1&1 lässt mich nicht aus dem Vertrag - Geld zurückbuchen?

Im Allgemeinen ist es so, dass wenn ein Anschluss nicht funktioniert, man dann eine Frist setzt und innerhalb der Fristzeit der Anschluss (wieder) funktioniert, die Fristsetzung hinfällig ist.

Ja, das würde ich wohl grundsätzlich auch so sehen. Aber dann muss der Anschluss auch so bleiben, und nicht das Gleiche wieder auftreten - insofern würde ich ja schon nicht von "Störung behoben", denn beheben würde für mich heißen, dass es nicht wiederkommt. Ich bin aber auch kein Telekommunikationsexperte...

Es kommt da, wenn man nun die Winkeladvokaten bemüht, eventuell darauf an, wie du die Fristsetzung formuliert hast. Normalerweise schreibt man ja "fordere ich die Behebung der Störung..." - das wäre ja erfüllt, da der Anschluss - zumindest zeitweise, aber das reicht ja - lief.
Hast du das anders formuliert?

Ja, ich habe es schon so formuliert, dass ich möchte, dass sie auf Dauer die Störungen beheben und dass ich bei weiteren Störungen fristlos kündigen werde - ich weiß es aber nicht so genau, da ich das Dokument jetzt nicht hier habe.
Für mich ist es ja immer die gleiche Störung, wenn es periodisch wiederkommt und sich mit nichts beheben lässt - aber das kann man mit Sicherheit anders sehen.

Davon abgesehen: wenn du bisher nie Probleme hattest und sogar ein Techniker keine Probleme auf Leitung etc.pp finden kann, solltest du auch in Betracht ziehen, dass der Fehler in deinem Verantwortungsbereich liegen könnte. Sei es nun der PC, der Router, deine Leitung in der Wohnung wasweißich...

Der Techniker war ja auch hier bei uns in der Wohnung und hat nichts gefunden. Und wie gesagt, beim parallelen Anbieter haben wir keine Probleme, und hatten auch vorher keine. Ob die Fritzbox spinnt, kann ich nicht sagen, da 1&1 uns keine neue geben möchte Wir haben ja parallel einen neuen Vertrag abgeschlossen, da es dort 6 Monate gratis gab, wenn man noch anderweitig gebunden ist.

Vermutlich wird es richtig sein, einfach gut sein zu lassen und die 2 Monate abzuwarten. Ich weiß auch, dass das vernünftiger wäre. Es ärgert mich nur so unendlich, da noch weiter Geld zu geben. Ich meine, 1&1 hatte jetzt weit über 30 Chancen, ihren vertraglichen Pflichten gerecht zu werden - und irgendwo ist dann auch mal Sense. Aber gut, vermutlich lohnt sich der Aufwand nicht.

Danke für deine Antwort.

Ich hätte mir das gar nicht erst so lange angeschaut. Spätestens wenn das 3. Mal die Störung wieder auftritt, nachdem es 1 Woche lief, hättest du härtere Bandagen anlegen können/müssen...

Das wäre wohl klüger gewesen. Ich hatte ja nur immer wieder gehofft, dass sie es doch noch hinkriegen, insofern bin ich jetzt der Blöde, weil ich ihnen so lange Möglichkeiten zur Nachbesserung gegeben habe.

Hallo Goriwyn
Mir ist da noch was aufgefallen.
Du hast Mitte Mai gekündigt. Wenn jetzt aus der auserordentlichen Kündigung eine ordentliche Kündigung entstehen sollte, hast du 1&1 noch weitere 12 Monate am Backen, da die Kündigungsfrist, soweit mir bekannt ist, 3 Monate beträgt. Diese Frist hast du überschritten und bist somit weitere 12 Monate an 1&1 gebunden.
Da dieser Thread scheinbar nicht zur Störungsfindung dienen sollte, wollte ich diese Thema aber gerne mal anschneiden.
Du hast geschrieben, das du einen neune Anbieter hast, der eine parallel Leitung geschaltet hat. Dort treten die Störungen nicht auf. Wahrscheinlich sind für diese Leitung auch in eurem Haus neue Leitungen verlegt worden.

Leider hast du auch nicht geschrieben, was der Techniker, was du schon alles zur Störungsbeseitigung unternommen habt (TAE tauschen, Splitter tauschen, usw).

Zitat von 45grisu

Hallo Goriwyn
Mir ist da noch was aufgefallen.
Du hast Mitte Mai gekündigt. Wenn jetzt aus der auserordentlichen Kündigung eine ordentliche Kündigung entstehen sollte, hast du 1&1 noch weitere 12 Monate am Backen, da die Kündigungsfrist, soweit mir bekannt ist, 3 Monate beträgt. Diese Frist hast du überschritten und bist somit weitere 12 Monate an 1&1 gebunden.

hmm.... das ist was dran.
Eine neue Willenserklärung hebt die vorangegangene Kündigung auf.
Wenn dann nicht in der "außerordentlichen Kündigung" sinngemäß stand, daß im Falle der Ablehnung die bereits schriftlich erklärte ordentliche Kündigung in vollem Umfang weiterhin Gültigkeit haben soll...
Allerdings konnte ich die Einlassung mit der erfolgten ordentlichen Kündigung in diesem Thread nicht finden

Wenn sein "Umzug Freenet > 1&1" bedeutet, daß er nicht zu 1&1 gewechselt ist, sondern es um die Übernahme geht -
dann sollte die Kündigungsfrist, soweit ich mich erinnere, 2 Monate sein.

