ALICE brauche dringen Rat wegen Vertragskündigung

Auf den Kontoauszügen müsste so etwas wie eine Rechnungsnummer/Kundennummer stehen, unter der deine Schwester geführt wird. Natürlich gibt Alice ohne Angebe dieser Dinge keine Auskunft, da könnte ja jeder kommen und irgendwelche Informationen fordern ohne sich zuvor zu legitimisieren.

Bekommst du immer noch keine Antwort, dann widerrufe die Einzugsermächtigung, spätestens dann rührt sich Alice bzw. jetzt O², und sei es mit einer Rechnung. Darauf müsste dann eigentlich alles vermerkt sein.

Hallo,

vielen dank für die guten Informationen.
Es ist unglaublich. Kaum habe ich mich hilfesuchend an Euch gewand
kam nun ein Brief von O2 als neuer Eigentümer.

Der Vertrag ist nun ordnungsgemäß gekündigt.
Danke an Euch.

Gruß Steffen

Zitat von Rubicon69

Hallo,

meine Schwester hat mir mitgeteilt, dass sie seit 7 Jahren Abbuchungen von Alice hat i. H. von 9,90€ mtl.
Sie hat aber seit vielen Jahren gar kein Alice Produkt.
Das Problem ist, sie ist schwer krank und hat nicht bemerkt, dass seit 7 Jahren Geld abgebucht wird.
Sie hat mir eine Handlungsvollmacht gegeben. Ich habe mich schriftlich an Alice gewand und um Aufklärung gebeten, für welche Leistungen und für welchen Verrag dieses Geld seit 7 Jahren abgebucht wird.

Das war vor einem Monat und es kommt keinerlei Antwort. Das Geld wird weiter abgebucht.

Kann mir dringen jemand sagen was ich jetzt tun kann?
Die Abbuchung kann ich bei der Bank nicht kündigen, da es eine Einzugsermächtigung ist. Glaube ich zumindest.

Was kann ich tun??

Gruß Steffen

Lass es einfach von einen Anwalt überprüfen und ggf. soll er Alice schriftlich kontaktieren frag mal deine Schwester ob sie eine Rechtschutzversicherung hat wenn ja soll sie ruhig zur Rechtsberatung gehen

Zitat von naschcccpde

Lass es einfach von einen Anwalt überprüfen ...

Blindfisch. Hast Du nicht gelesen:

Zitat von Rubicon69

Der Vertrag ist nun ordnungsgemäß gekündigt.

G., -#####o: