Alice und die Gutscheine - Hilfe

Hallo,

ich gehe mal davon aus, dass ich sicherlich nicht die erste mit dem Problem bin, möchte es dennoch mal darlegen und um Rat fragen.

Anfang September habe ich einen Alice-Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit bei Media Markt abgeschlossen, mit 150 Euro MM-Gutschein. Der Vertrag wurde Ende September geschaltet, es lief alles absolut problemlos. Technisch ist auch alles einwandfrei und es könnte alles so schön sein, käme nur endlich mal dieser blöde Gutschein bei.
Nach 6-8 Wochen warten auf den Gutschein bin ich im November zu Media Markt, weil ich ehrlich gesagt nicht eingesehen habe, selbst bei der kostenpflichtigen Hotline anzurufen. Der freundliche Mann dort rief dann auch an und es wurde festgestellt, dass ich natürlich Gutscheinberechtigt bin, aber das ganze nicht in der Liste stand. Es hieß dann, es wäre jetzt nachgetragen und ich solle noch 2 Wochen warten. Das habe ich auch geduldig getan, aber der Gutschein kam natürlich nicht. Langer Rede kurzer Sinn: Nach mehreren weiteren Besuchen bei Media Markt änderte sich nichts an der Aussage "ist in Bearbeitung", der Gutschein ist aber bis heute nicht da. Ich habe zwischenzeitlich auch einen Brief mit einer Fristsetzung von 2 Wochen geschrieben, auf Empfehlung des Media Markt Mitarbeiters. Nach ca. 2 Wochen kam dann ein Brief vom 21.12. (der Brief kam erst nach Weihnachten...) von wegen und "wir haben ihr Schreiben erhalten und kümmern uns drum", aber seither auch nichts neues.
Letzte Woche habe ich dann die Kundenhotline angerufen, das Ergebnis war: Ihr Gutschein ist in Bearbeitung. Mit dem schönen Zusatz, dass auch die Hotline da gar nichts machen kann, außer Beschwerden an den zuständigen Fachbereich weiterzugeben, aber Rückmeldung würden sie auch nie erhalten und sie wüßten, dass das blöd ist und hätten das auch schon bemängelt, aber so wäre es halt momentan. Und selbst wenn ich jede Woche anrufe, könnten sie nur jede Woche eine Beschwerde weiterleiten. Super...
Lustigerweise rief 5 Minuten nach diesem Telefonat eine Freundin an, deren Anschluss Anfang Dezember geschaltet worden war und die gerade den Gutschein so mir nix dir nix im Briefkasten hatte . Daraufhin sind wir wieder zu Media Markt getingelt, der Mitarbeiter dort wollte es nun dem Außendienstmitarbeiter von MM weitergeben, der wohl diese Verträge mit den INternetanbietern betreue und wohl eher jemanden an den Strippe kriegen kann, der was zu sagen habe. naja, der hatte letzte Woche aber natürlich Urlaub, und bis heute kam da auch keine Rückmeldung. Heute also wieder nachgefragt, jetzt wollen sie sich bis morgen melden. Wenn wir bis morgen nix gehört haben, werden wir natürlich wieder auf der Matte stehen.

Meine Frage aber nun: Hatte jemand ähnliche und Probleme und hat den Gutschein dann doch noch erhalten?? Wenn ja, wie?? Ich bin langsam ein wenig verzweifelt, aber viel schlimmer finde ich einfach das Gefühl, hier total verarscht zu werden. Zumal ich ja noch das Beispiel vor der Nase habe, dass es auch einfach klappen kann. Von daher sehe ich noch weniger ein, mich mit dem Nichterhalt halt abzufinden. Media Markt hat uns mitlerweile angeboten, den Gutschein dann auszubezahlen, wenn er kommt, weil ich eigentlich ein Handy dort kaufen wollte. Das ist mir persönlich aber zu heikel, denn momentan vertraue ich nicht darauf, dass dieser Gutschein überhaupt noch kommt. Da ich keine Mindestvertragslaufzeit habe, macht mit Kündigung drohen natürlich auch wenig Sinn, und an sich bin ich ja auch zufrieden mit dem Rest, ich hätte nur gerne diesen Gutschein, der mir ja zusteht.
Und weiß jemand, was meine Möglichkeiten nun eigentlich sind, nachdem die gesetzte Frist ja auch nicht eingehalten wurde?
Würde mich über Infos wirklich freuen.