Kündigung Versatel

Hallo zusammen,

Versatel ist doch echt ein Mistverein. Ich habe in 4 Monaten 6 Umzüge mitgemacht, alles mit Anbietern wie 1 und 1 etc. Die haben alle aus Kulanz gesagt, das die die vorzeitige Vertragskündigung gegen Vorlage der Wohnmeldebescheinigung akzeptieren, solange sie Ihrer Dienstleistungspflicht nicht hinterherkommen können..

Und ich bin bei Versatel.

Dieses STandardschreiben habe ich beantwortet, indem ich darauf hingewiesen habe, dass das ein automatisch generiertes Schreiben ist und nichts mit Kundendienst zu tun hat.

Kam nur eine lapidare Antwort, dass Sie mir nicht helfen können.

Aber auch ich kann mir eine Zahlung von 250 eur nicht auf einmal leisten.. ich ziehe schließlich um. Da kann man jeden Cent gebrauchen.

Beim Thema Kulanz schalten die auch auf Durchzug. Ich habs probiert mit, dass ich 3 Monate weiterbezahle und die mich dann rauslassen. Auf diese Antwort warte ich noch..

Dann habe ich gesehen, dass die einen Surfstick anbieten und denen angeboten, dass sie mir bis zum Ablauf des Vertrages diesen Stick zur Verfügung stellen und ich dafür weiterhin die Grundgebühr für DSL und Telefon bezahle. Auf diese Antwort warte ich auch noch.

Eins sag ich euch - nie wieder Versatel. (Geht ja auch nicht, ich muss zurück in die Standardschiene)

Welche rechtlichen Konsequenzen hat das, wenn ich die Zahlung einstelle und einfach ignoriere, dass die Geld haben wollen? Wenn ich zahlungsunfähig bin, dann hab ich doch Sonderkündigungsrecht oder?

Auf jeden Fall sucked das mal richtig.. jetzt muss man sich schon nach dem Telefonanbieter richten, wenn man umziehen will/muss.

lg horrormaus

Ich sehe ja durchaus ein, dass die sich einfach schützen wollen. Aber man kann doch wenigstens anbieten eine Alternative, wie nen Surfstick zur Verfügung zu stellen.

Damit sind die Leistungen weiter erfüllt und die binden sich weiter an Ihre Kunden.

Aber die stellen sich ja quer. Ich bin doch nicht erst seit 1 Jahr Kunde bei denen, sondern seit ca. 6 Jahren. Und wer kann bitte voraussehen, dass er aus welchen Gründen auch immer umziehen muss.

Man kann es so machen und so.. Versatel handelt für mich hier einfach nur stur nach Protokoll.. und wenn man Kundenbindung erreichen will, dann sollten die auch eine Alternative anbieten können.. ist ja keine kleine Minifirma, die sowas nicht mit einkalkulieren.. oder?

Um es einfach zu machen:

Du erwartest, dass Versatel seinen Vertrag erfüllt und zwar so, wie du ihn abgeschlossen hast. Und genauso kann Versatel erwarten, dass DU deinen Vertrag erfüllst, das hat mit "stur nach Protokoll" nichts zu tun.

Dir fehlt leider die Einsicht, dass ein Vertrag für beide Seiten gleichermaßen gilt und dass Kulanz nichts ist, worauf man ein Anrecht hat.

@Bernard.Sheyan



Wie ich bereits sagte ich kann das durchaus verstehen, warum das Versatel so macht..

aber rein wirtschaftlich gesehen macht es doch keinen Sinn sich langzeitlich zu schaden.. Und wenn die das bei 10 % Ihrer Kunden tun, dann werden die 10 % sich gut überlegen, ob sie irgendwann wieder zu Versatel gehen..

Andere Anbieter sind da durchaus fortschrittlicher..

