RAM wieder aktivieren

Hallo rob80
Ich denke das dein Anschluss an einem Technikanbieter (Telefonica, QSC, Vodafone) angeschaltet ist.
Woher weißt du, das am DSLAM gebaut wurde? Diese sind bei den o.g. Anbietern im Regelfall in der Vermittlungstelle, sodas man die Arbeiten nicht mitbekommt.
Ich kann mir das nur so erklären, das die Telekom einen neune DSLAM im Outdoorgehäuse aufgebaut hat. Dies wirkt sich auf die bestehenden Anschlüsse durch niedriger Synchronisation bemerkbar.Durch deinen Anruf wurdest du auf ein Entstörprofil geschaltet.

Die Infrastruktur gehört lt. 1&1 Callcenter der Telekom. Die Kabel (Hausanschlüsse) liegen seit die Siedlung gebaut wurde, seit 30 Jahren unverändert.

Es gibt hier im Ort nur einen DSLAM-Kasten (outdoorgehäuse). An der Baustelle bin ich 3 Wochen jeden Tag vorbeigeradelt.

Wie komme ich von dem Entstörprofil wieder runter?

Kann sich an den Leitungen noch was verbessern?
Als ich die Bauarbeiten gesehen habe, hatte ich mich eigentlich auf eine 6000er oder sogar 16.000er Leitung gefreut....

Das mit dem Kundenservice ist auch so eine Sache...

DAS habe ich geschrieben:
Lieber Herr (...),
>
> eine Datenrate von 3,5 Mbit und mehr war über 2 Jahre stabil möglich.
> Jedoch wurde aufgrund meiner ersten Anfrage die Aushandlung der Datenrate
> (Rate Adaptive Mode, RAM) abgeschaltet.
> Ich möchte, dass RAM wieder eingeschaltet wird.
>
> Vielen Dank für Ihre Bemühungen
>
> Schönen Gruß
rob80

DAS war die Antwort:
Sehr geehrter Herr (rob80),

vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben uns darüber informiert, dass die
Bandbreite an Ihrem 1&1 Komplettanschluss zu gering ist. Ich verstehe Ihre
Verärgerung darüber, dass Ihnen nicht die gewünschte DSL-Geschwindigkeit zur
Verfügung steht. Gerne erläutere ich Ihnen die Situation aus unserer Sicht.

Sie erhalten stets die maximale Geschwindigkeit, mit der noch dauerhaft ein
stabiles DSL-Signal möglich ist. Ausschlaggebend sind die technischen
Gegebenheiten des Leitungsnetzes, wie z. B. der Ausbau der DSL-Infrastruktur
in Ihrem Wohnort, aber auch die Zahl der geschalteten Anschlüsse. Die
aktuell zur Verfügung gestellte Übertragungsgeschwindigkeit ist für Ihren
Anschluss das Maximum.

Neben weiteren, attraktiven Angeboten ist die Bandbreite natürlich ein
Bestandteil Ihres Vertrages. Wir garantieren in diesem Zusammenhang keine
6.000 bzw. 16.000 kBit/s als feste Rate sondern eine DSL-Geschwindigkeit von
bis zu 6.000 bzw. 16.000 kBit/s, abhängig vom Leitungsnetz vor Ort.

Bedingung für die Verfügbarkeit von DSL ist eine geringe Dämpfung der
Teilnehmeranschlussleitung (gemessen in dB). Je niedriger die Dämpfung ist,
desto höher ist die maximale Datenübertragungsrate. Den Dämpfungswert Ihrer
Leitung können Sie in Ihrer 1&1 Surf & Phone Box auslesen.

Hinweis: Die bei "DSLAM-Datenrate Max" bzw. "DSLAM Datenrate Min"
hinterlegten Werte weisen nicht auf die tatsächliche Leitungskapazität hin.
Diese Raten werden nicht auf Ihrer Leitung gemessen, sondern errechnet.

