Kündigung Versatel

Also Versatel hat keine Informationen darüber, dass ich angegeben habe das ich umziehe.
Schade eigentlich, weil ich hab auch keinen Mitschnitt.
Jetzt kann ich für 250 Euro früher aus dem Vertrag raus. Nicht ideal aber besser als komplett zahlen.

Es sollte einem schon komisch vorkommen wenn man von Callcentern angerufen wird und man einem (mehrmals) versucht einen billigeren Vertrag zu verkaufen. (war bisher weder bei Arcor, Freenet 1und1 und der Telekom der Fall)
Man wird nie einen Beweis haben, dass man es explizit erwähnt hat, dass man (in meinem Falle) umzieht.
Naja, ich hätte es besser wissen müssen.
Ich lerne daraus:
1. sei vorsichtig wenn ein Callcenter anruft
2. lass dir alles schriftlich geben. Wie man hier merkt, ist genau die Notiz auf die man hingewiesen hat zufällig nicht aufgenommen.

Das gute daran: man lernt nie aus!
Danke an .Versa. die zumindest mal geschaut hat.
Danke auch an die nette Mitarbeiterin, die mir am Telefon gesagt hat das Sie gute Chancen sieht dass meine Kündigung aktzeptiert werde. Wenigstens hab ich die Woche ein gutes Gefühl gehabt.
Ich bin gerade ein wenig entäuscht und schreibe hier wahrscheinlich unsachlich. Ich werde meine Gedanken sortieren und in Kürze den ganzen Sachverhalt noch einmal zusammenfassen.

Grüße Randomresult

Soviel zum Thema und besonders zu den Posting

#12 von mir,
#16 von Bernard.Sheyan,
#17 von mir und
#18 von Bernard.Sheyan

Das ganze läßt sich unter dem Sprichwort:

Man soll den Tag nicht vor dem Abend loben.

zusammenfassen.

Ja, du hast recht gehabt und ich nicht. Hätte es eigentlich auch wissen müssen. Das kommt davon, wenn man von einem Provider etwas kundenfreundliches erwartet.

Zitat von Bernard.Sheyan

Das kommt davon, wenn man von einem Provider etwas kundenfreundliches erwartet.

Das kannst Du vergessen, es zählt nur Profit und Marktanteil/Kundenzahlen.
Ein Kunde der gehen will, passt da nicht rein!

Tja, aus Erfahrung wird man schlau. Pech gehabt

Zitat von .Versa.

Hallo randomresult,

es tut mir leid für Dich, dass der Sonderkündigung nicht statt gegeben wurde.

Sollte ich Dir aber anderweitig weiterhelfen können, bin ich jederzeit gerne für Dich da.

Viele Grüße,
Versa

Hallo .Versa.,

diesen Beitrag hättest Du dir sparen können

Hallo ans Forum...

ich lese nun seit einiger Zeit diverse Foreneinträge, die sich mit Kündigungen, gerichtet an Versatel, seitens der(s) Kunden, wegen Umzugs beschäftigen.
Da auch ich derzeit so meine Probleme mit der lieben Versatel habe, möchte ich nun auch mal meinen "Senf" dazu abgeben.

Folgende vertragliche Grundlagen und Situation:
Mein DSL/Telefonvertrag ist seit 2010 in der automatischen Verlängerung
derzeitiger Anschluss: Witten a.d.R (NRW)
neuer Wohnort: Schwabenheim in Rheinland-Pfalz (Verfügbarkeitscheck bei Versatel ist negativ)

Auch ich habe oder besser gesagt, wollte, meinen derzeitigen Anschluss bei der Versatel, wegen des bevorstehenden Umzugs kündigen.

Es kam zur folgenden Erklärung seitens der Versatel:
Der Anschluss kann nicht außerordentlich gekündigt werden nur weil ich umziehe. Ich muesse den Vertrag erfüllen.
Ausnahmen seien lediglich; Vertrag wird an den Nachmieter abgetreten, bei einer Zusammenlegung zweier Haushalte mit einem bestehenden Versatel Vertrag.
Des Weiteren, bekam ich bei mehreren Anrufen im Service Center, die, für mich lapidare Aussage, dass die Versatel "extra" für mich die Leitung beim Magenta T gemietet hat, um mir die Möglichkeit zu bieten, mit der Versatel Internet und Telefon zu nutzen.
Aha, als wenn ich das nicht wüßte. Mir ist durchaus die Tatsache bewußt, das die "letzte Meile" vom Anbieter XYZ gemietet wird.
Man hat mir jedoch angeboten, dass ich bei einer Zahlung von ca. 250 Euro (entspricht den Kosten der Restlaufzeit) den Vertrag ablösen kann.