Bei mir war das so - und bei meiner Freundin auch -
obwohl sie vorsorglich (ich sowieso) etwas über 3 Monate früher gekündigt hat.
Wohl gemerkt - nur wenn es ein noch bestehender Freenet Vertrag ist.

Merkwürdig finde ich schon, daß bei meiner Freundin ein ähnliches Problem vorhanden ist - seit der Übernahme von 1&1 -
und sich dieses Problem seit dieser Zeit noch verschlechtert hat.
Darüber hatte ich hier ja schon geschrieben.

@Guenter24
Was soll denn das für eine Willenserklärung sein?


Möglicherweise ist in diesem Fall, um den es in diesem Thread geht - tatsächlich die Fritzbox defekt.
Wenn mit dem neuen Provider alles o.k. ist ......

Ich würde auf einer Kündigungsbestätigung (schriftlich) bestehen -
und dann den Vertrag einfach auslaufen lassen.
Wegen 2 Monaten lohnt es nicht, einen RA damit zu beauftragen.

Zitat von MariaR

@Guenter24
Was soll denn das für eine Willenserklärung sein?

Die Schreiben, in dem der TE gegenüber 1&1 seinen Willen schriftlich erklärt.
Und so wie der TE sich hier ausdrückt, hat er offenbar seinen Willen in unterschiedlicher Weise gegenüber 1&1 mehrfach schriftlich erklärt.

Willenserklärung ? Wikipedia

Habe ich doch beantwortet
Wiederholung:
Die Schreiben, in dem der TE gegenüber 1&1 seinen Willen schriftlich erklärt.

Nur was er da erklärt hat bzgl. seines Willens, weiß er offenbar selbst nicht so genau

Schön zu lesen, daß nicht nur ich mit den Postings von Goriwyn gewisse Verständnisprobleme habe
Dann wird es wohl bei 1&1 auch so sein...
Damit klinke ich mich aber nun wirklich aus.

Zitat von Goriwyn

Es ging ja immer um die gleiche, wiederkehrende Störung.

Das ist aus "Verbrauchersicht" nachvollziehbar, aber wenn man's logisch durchdenkt nicht.

Die Behebung einer Störung einer technisch erbrachten Dienstleistung kann nicht präventiv angemahnt werden. Es ist einfach nicht vorhersehbar, ob eine Störung auftritt, wann sie dies tut und ob sie es nach Behebung wieder tut.
Und dabei ist es m.M.n. auch unerheblich, ob die Störung in gleicher Weise wieder auftritt und wie viel Zeit dabei vergangen ist. Wurde eine Störung behoben und läuft die Sache auch nur einige Tage einwandfrei, muss das ganze Prozedere neu aufgerollt werden.

Es ist bei so einer technischen Dienstleistung ja nicht wie bei einer Kaffeemaschine, bei der der Erhitzer 2 Mal kaputt geht, 2 Mal repariert wird und beim dritten Mal - egal ob nach 2 Wochen oder 6 Monaten Laufzeit - der Kunde eine komplett neue Maschine oder das Geld zurück fordern kann.


Ich kann deinen Frust absolut nachvollziehen und ich kann auch verstehen, dass man solche Fälle "aus Prinzip" durchziehen will.
Aber bevor man da großartig Geld, Nerven und Zeit investiert, sollte man doch die Fakten versuchen objektiv zu betrachten. Und unterm Strich bringt es dir einfach nichts, weil es entweder nicht geht, was du möchtest oder du es teilweise falsch angepackt hast.


Also sei's drum, wenn die Kündigung zu 07/11 gültig ist und der parallele Anschluss läuft, sei froh. Eventuell kannst du ja noch Grundgebühren anteilig zurückfordern für die Zeiten, wo es nicht lief (das steht dir ja zu - nur zahlen, wenn Leistung erbracht wird; im Zweifel rausrechnen, wie viele Tage die Ausfälle ausgemacht haben und dann freundlich an billing@1und1.de wenden).


Grüße,
Julian

@Goriwyn
Dann musst du dir die Meinung eines RA einholen. Eine verbindliche Rechtsberatung dürfen eh nur RAs machen. Alles, was wir hier schreiben, sind Meinungen, die auf Erfahrung und privat angeeignetem Fachwissen beruhen.

Und noch mals nein - wenn du immer wieder Störungen hast, bedingt dies keine außerordentliche Kündigung. Du hast Anspruch auf Erstattung der Leistung für den Ausfallzeitraum.
Aber praktisch die Störungsdauer aufzusummieren und dann ab Zeitpunkt X zu sagen, jetzt reicht es insgesamt für eine außerordentliche Kündigung, das geht aus meiner Sicht nicht.


Grüße,
Julian

P.S. @derbirkwitzer
Deine Kommentare sind nach wie vor die wert- und sinnlosesten hier.....

Birkwitzer hat aber Recht.
Wer als Neuling Probleme hat,nimmt die Begriffe DSL und Forum bei google und landet hier.
Bei manchen Herrschaften muß man annehmen die sind Angestellte der DSL Provider und hier abgestellt Leute zu verunsichern,
Und das teilweise in einer Agressivität die verwundern lässt,wenn der Hilfesuchende ungläubig reagiert.

@Thread

Also mal analog. normale Reparaturen müssen auch nur 3 mal hingenommen werden,dann kann jemand die Ware zurückgeben,genauso wenig es zumutbar ist andauernde Störungen hinnehmen zu müssen.

Also ein Vertragspartner kann den Vertrag nicht erfüllen,das berechtigt den Vertragspartner nach Abmahnung zu kündigen.