Hallo!
Folgendes Problem: Ich habe bereits mehrfach mit der O2-Hotline über die mangelhafte Faxfunktion gesprochen, jedoch ohne "Nährwert".
Ich kann an 30-40 % meiner Faxempfänger keine Faxe mehr senden, seitdem ich bei O2 den kompletten Telefonanschluss via DSL/VOIP nutze. Es sind immer die selben Nummern, die ich nicht erreichen kann ("Besetztzeichen", obwohl Anschluss frei), dabei spielt der Vorwahlbereich o.ä. keine Rolle.
Folgender Fehlercode wird im Protokoll der Firtzbox angezeigt: "Internettelefonie mit XXXXXXX (Nummer) über sip.o2online.de war nicht erfolgreich. Ursache: Unsupported Media Type (415)"
Über den vorherigen ISDN-Anschluss von Versatel ging das tadellos, auch an die jetzt nicht mehr erreichbaren Nummern mit gleicher Harware (Natürlich mit Ausnahme der o2-Fritzbox, die jetzt noch davor sitzt)!
In dem vom O2 bereitgestellten Router (neueste Firmware ist installiert) von AVM Typ 7270 sind alle Einstellungen gemäß O2 vorgenommen worden.
Auch die dahinter hängende Hardware (eine Eumex-ISDN-Anlage und ein analoges Fax der Fa. Brother an der Telefonanlage) sind nach deren Vorgaben und nach Rücksprache mit den Hotlines konfiguriert worden. Zudem habe ich bereits mehrfach mit AVM direkt Kontakt gehabt, um den Fehler zu finden. Meine Möglichkeiten als Kunde den Fehler in Eigenregie zu finden sind nun ausgeschöpft!
Ausgeschlossen werden kann folgendes bzw. folgendes wurde bereits unternommen:
- Einstellungen gemäß Herstellervorgaben durchgeführt
- Hardware defekt ausgeschlossen
- Das Faxgerät hängt an der Eumex, und diese an der S0 der Fritzbox
- Ausprobiert habe ich auch, das Fax direkt an FON0 der Fritzbox - ohne Besserung
- Die interne Faxfunktion der Fritzbox via "Fritzfax" lieferte ebenfalls das Problem
- Sämtliche Firmwareupdates installiert
Da das Faxen generell mit O2 ja klappen soll bzw. da nur wenig Klagen darüber zu lesen sind, will ich eine fehlerhafte Einstellung keinesfalls ausschließen! Daher hier alle relevanten "Screenshots" der Einstellungen. Zur Erklärung: Es handelt sich um die MSN mit der "3" am Ende!
Einstellungen in Fritzbox von 02 / 7270:
Einstellungen "Telefoniegeräte" / Übersicht
https://img705.imageshack.us/img705/6...chttelefon.jpg
Einstellungen "Telefoniegeräte" (Faxgerät in Fritzbox):
https://img713.imageshack.us/img713/9...erfaxeinst.jpg
https://img227.imageshack.us/img227/9...erfaxeinst.jpg
Einstellungen "Internettelefonie" - Einstellungen Internetnummer für Fax
https://img151.imageshack.us/img151/1...ellungenin.jpg
Einstellungen "Internettelefonie" - "Erweiterte Einstellungen"
https://img59.imageshack.us/img59/175...ellungenin.jpg
Einstellungen der MSN in der EUMEX-Telefonanlage
https://img10.imageshack.us/img10/8880/eumex1.jpg
Einstellungen des analogen Anschlusses in der EUMEX-Telefonanlage, an der das analoge Fax hängt
https://img341.imageshack.us/img341/5183/eumex2.jpg
Einstellungen des analogen Faxgerätes / Keine Bilder:
Brother MFC 6490CW, nur Fax, 9600 Baud, EMC Fehlerkorrektur aus, Kennung an, Anschlussart "normal", keine Nebenstelle, Übertragunsart "sicher" (für VOIP)
Vielen Dank vorab!