Die Versatel (stellvertr. durch die Mitarbeiter) kommuniziert immer wieder gerne das BGH-Urteil (Az.: III ZR57/10) vom 11.11.2010
" BGH: DSL-Anschluss kann bei Umzug nicht vorzeitig gekündigt werden
Wer einen längerfristigen Dienstleistungsvertrag abschließt, trägt grundsätzlich das Risiko, diesen aufgrund von Veränderungen nicht mehr nutzen zu können

Der Inhaber eines DSL-Anschlusses kann den Vertrag mit seinem Telekommunikationsunternehmen nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist kündigen, wenn er an einen Ort umzieht, an dem noch keine DSL-fähigen Leitungen verlegt sind. Das hat der Bundesgerichtshof entschieden." Quelle: hier

"Das wäre schließlich Gesetz !!!"(O-Ton des CC-Agenten)

FEHLER Nr. 1:
Dieses Urteil ist KEIN Gesetz, sondern nur ein Urteilsspruch eines Einzelfalls der nicht verallgemeinert werden kann und m.E. auch nicht darf - die Gesetzliche Grundlage wird erst noch entschieden (vorauss. Mitte diesen Jahres)

Fehler Nr 2:
Zitat: ["...nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist kündigen, wenn er an einen Ort umzieht, an dem noch keine DSL-fähigen Leitungen verlegt sind."] Zitat Ende

An meiner neuen Wohnadresse sind sehr wohl DSL-fähige Leitungen verlegt (Verfügbarkeitschecks bei diversen Anbietern inkl. Magenta T) - nur sind diese nicht, seitens der Versatel, nutz-, bzw. "miet"bar

Da der Vertrag konkludent zustande gekommen ist, ist auch die Versatel zur Einhaltung verpflichtet. Kann sie es nicht; zbsp durch fehlende Verfügbarkeit, so ist der Vertrag nicht mehr gültig und somit durchaus sofort kündbar.
Heißt in meinem konkreten Beispiel:
In Schwabenheim kann die Versatel, trotz verfügbarer DSL-Leitungen, keine DSL/Telefon-Produkte anbieten und den Vertrag nicht einhalten, welche eine AOK also rechtfertigt.

Ich bin nun seit 2005 Kunde bei der Versatel und bis dato, bis auf wirklich wenige Ausnahmen, zufrieden gewesen. Doch wenn ich solche Aktionen lese und auch negative Erfahrungen am eigenen Leib erfahren muss, stelle ich mir, die für mich berechtigte Frage, was soll das, liebe Versatel.

Die Klärung meines Falles steht leider noch aus, sodass ich noch nichts anderes berichten kann.
Vielleicht kann aber der eine oder andere ja doch noch etwas oder für ihn klärendes berichten.

LG

Diesen Beitrag hättest Du besser erst nach Abschluss/Klärung deines Falles geschrieben.
Klar ist ein Urteil kein Gesetzt, aber ein BGH-Urteil ist bindend für die Rechtsprechung aller nachgeordneten Gerichte und je nach Fall auch die Aufforderung an den Gesetzgeber, die entsprechenden Gesetze zu erlassen, anzupassen oder die ganze Problematik abschließend gesetzlich zu regeln.
Und bis das passiert, kann sich jeder Provider bei seinen Entscheidungen auf dieses Urteil berufen.
Der Versuch, in dieser Angelegenheit ein neues BGH-Urteil zu erwirken, wäre rechtsmißbräuchlich und würde von jedem Gericht erst gar nicht zugelassen.

Warten wir mal ab, wie dein Fall ausgeht

Zitat von Salael

FEHLER Nr. 1:
Dieses Urteil ist KEIN Gesetz, sondern nur ein Urteilsspruch eines Einzelfalls der nicht verallgemeinert werden kann und m.E. auch nicht darf - die Gesetzliche Grundlage wird erst noch entschieden (vorauss. Mitte diesen Jahres)

Ein Fehler deinerseits. Wo Amtsgerichtsurteile wirklich nur für den jeweiligen Einzelfall zählen sind Urteile des Bundesgerichtshofes oder Bundesverfassungsgerichtes grundsätzlich und untergeordnete Gerichte haben in gleich gelagerten Fällen genauso zu entscheiden, wie es das BGH getan hat.

