Hallo,
trotz einigen Suchens hab ich keinen Thread gefunden, der zu meinem Problem passt. Deshalb hier kurz mein Anliegen:
Seit etwa 2 Jahren zahle ich der Telekom Gebühren für C&S Comfort mit DSL 6000, obwohl in meinem Wohnort nur DSL Light zur Verfügung stand. Das nur zur Vorgeschichte.
Seit mehr als 3 Wochen gibt es in meiner Gemeinde jetzt aber DSL 16000, und ich war laut Bestätigung meines T-Punkts einer der Ersten, die eine Freischaltung von DSL 6000 (bis zum Ende der gegenwärtigen Vertragslaufzeit, dann mehr) beantragt haben. Bei etlichen anderen, die später dran waren mit dem Antrag, ist die höhere Übertragungsrate schon längst freigeschaltet, bei mir allerdings nicht, obwohl die Mitarbeiter im T-Punkt nachweislich schon mindestens zehnmal per Computer und auch per Telefon versucht haben, mir eine Übertragungsrate zu besorgen, für die mich die Telekom immerhin schon längere Zeit abkassiert.
Hat jemand eine Idee, was ich unternehmen kann, um die von mir bezahlte Leistung zu erhalten?
Vielen Dank im Voraus
AW: Telekom kassiert, liefert aber nicht (vielleicht doch)
Zitat von fribous
Hallo
Steht da wirklich Call & Surf Comfort mit DSL 16000 auf dem Brief?
oder steht da Call & Surf Comfort 16000 (mit bis zu 384 kbit/s)? Schau mal bitte genau hin.
Gruß fribous
Hallo fribous, hier die wichtigsten Angaben in dem Schreiben:
(+ für "zugebuchte Leistungen")
Ich zitiere:
+ Call & Surf Comfort (5) Universal (mit den drei bisherigen Nummern)
+ Unterdrückung der eigenen Rufnr., COLR 3
Bereitstellung
+ DSL 16000 (Anm.: von "mit bis zu 384 kbit/s" steht hier Gott sei Dank nichts)
Bereitstellung
+ Surf Comfort (5)
Bereitstellung
alles mit Termin 7.10.2011.
Die entsprechenden Positionen meines bisherigen Anschlusses (4) wurden mit "-" ("weggefallene Leistungen") versehen, z.B. "- DSL 384R".
Gruß
tora
PS: In einer Erläuterung heißt es noch, dass der Internet-Zugang mit einer Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb eines Breitbandkorridors von 6304 bis zu 16000 kbit/s für den Downstream ... überlassen wird. Dabei handelt es sich wohl um die übliche Absicherung des Anbieters, aber immerhin mit Übertragungsminimum.
Na dann ist ja offensichtlich alles in bester Ordnung. Genau das hatte ich gemeint und mir wäre nicht eingegangen, wenn du auf diese vorzeitige Erhöhung der Bandbreite nicht eingegangen wärest.
Wie angekündigt melde ich mich nochmal. Die Telekom hat tatsächlich am in ihrem Schreiben angekündigten Tag meinen Anschluss umgeschaltet. In meinen Augen reichlich spät, aber immerhin.
"Bis zu 16.000" heißt laut meiner Fritz!Box jetzt Folgendes zu DOWN // UP
Leitungskapazität 13.484 // 1.416
ATM-Datenrate 13.457 // 1.167
Nutz-Datenrate 12.188 // 1.057
Ich gehe mal davon aus, dass das einigermaßen in Ordnung ist. Im Vergleich zu vorher ist es geradezu traumhaft, und das zählt im Augenblick am meisten.
Schönes Restwochenende noch
tora
Kleiner Nachtrag: Ich habe die FritzBox kurz abgeklemmt (hab den Tipp irgendwo gelesen), sodass sie neu synchronisieren musste. Das Ergebnis
Telekom kassiert, liefert aber nicht
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Zitat von tora
