Das neue 1&1 Prinzip

Ich frage mich, wie die Störungen innerhalb eines Tages lösen wollen ? 1&1 ist dabei ja immer auf die jeweiligen Technikpartner angwiesen. Im Besten Fall nur die Telekom, im schlechsten Fall hängt Telefonica oder Vodaphone auch noch mit drin.

Soweit ich weiss, hat 1&1 auch keine Servicetechniker die Endgräte beim Kunden autauschen und installierien können und Sachen per Post zu verschicken, klappt ja auch nicht immer innerhalb eines Tages.

Oder habe ich den Teil irgendwie falsch verstanden ?

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Und wie sieht das ganze mit den Kosten aus?
Das kostet alles Geld
Ist der Kunde bereit dieses mehr an Service zu bezahlen?
Oder werden die Kosten beim Personal gespart?

Mal schauen wie es mit dem einen Tag ist. Gestern versendet also müßte es heute an kommen.

Zitat von 45grisu

Und wie sieht das ganze mit den Kosten aus?
Das kostet alles Geld
Ist der Kunde bereit dieses mehr an Service zu bezahlen?
Oder werden die Kosten beim Personal gespart?

Habe kurz vor Weihnachten meine Fritzbox bei 1&! getauscht.(kam von einem zum
anderen Tag)
Hat mit kein Cent gekostet.Retoureschein war dabei.

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Zitat von Titoo

Ich frage mich, wie die Störungen innerhalb eines Tages lösen wollen ?

Frag ich mich auch! Kann mir nicht vorstellen das es in den Tarifen für 19,95€ im Monat einen Entstörservice innerhalb 24 Stunden gibt.

Ansonsten ist das für mich nur ein Werbespot, nichts weiter.

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Ich meinte nicht ein defektes Gerät sondern eine DSL-Störung.

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Ich frag mich nur, wer die Kosten für diese Aktion trägt, wenn nicht der Kunde.
Ich glaub kaum, das 1&1 jetzt unter die Wohltäter gegangen ist.

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