Dann werde ich meinem Chef wohl sagen muessen, dass mein Standortwechsel erst dann stattfinden kann, wenn mein Vertrag bei der Versatel ausgelaufen ist.
Ich hätte ja bei der Verlängerung schon wissen muessen, dass mein Chef mich in diesem Jahr in die Pfalz schickt - so'n Mist aber auch ... Wie soll ich ihm das denn jetzt beibringen ? *Ironie ENDE*

Wie wird denn bitte Kulanz definiert? Ich meine, ich ziehe nicht aus Spass in die Pfalz, sondern aus beruflichen Gründen. Es ist ja alles belegbar. Mir ist durchaus klar, dass man mit der Begründung "Umzug", in der Vergangenheit, viel Schundluder betrieben hat und das dieses Urteil eine Erleichterung für viele Provider ist. Never the less, kann man doch nicht hergehen und pauschal das BGH-Urteil als Begründung anwenden. Es kann auch nicht sein, dass ich mehr oder weniger in ein Gebiet ziehen "muss" in dem mein derzeitiger Anbieter Leitungen zur Verfügung stellt, weil ich sonst nicht aus meinem Vertrag komme. Das geht glaube ein stückchen zu weit.
Ich wollte zudem ja den Vertrag mitnehmen und "unten" weiterhin die Versatel als Provider nutzen .....

Ich werde einfach mal abwarten was da noch so kommt

Kulanz ist so definiert, dass du etwas bekommst, was dir nicht zusteht.

Und so lange das BGH-Urteil Bestand hat, kann es auch angewendet werden, so leid es mir tut. Das BGH hat mit seinem Urteil unverrückbare Tatsachen geschaffen, da können wir nichts dafür, wir sagen es dir ja nur. Also bitte nicht den Boten prügeln, ok?

Zitat von Salael

Dann werde ich meinem Chef wohl sagen muessen, dass mein Standortwechsel erst dann stattfinden kann, wenn mein Vertrag bei der Versatel ausgelaufen ist.
Ich hätte ja bei der Verlängerung schon wissen muessen, dass mein Chef mich in diesem Jahr in die Pfalz schickt - so'n Mist aber auch ... Wie soll ich ihm das denn jetzt beibringen ? *Ironie ENDE*

Wie wird denn bitte Kulanz definiert? Ich meine, ich ziehe nicht aus Spass in die Pfalz, sondern aus beruflichen Gründen. Es ist ja alles belegbar. Mir ist durchaus klar, dass man mit der Begründung "Umzug", in der Vergangenheit, viel Schundluder betrieben hat und das dieses Urteil eine Erleichterung für viele Provider ist. Never the less, kann man doch nicht hergehen und pauschal das BGH-Urteil als Begründung anwenden. Es kann auch nicht sein, dass ich mehr oder weniger in ein Gebiet ziehen "muss" in dem mein derzeitiger Anbieter Leitungen zur Verfügung stellt, weil ich sonst nicht aus meinem Vertrag komme. Das geht glaube ein stückchen zu weit.
Ich wollte zudem ja den Vertrag mitnehmen und "unten" weiterhin die Versatel als Provider nutzen .....

Ich werde einfach mal abwarten was da noch so kommt

Wenn Du den Schriftverkehr, nichts telefonisch machen, mit Versatel deinem Arbeitgeber vorlegst, könnte ich mir schon vorstellen, daß dein Arbeitgeber die Kosten bei Versatel ganz oder teilweise erstattet.
Überdies sind m.W. beruflich bedingte Umzugskosten auch steuerlich geltend zu machen

Bei Kulanz handelt es sich letztlich um einen Rechtsverzicht!
https://de.wikipedia.org/wiki/Kulanz

hallo,
auch ich habe versucht mein sonderkündigungsrecht...oder nicht recht, wie auch immer .geltend zu machen. (bin in eine wg mit bestehendem internet anschluß gezogen). dieses wurde mir trotz kopie der rechnung des dortigen anbieters und meldebescheinigung am neuen wohnort nicht stattgegeben. ich hatte aber gleichzeitig eine kündigung eingereicht, da der vertrag in 3 monaten eh ausgelaufen wäre. Habe ein schreiben bekommen in dem meiner vorzeitigen Vertragsauflösung nicht zugestimmt wird und gleichzeitig bekannt gemacht wurde, dass meine kündigung zum 23.04. wirksam wird. Leider hab ich nicht richitg auf das Datum geachtet. Es handelt sich um den 23.04.2012.... ich habe die kündigung versehentlich zu spät eingereicht (01.02.).
Kann ich da noch irgend etwas erreichen? Der Vertrag läuft jetzt auf einen Anschluß von dem ich weiß, dass die Mieter dort von einem anderen Anbieter versorgt werden.

ich kann das nicht noch ein jahr weiter tragen...und 250 euro um mich aus dem vertrag zu kaufen kann ich auch nicht aufbringen, ich habe einen uralt vertrag der monatlich 45 euro kostet.....für ne mickrige leitung...die ja eh keiner nutzt....

freue mich über jede hilfe....
verzweifelte grüße,
bertinator