagen zu erwägen und zum Anwalt zu rennen, obwohl sie einfach nur den zu 100% in ihrem Verantwortungsbereich liegenden Router entsprechend austauschen müssten - die müssen tatsächlich mal von einem Richter zurecht gestutzt werden (= ins offene Messer laufen). Vielleicht verstehen sie dann, dass man als erwachsener, mündiger Mensch nicht jeden Furz anderen Leuten aufschieben kann.

Lest die AGBs von den Verträgen, die ihr abschließt. Da ist derlei genau geregelt (wurde hier auch schon gesagt).

Beratungsresistenz ist in diesem thread trefflicher denn je in diesem Forum.....

21.12.2010, 15:29

@stadtindianer

Ich glaube, gestern bei meinem Posting war es zu spät und mein Hirn schon schlafen gegangen.
Die Erklärung warum meine Austauschbox von AVM ohne Start-Code funktioniert, ist denke ich einfach:
Ich habe vón der defekten Box (USB-Anschluss defekt) die Einstellungen gesichert und dann auf der neuen Box aufgespielt.

Ich hoffe, ich habe nicht zu viel Verwirrung gestiftet

21.12.2010, 15:36

Nöö, passt schon.

21.12.2010, 15:37

Zitat von DrNick

Entweder ein Konfigurationsfehler oder das Phoneboard des Routers ist defekt.

Sag ich doch

28.12.2010, 13:51

Zitat von Bernard.Sheyan

Nun, angeblich sollen es schon Leute geschafft haben auch ohne Startcode VoIP zum Laufen zu bringen, allerdings ist mir noch keiner davon begegnet.

Ich habe bei meinen 2.ten Anschluss keinen Startcode erhalten. Einfach die Box angeschlossen und unter Verbindungseinstellungen Kennung und Passwort eingegeben.

Bernard.Sheyan · 28.12.2010, 15:09

Resale, also mit Festnetz oder komplett? Auch bitstream geht ohne Startcode, weil die Telekom keinen 2.PVC zulässt.

28.12.2010, 16:49

Ist ein Komplettanschluss. 6000er Regio mit Telekom.

28.12.2010, 17:34

Regio bedeutet, dass es eben kein Komplett ist!
Komplett heißt, nichts über Telekom-Technik - Regio bedeutet über Telekom-Technik, da sonst nix verfügbar.

So hab ich das zumindest im Kopf...

Bernard.Sheyan · 28.12.2010, 17:43

Richtig. Regio ist mit Telekom-Technik, wahrscheinlich ein Bitstream-Anschluß, daher klappt das dann auch mit dem simplen Eingeben.

Wie würden die Mythbusters jetzt sagen: busted

28.12.2010, 18:52

Zitat von Bernard.Sheyan

Regio ist mit Telekom-Technik, wahrscheinlich ein Bitstream-Anschluß

Ist der Dschungelzuschlag.

Fernanschaltgebühr
Außerhalb des 1&1 Netzausbaugebiets
(Betrifft weniger als 10% aller Anschlüsse)

Obwohl weniger als 10% glaube ich nicht.

28.12.2010, 19:21

Regio ist kein Dschungel oder Fernzuschlag, bedeutet Einfach, das der Anbieter die DSL-Leitung bei der Telekom mieten muss, weil er vor Ort keine eigene Technik hat. Dies ist mit höheren Kosten verbunden als wenn er das eigene Produkt verkaufen würde. Die Kosten die entstehen werden in Form eines Zuschlages von 5€ im Monat an den Kunden weitergegeben.

Gestern habe ich das schon mal geschrieben.

28.12.2010, 20:54

Zitat von Schrippe

Regio bedeutet, dass es eben kein Komplett ist!

Mein lieber Freund Julian, ich denke, du wirst es nie begreifen

Zitat von Schrippe

Komplett heißt, nichts über Telekom-Technik - Regio bedeutet über Telekom-Technik, da sonst nix verfügbar.

Auch falsch

Komplett heißt, dass der Kunde keinen Telekomanschluss mehr benötigt. Regio hat damit überhauptgarnix mit zu tun, sondern ist der berühmte "Schönerwohnenzuschlag".
Es sind in der Regel Bitstreamanschlüsse, fribous hat es gut erklärt.

