Ärger mit der Telekom (DSL "Speed" wie in der Steinzeit)
Hallo,
ich bin neu hier und hoffe das mir jemand helfen kann.
Eventuell ja das so oft genannte "TelekomTeam"
Nach Ärger mit meinem bisherigen Anbieter Alice Hansenet habe ich am 15.03.2011 online eine Auftrag bei der Telekom auf Call & Surf Comfort mit DSL 1000 und Internet Flatrate erteilt.
Man muss dazu sagen wir waren schon bisher nicht gerade mit DSL Speed verwöhnt aber 786kbit waren es in etwa bei Alice.
Seit Montag 02.05.2011 ist nun der Wechsel ausgeführt und als ich mich gestern Abend am Rechner aufgehalten habe musste ich feststellen das der "Speed" eine Katastrophe ist.
Ich habe seitdem immer wieder den DSL Speed gemessen und komme auf etwa 140-150kbit/s!!!!!!!!!!!!!!!
Ich bin über WLAN Online. Was mich irritiert ist das mein Netzmanager folgendes anzeigt. Warum stehen da 448kbit/s und am Gerät kommt es nicht an???
Habe dann eben mal bei der Hotline der Telekom angerufen wo man mich zur Technik durchgestellt hat.
Da bin ich dann aus allen Wolken gefallen. Man erzählte mir, das laut der zweiten Auftragsbestätigung vom 12.04.2011 ja nur ein DSL 384R am Call & Surf vereinbart sei.
Als ich der Dame erklärte das davon im Vorfeld nie die Rede gewesen wäre und ich nie einen Vertrag mit weniger Speed abgeschlossen hätte flüchtete sie in Ausreden.
Man könne da nichts machen, da die Telekom bei uns ältere Ports als die Mitanbieter nutzen würde.
Seltsamerweise war ich gerade bei meinem direkten Nachbarn und der hat auch seit nem Jahr nen DSL 1000 und ne Übertragungsrate von tatsächlich ca. 800kbit/s.
Scheint also doch zu gehen!!!
Wie soll ich jetzt am besten vorgehen? Ich fühle mich wirklich getäuscht und hänge jetzt in nem 24 Monats Vertrag.
Verbraucherzentrale?
Schriftliche Beschwerde an die Telekom?
AW: Ärger mit der Telekom (DSL "Speed" wie in der Steinzeit)
Zitat von marc_1976
... und komme auf etwa 140-150kbit/s ...
Womit ist das gemessen? Mit einem dieser Speedtests, die im Internet an jeder Ecke feilgeboten werden? Vergiss das ganz schnell wieder. Die zeigen alles mögliche an, nur nicht die Geschwindigkeit, mit der Dein DSL-Anschluss läuft. Die zeigt nur der Router richtig an.
Zitat von marc_1976
Warum stehen da 448kbit/s und am Gerät kommt es nicht an?
Das stimmt und die kommen da an (sonst würde da etwas anderes stehen).
Zitat von marc_1976
... bei meinem direkten Nachbarn und der hat auch seit nem Jahr nen DSL 1000 und ne Übertragungsrate von tatsächlich ca. 800kbit/s.
AW: Ärger mit der Telekom (DSL "Speed" wie in der Steinzeit)
Hallo Marc_1976,
wir würden unsere Beratung gerne auf ein Forum konzentrieren, also sprechen wir entweder hier über das Thema oder im offizielen Telekom Forum.
Wir würden ungerne in beiden Foren Beratung leisten.
Ärger mit der Telekom (DSL "Speed" wie in der Steinzeit)
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Zitat von marc_1976
