Definitive Aussage bgzl. freier VDSL-Port durch Telekom-Shop
Hallo!
Möchte in 3 Monaten zur Telekom wechseln und jetzt Call & Surf Comfort VDSL 50 buchen.
Lt. Info im Telekom Shop ist dies an meiner Adresse möglich.
Es wurde ein Testauftrag mit meinen Daten im System angelegt, der den VDSL50-Zugang inkl. freiem VDSL-Port, lt. Info des Mitarbeiters, bestätigte.
Meine Frage: Ist jemandem dieses Vorgehen bekannt? Man würde ja quasi eine Sofortbestätigung/definitive Zusage bzgl. VDSL-Zugang erhalten.
In den Foren habe ich noch nie über dieses kundenfreundliche Vorgehen gelesen. Meist heißt es doch "VDSL bestellt und am Ende nur DSL6000 (o.ä.) erhalten".
AW: Definitive Aussage bgzl. freier VDSL-Port durch Telekom-Shop
Eine TestBuchung heißt nur dass jetzt im Moment ein freier Port vorhanden ist. Es gibt keine Garantie dass dies auch zum Zeitpunkt der positiven Rückmeldung durch deinen Anbieter auch noch So ist.
Normal ist auch, dass man in Foren vornehmlich die Aufträge zu lesen sind die schief gelaufen sind. Die Vielzahl an positiven Aufträgen werden dort nicht gepostet.
AW: Definitive Aussage bgzl. freier VDSL-Port durch Telekom-Shop
Wenn der Kollege eine Probebuchung durchführt, hat er meistens eine Port- und Leitungsrecherche angestoßen. Dass bedeutet, dass System prüft hier direkt, ob die DSL-Variante geschalten werden kann bzw. ob ein Port zur Belegung frei ist. Wenn diese Portrecherche erfolgreich verläuft, kann in 98,00% der Fälle auch tatsächlich das entsprechende Produkt angeboten werden.
Die Portrecherche ist aber recht zeitintensiv, verglichen mit einer normalen Leitungsrecherche, bei der lediglich die Leitungsdämpfung geprüft wird (das ist auch die Recherche, die du selbst Online machen kannst).
Wenn der Mitarbeiter an der Hotline also sagt, die Portrecherche (dem Kunden gegenüber wird das immer als "Probebuchung" kommuniziert) ist positiv, schlag zu. Bekommst du dann, entgegen aller Quoten, doch eine ABS mit nur DSL 6000 hast du immer noch Zeit 2 Wochen lang zu widerrufen.
Wichtig: Nur weil der Port heute frei war, muss das morgen nicht wieder so sein. Deswegen solltest du, wenn du dich tatsächlich für das Packet entschieden hast, beeilen.
Definitive Aussage bgzl. freier VDSL-Port durch Telekom-Shop
Zitieren