Die physikalischen Voraussetzungen des Leitungsnetzes bestimmen die
Voraussetzungen für die unten stehenden Dämpfungsgrenzen. Folgende
Bandbreiten können bei den angeführten Grenzwerten dauerhaft stabil zur
Verfügung gestellt werden:

- 384 kBit/s bis 55 dB
- 768 kBit/s bis 46 dB
- 1.024 kBit/s bis 43 dB
- 1.536 kBit/s bis 39,5 dB
- 2.048 kBit/s bis 36,5 dB
- 3.072 kBit/s bis 32 dB
- bis zu 6.016 kBit/s bis 18 dB
- bis zu 16.000 kBit/s bis 18 dB (ADSL2+)

Durch die erwähnten Voraussetzungen ist es nicht möglich, die Bandbreite bei
Ihnen zuhause zu erhöhen.

In Einzelfällen kann trotz geringer Dämpfung keine höhere Bandbreite am
Anschluss erreicht werden. Eine mögliche Ursache ist, dass die
DSL-Geschwindigkeit auch von dem Ausbau der Vermittlungsstelle abhängt. Ist
hier keine Möglichkeit für eine Umschaltung gegeben, kann eine höhere
Geschwindigkeit auch bei einer geringen Dämpfung nicht erreicht werden.

Ich bedauere sehr, dass wir Ihnen dieses Mal keine Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen
___________

Es ist doch schön, dass mit keinem Wort in diesen vorgefertigten Versatzstücken auf meinen Wunsch eingegangen wurde.

Ich bin z.T. nicht sicher ob ich überhaupt mit einem Menschen kommuniziere.
_______
Sind meine Sätze vielleicht zu komplex für den Adressaten?
Bin gespannt was auf meine Antwort kommt:


Lieber Herr (...),

Vielen Dank für die Erklärungen. Die genannten Probleme und Hintergründe
habe ich verstanden.

Ich möchte doch nur, dass das Entstörprofil auf meinem Anschluss
zurückgenommen wird und der Ratenadaptive Modus wieder aktiviert wird.
Damit hätte der Anschluss zumindest wieder die (ausreichenden) Eigenschaften, die er vor meinem ersten Anruf in Kundencenter hatte.

Vielen Dank & einen angenehmen Abend
(rob80)

Die maximale DSLAM-Datenrate war bis zu meinem Anruf im Kundencenter über 17.000. Mit einer Störabstandsmarge von etwa 6dB und den 49dB Dämpfung hat die Fritzbox noch völlig stabil (nur die Zwangstrennung und sonst nur ganz selten ein Resync) mit 3,5MBit gesynct.

Wie eingangs gesagt, auf der Leitung liefen 4,5Mbit stabil.

Danke für Deine Einschätzung.

In der zweiten und dritten Septemberwoche war die 3500er Verbindung stabil, 0-3 Resyncs pro Tag. Ob zwischenzeitlich noch mehr an der Leitung herumgepfuscht wurde, kann ich nicht einschätzen. Das Spektrum sah auch mal schöner und weniger löchrig aus, da stimme ich zu.
Ich war den vormittag unterwegs, als jemand von 1&1 bei meinen Eltern angerufen hat und gemeint hätte, er könnte RAM wieder herstellen. Sie haben ihn gebeten gegen 13 Uhr nochmal anzurufen wenn ich daheim bin.
Mal schauen was zu retten ist.

VDSL gibt es nicht. Das wundert mich, weil der DSLAM eigentlich geeignet wäre. Vielleicht ist die Leitung vom outdoor-Kasten zur Vermittlungsstelle unzureichend, aber was haben die dann für Kabel verlegt...


Schönen Gruß
Robert

Zitat von chk

Dies ist auch meine Beobachtung, wahrscheinlich ist der Signalpegel der vom Outdoor versorgten Leitungen höher, was die anderen nun mehr stört.

So sehe ich das auch