Ich wollte ja ni weg von Versatel.. laut Verfügbarkeitsprüfung sollte das DSL ja sogar dort anliegen. und ich wollte meinen Vertrag sogar aufstocken auf 6000er DSL.

Ich geh doch nicht freiwillig weg von Versatel, sondern einfach weil es da nicht anliegt..

Egal..

Gib mir deine E-Mailadresse und ich schicke dir zumindest 1 Beweis sofort!

Zitat von Guenter24

Welche denn?
Aber bitte keine Vermutungen, sondern Erfahrungen/Werte bzw. belastbare Beweise!

6 Umzüge - 4 unterschiedliche Provider - 3 Positive Antworten und 1 negative..

Bei 6 Umzügen und 4 Providern hat aber mindestens drei davon die Kulanz keinen Meter weit geholfen, denn du bist nicht mehr dort.

Im übrigen würde ich mir, bei der Häufigkeit deiner Umzüge, mal ernsthaft durch den Kopf gehen lassen, ob es überhaupt sinnvoll bei dir ist einen Vertrag mit Laufzeit abzuschließen, und hinterher auf die Kulanz der Anbieter zu hoffen - oder zu meckern.

Dank mal in einer ruhigen Minute darüber nach.

Zitat von horrormaus

6 Umzüge - 4 unterschiedliche Provider - 3 Positive Antworten und 1 negative..

Das Urteil ist vom 11. November 2010

Und seither bist Du 6 mal umgezogen und hast 4 unterschiedliche Provider gehabt!?
Bist Du auf der Flucht?

liebe versa,
ich hab am 03.05. (Beitrag #39) mein kündigungsdebakel geschildert. (sonderkündigung nicht akzeptiert, frist für kündigung darüber verpasst). jetzt aht versatel sich bereit erklärt den vertrag gegen gebühr von 250€ aufzulösen. Allerdings habe sie meinen Antrag auf Ratenzahlung abgelehnt. Warum? Der hilflose Kundendienstmitarbeiter konnte mir keinen Grund nennen.... Ich habe bis jetzt keinen schritt entgegenkommen von Versatel erhalten. ich habe so gehofft, dass wenigstens die Ratenzahlung drin ist. Ich kann die 250 € nicht auf einen Schlag aufbringen. Verstehe nicht warum die Ratenzahlung nicht zugelassen. Ich bin seit über 5 Jahren kunde gewesen und mein Geld ist nicht einmal zu spät eingetroffen!
Langsam verzweifel ich....
Grüße, Bertinator

Zitat von Bernard.Sheyan

Bei 6 Umzügen und 4 Providern hat aber mindestens drei davon die Kulanz keinen Meter weit geholfen, denn du bist nicht mehr dort.

Im übrigen würde ich mir, bei der Häufigkeit deiner Umzüge, mal ernsthaft durch den Kopf gehen lassen, ob es überhaupt sinnvoll bei dir ist einen Vertrag mit Laufzeit abzuschließen, und hinterher auf die Kulanz der Anbieter zu hoffen - oder zu meckern.

Dank mal in einer ruhigen Minute darüber nach.

Die 6 Umzüge sind von 5 Freunden mit Familie und meiner eigener gewesen.. also locker bleiben!!

Mein Vertrag läuft bereits seit über 3 Jahren und hat sich nur um 24 monate verlängert, weil ich mir erlaubt habe meine Telefonflat dazu zu buchen!!

Neues von Versatel..

nämlich nichts - ich habe mehrfach um Antwort gebeten, bisher ist nichts passiert!!

Jetzt schicke ich dieses Schreiben regelmäßig jeden Tag zur gleichen Zeit per E-Mail und Fax.

Als nächsten Schritt werde ich die Einzugsermächtigung bis auf weiteres widerrufen. Zumindest bis die mir eine Antwort auf mein Schreiben geschickt haben. Wer Geld haben will, der reagiert auch!

Diesen Anbieter werde ich dann wohl weiterhin mit Freuden weiterempfehlen