29.12.2010, 11:18

Zitat von fribous

Regio ist kein Dschungel oder Fernzuschlag, bedeutet Einfach, das der Anbieter die DSL-Leitung bei der Telekom mieten muss, weil er vor Ort keine eigene Technik hat. Dies ist mit höheren Kosten verbunden als wenn er das eigene Produkt verkaufen würde. Die Kosten die entstehen werden in Form eines Zuschlages von 5€ im Monat an den Kunden weitergegeben.

Gestern habe ich das schon mal geschrieben.

Du widersprichst dich aber. Einmal sagst Regio ist kein Fernzuschlag, weil 1&1 keine eigene Technik vor Ort hat. 1&1 erhebt aber bei Regioanschlüssen den Fernzuschlag. Ergo Regio = Fernzuschlag.

Bernard.Sheyan · 29.12.2010, 11:26

Da Technik vor Ort gemietet wird, ist es eben kein "Fern"zuschlag.
Regio bedeutet einen nackten DSL-Anschluß der deutschen Telekom, und der Regiozuschlag ist die Zusatzgebühr, die dafür entrichtet werden muss, denn die legt 1&1 und alle anderen Anbieter auf den kunden um.

Daher geht bei Regio auch das simple Eingeben der Zugangsdaten, da hier für die Telefonie kein 2.PVC eingerichtet wird, da die Telekom so etwas nicht unterstützt. Wirst du irgendwann auf einen anderen Technikpartner umgeschaltet, funktioniert das nicht mehr, dann geht ohne Startcode erst mal nichts mehr.

29.12.2010, 11:30

Ich habe nichts über 1und1 geschrieben. Außerdem ist der Begriff "Fernzuschlag" eine Erfindung von 1und1.

1und1 schaltet da nichts von der Ferne! Es kommt ein Techniker der Telekom der dem Kunden einen Bitstream-Anschluss schaltet. Diesen Anschluss muss der andere Anbieter bei der Telekom mieten und dem Kunden zur Verfügung stellen. Da dies Teurer ist als wenn der Anbieter seine eigene Technik anbieten würde, wird ein Zuschlag an den Kunden weitergegeben.

Alle Anbieter zahlen für den nackten Anschluss bei der Telekom allein irgendwas um die 10€ Miete im Monat. Das kostet halt. Da kann man dem Kunden den Anschluss nicht für 19,95€ im Monat überlassen.

29.12.2010, 11:34

Ich z.B. habe einen 16000er Regio-Anschluss. Telekom gibt es da nicht mehr, muss halt bloß die 5€ Fernzuschlag bezahlen.

Zitat von Rohrnetzmeister

Ist der Dschungelzuschlag.

Fernanschaltgebühr
Außerhalb des 1&1 Netzausbaugebiets
(Betrifft weniger als 10% aller Anschlüsse)

Obwohl weniger als 10% glaube ich nicht.

Kann ich mir eigentlich auch nicht so richtig vorstellen. Bei uns sind bis zum Stadtrand von Leipzig oder Meißen alle Gebiete Regio. Auch die Randgebiete rund um Chemnitz sind Regio. Naja wer weiß, vielleicht hat sich das auch schon wieder geändert oder in anderen Regionen ist das anders.

Bernard.Sheyan · 29.12.2010, 12:16

Zitat von fischiimnetz1

Ich z.B. habe einen 16000er Regio-Anschluss. Telekom gibt es da nicht mehr, muss halt bloß die 5€ Fernzuschlag bezahlen.

Ein schlechtes Zeugnis für den Kundenberater. Regio bedeutet außerhalb des Ausbaugebietes und damit Telekom-Technik

Die Aussage Telekom gäbe es da nicht mehr, ist schlicht und ergreifend falsch. Regio hat nichts mit Entfernung zu tun, sondern ist eine Frage des Ausbaus.

29.12.2010, 12:20

So habe ich das nicht gemeint mit "Telekom gibt es da nicht mehr". Ich meinte Telekom bezahlen gibt es da nicht mehr.

29.12.2010, 12:22

Zitat von Bernard.Sheyan

Regio hat nichts mit Entfernung zu tun, sondern ist eine Frage des Ausbaus.

Ja und dafür zählt man die 4,99 € bei 1&1. Das heißt dann Fernzuschlag und im Tarif steht Regio.

29.12.2010, 12:51

Den Zuschlag zahlt man nicht nur bei 1und1! Auch bei Vodafone, Congstar, Alice. Je nach Anbieter heißt es eben anders und wird in der Werbung verschwiegen. Das "Nie mehr Teurer" Angebot gilt nicht für Bitstream Anschlüsse.

Nie wieder 1&1

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Immer wieder 1&1

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