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DSL Vertrag, Probem

2Antworten
  1. #1
    Avatar von teibnepa
    teibnepa ist offline
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    Standard DSL Vertrag, Problem

    Hallo,

    ich habe folgendes Problem: Ich will bei 1und1 einen DSL Vertrag abschließen.
    Ich bin in eine neue Wohnung gezogen und habe dort auch eine TAE Dose, ich weiss aber davon keine Rufnummer und alles.
    Aber 1und1 will bei Abschluss eine Nummer, oder ich gebe an dass kein Anschluss vorhanden ist, nur eine TAE Dose, dann wollen die aber einen Techniker vorbeischicken, was mich 40 Euro kostet.
    Wie kann ich das umgehen, bzw. muss ich denn einen Techniker kommen lassen wenn ich keine Nummer weiss?

    MfG

  2. #2
    Avatar von Rohrnetzmeister
    ********
    Rohrnetzmeister ist offline

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    80

    Standard AW: DSL Vertrag, Probem

    Weißt du den Vormieter? Wenn ja kannst du die Nummer erfragen. Sonst wirst du schon bezahlen müssen.

  3. #3
    Avatar von lennyd53
    lennyd53 ist offline

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    Standard AW: DSL Vertrag, Problem

    Zitat Zitat von teibnepa
    Wie kann ich das umgehen, bzw. muss ich denn einen Techniker kommen lassen wenn ich keine Nummer weiss?
    MfG
    Hallo, wenn Du bei der Bestellung angibst, daß eine Telefondose vorhanden ist, wirst Du von 1und1 folgende Mail erhalten:

    .... wir haben Ihren Auftrag erhalten und freuen uns, dass Sie sich für einen
    1&1 Komplettanschluss entschieden haben. Um Ihre Bestellung weiter prüfen zu können, benötigen wir Ihre Mithilfe.

    Bitte melden Sie sich dringend innerhalb der nächsten 48 Stunden nach
    Erhalt dieser E-Mail bei Ihrem 1&1 Kundenservice. Teilen Sie diesem dann
    folgende Daten des Anschluss-Vorbesitzers mit:
    1. Vor- und Nachname sowie - wenn vorhanden - Firmenname

    2. Bisher geschaltete Rufnummer
    3. Bezeichnung Ihrer Telefonanschlussdose (TAE-Dose) - wenn vorhanden.
    Diese kann zum Beispiel "TAE001" lauten und setzt sich damit aus den
    drei Buchstaben "TAE" sowie aus drei Ziffern zusammen.

    Wenn Sie nicht alle oben erfragten Daten ermitteln können, dann schicken
    Sie uns einfach die Informationen zu, die Ihnen vorliegen. Antworten Sie
    dafür - völlig bequem - auf diese E-Mail oder rufen Sie uns unter der
    unten genannten Rufnummer an.


    - Weshalb benötigen wir die Daten?
    Mit diesen Daten können wir prüfen, ob ein Techniker am Tag der
    Schaltung bei Ihnen vor Ort benötigt wird.

    - Was bedeutet das für Sie?
    Kann die Schaltung Ihres 1&1 Komplettanschlusses ohne Techniker bei
    Ihnen vor Ort erfolgen, hat das für Sie zwei Vorteile. Zum einen
    erhalten Sie einen Rabatt von 20 EUR auf Ihrer Rechnung. Zum anderen
    brauchen Sie am Tag der Schaltung nicht vor Ort anwesend zu sein.

    Kann die Schaltung Ihres 1&1 Komplettanschlusses bei Ihnen vor Ort
    nur mit einem Techniker erfolgen, wird Ihnen die Technikergebühr
    ohne Rabatt berechnet.

    - Sind Ihnen die Daten zum Telefonanschluss nicht bekannt?
    Dann brauchen Sie nichts weiter zu tun. Wir bearbeiten Ihren Auftrag
    auch in diesem Fall selbstverständlich weiter und informieren Sie
    zeitnah über den Termin des Technikerbesuchs


    gruss, Lennyd53

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