Upload startet schnell und wird dann langsam- Leitung OK

Folgendes hat sich zugetragen:
Hatte seit ca.8 Jahren eine 8000 Leitung. Die Geschwindigkeit lag immer zw. 4800- 6900, der Upload ist immer mit 45- 60 KB gelaufen.

Dann zu 16000 Leitung gewechselt (mir wurden nach einem Test der o2 Technik Abteilung eine 12000 Leitung zugesichert!).

1. Tag 12400; 2. Tag 12800; 3 Tag 15800, 4.- 13. Tag 3200- 4600.
Die Upload Geschwindigkeit lag bis Tag 4 bei ca. 60 KB, danach bei ca. 17- 35 KB und das bei einer 16000 Leitung.

Darauf hin habe ich den Tarifwechsel gekündigt.
Ich wollte in der 14 tägigen Kündigungsfrist mal mit der Technik Abteilung das Problem besprechen, bin aber nicht auch nur 1 mal durch gekommen (habe wirklich mehrere Stunden in der Warteschleife verbracht und immer nach 31 Min. wurde ich aus der Leitung geworfen, deshalb gekündigt, weil ich keine 2 Jahre mit so einer Leitung verbringen wollte).

Nach der Kündigung wurde ich nicht mehr in meinen 8 MB Vertrag zurück gelassen (gibt es ja nicht mehr offiziell), sondern jetzt haben sie mich in einen 4 MB Vertrag gesteckt (Beschwerde läuft).

Mein Problem ist aber folgendes, selbst mit einer 4 MB Leitung sollte ich einen Upload von 320 KB haben (o2 hat das bestätigt), aber wenn ich einen Upload starte, fängt dieser mit ca. 300 KB an und fällt dann in ca. 20 sec. auf ca. 42- 7 KB zurück und pendelt dann immer dazwischen (meist zw. 7- 42 KB).


Die Leitung wurde von o2 zurück gesetzt (Reset) und ist laut der Technik Abteilung in Ordnung. Habe einen neuen Router bekommen, aber das Problem besteht weiterhin (Router Reset; neues Kabel; per Wlan; neues Betriebssystem aufgesetzt (Windows 7 x64)).

Rechner:
Windows7 x64
2 MB Ram
2x 3 Ghz Dual Core (Intel)
1024 MB Grafikkarte (GeForce 7950 GX2)
1. Router: o2 DSL Surf & Phone (Model: P-2602HWN-D7A von ZyXEL)
2. Router (neu): o2 DSL Router Classic (Model: P- 2602H-D7A von ZyXEL)

Weiß jemand was da los sein könnte?

PS: In unserem Mehrfamilienhaus wohnt jemand der ist bei Alice (Alice ist ja jetzt o2) und hat eine 16000 Leitung, bei ihm bringt die Leitung 11000 im Durchschnitt und er hat einen Upload von 1 MB. Das sollte doch die gleiche Leitung sein.
PSS: Der Verteiler steht sogar vor unserem Haus!
PSSS: Tools wie TCP/ ICP Optimzer nützen gar nichts