Hallo zusammen,
ich bin noch ganz neu hier im Forum, und habe dummerweise ein kleines Dilemma mit meinem DSL.
Ich habe mich am 12.09.2011 daran erinnert, dass ich meinen Festnetzanschluß bei Arcor/Vodafone gekündigt hatte, also schnell nachgesehen um festzustellen, dass der Vertrag am 19.09.2011 endet. Ich hoffte, dass mir ein Angebot unterbreitet wird. Nachdem an meiner Anschlußadresse max 2000 mit Arcor möglich ist/war, entschloß ich mich am 12.09.2011 mit einem Providerwechsel zur Telekom wo VDSL möglich wäre.
Also Portierung beantragt, soweit alles gut. SO habe ich letzte WOche mit der Kundenbetreuung der Telekom gesprochen um einen möglichen Schaltungstermin zu erfahren, erst war der Auftrag nicht zu finden und ich wurde zum Portierungsteam weiterverbunden. Diese konnten meinen Auftrag auch sofort finden n teilten mir mit, dass mein Freigabe noch nicht erteilt wurde und ich das entsprechende Formular faxen sollte ( da konnte ich aber schon nicht mehr ins Internet,Telefonieren oder Faxen ) also bei einem Bekannten das Teil gefaxt, 2 Tage später nachgefragt und es war angeblich noch nicht eingegangen. Also das ganze per Post verschickt!
Heute nochmals ein Anruf bei der Telekom, die nette Kundenbetreuerin bat mich die Hotline der Technik anzurufen was ich auch tat. Dort wiederum bekam ich zu hören, dass es eine Technische Einschränkung an der Adresse gibt und die Technik gerade dabei ist dies zu beheben. Auf Nachfrage welches Problem es denn gibt, wurde mir nur mit "...... das ist ein technisch Komplexes Problem was nicht zu erklären wäre, aber es wäre ein Schnittstellenproblem.....
Ich fragte: " es sind keine Ports mehr frei?".... Dies wurde mir mit ja beantwortet und verstärkte mein ungutes Gefühl. Mir kann kein Schaltungstermin genannt werden, es wird von mehreren Tagen gesprochen auch hier wurde mir auf Nachfrage bestätigt, dass mehrere Tage auch 60 oder 90 Tage sind.
Nun bin ich soweit und sage mir egal wie, aber ich will und brauche wieder Internet ( Homeoffice und nicht im ganzen Haus UMTS bzw HSDPA )mit meinen alten Rufnummern. Hat jemand einen Tipp für mich um entweder den Telekomanschluß schneller zu bekommen, oder eine andere Empfehlung ?
Ich bin für jegliche Hilfe dankbar.