Tarifwechsel

05.10.2011, 15:24

Hallo,

bin erst seit kurzem hier angemeldet und hab immer ein bischen mitgelesen, jetzt hab ich selber ein kleines Problem

In unserer Gemeinde wurde Glasfaser ausgebaut und 6 neue Verteilerkästen aufgestellt, laut Gemeinde sollte ab 30.09.11 das schnellere I-net verfügbar und buchbar bei der Telekom sein - Geschwindigkeit ist mindesten 6000, wenn Entfernung zum Verteiler passt 16000

Habe jetzt Online den Tarif von Surf Comfort 4 (hatte DSL Light mit 384kb) auf Surf Comfort 5 umgestellt.
In der Auftragsbestätigung habe ich unter Bereitstellung ab 19.10.11 wieder DSL 384R stehen - ich will aber 16000^^

Habe auch die Hotline angerufen, aber die Dame konnte mir auch nicht viel sagen, will sich aber darum kümmern und zurückrufen, darauf will ich mich aber nicht verlassen

- darum frage ich hier mal nach, wie ich mich jetzt am besten verhalte.

Servus
Gerd

05.10.2011, 17:50

An deiner Stelle würde ich den Auftrag schleunigst wieder Stornieren! Ansonsten hast du wieder Vertragslaufzeit von 24 Monaten mit max 384 kbit/s. Anscheinend ist an deinem Anschluss noch keine andere Geschwindigkeit Möglich.

05.10.2011, 19:31

Die Dame hat schneller zurückgerufen als ich dachte, hatte was auf den Anrufbeantworter und zwar -

Anscheinend hat sie jetzt meinen Auftrag auf DSL 16000 umgebucht, die Bereitstellung ist dann am 24.10, bis dahin soll ein Techniker vor Ort das ganze freigeschaltet haben.

Grad ins Kundencenter geschaut, jetzt hab ich 2 Aufträge drin^^

1. Auftrag

Position 900348347010001
Anzahl1
Beauftragtes ProduktSMS-, MMS-, Fax-Versand
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011
Position 900348347010002
Anzahl1
Beauftragtes ProduktSurf Comfort (5)
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011
Position 900348347010003
Anzahl1
Beauftragtes ProduktDSL 384R
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011
Position 900348347010004
Anzahl1
Beauftragtes ProduktCall & Surf Comfort (5) Standard
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011
Position 900348347010006
Anzahl1
Beauftragtes ProduktDSL 384R
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011
Position 900348347010007
Anzahl1
Beauftragtes ProduktSMS-, MMS-, Fax-Versand
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011
Position 900348347010008
Anzahl1
Beauftragtes ProduktHomepage
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011
Position 900348347010009
Anzahl1
Beauftragtes ProduktHomepage
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011
Position 900348347010010
Anzahl1
Beauftragtes ProduktSurf Comfort (4)
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011
Position 900348347010011
Anzahl1
Beauftragtes ProduktCall & Surf Comfort (4)/Standard
AuftragstypProduktwechsel
Status der Positionin Arbeit
Termin19.10.2011

2. Auftrag seit heute

Position 800787421730001
Anzahl1
Beauftragtes ProduktSurf Comfort (5)
AuftragstypÄnderung
Status der Positionin Arbeit
Termin24.10.2011
Position 800787421730002
Anzahl1
Beauftragtes ProduktSMS-, MMS-, Fax-Versand
AuftragstypÄnderung
Status der Positionin Arbeit
Termin24.10.2011
Position 800787421730003
Anzahl1
Beauftragtes ProduktHomepage
AuftragstypÄnderung
Status der Positionin Arbeit
Termin24.10.2011
Position 800787421730004
Anzahl1
Beauftragtes ProduktCall & Surf Comfort (5) Standard
AuftragstypÄnderung
Status der Positionin Arbeit
Termin24.10.2011
Position 800787421730005
Anzahl1
Beauftragtes ProduktDSL 16000
AuftragstypÄnderung
Status der Positionin Arbeit
Termin24.10.2011
Position 800787421730006
Anzahl1
Beauftragtes ProduktDSL 384R
AuftragstypÄnderung
Status der Positionin Arbeit
Termin24.10.2011

Sieht ja jetzt so aus als ob ab 19.10. DSL 384 mit Surf Comfort 5 freigeschaltet wird und dann ab 24.10. auf 16000, oder seh ich das falsch

Servus
Gerd

05.10.2011, 20:39

Ja so seh ich das auch.

06.10.2011, 09:20

Sieht eher so aus als ob beides an einem Tag geschaltet wird. Bei beiden steht als Termin der 24.

06.10.2011, 10:43

Der erste Auftrag ist der Wechsel von 4 auf 5.

Der zweite Auftrag sorgt für die 16000.

Beim ersten steht doch 19 und beim zweiten der 24.

06.10.2011, 12:44

Ach so, die beiden Aufträge gehören zusammen. Ich dachte der 2. würde den ersten Ersetzen. Dann ist alles Klar.

08.10.2011, 16:13

Hallo,

habe jetzt auch den 2. Auftrag (umschalten auf 16000er am 24.10) schriftlich bestätigt bekommen, damit dürfte ich ja auf der sicheren Seite sein.

Nicht das ich wieder 2 Jahre mit DSL-light rumgurke

Servus
Gerd

24.10.2011, 13:54

Hallo,

kleine Rückmeldung, hat alles perfekt geklappt.

Tarif wurde am 19.10 umgestellt, Geschwindigkeit heute vormittag, hab die echte 16000er bekommen, dachte schon der Verteiler ist zu weit weg, ging sich aber anscheinend aus - Dämpfung hab ich 11,5/7dB

Netter Unterschied zu meiner DSL 384 Leitung

Servus
Gerd

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