Kann man einen DSL Vertrag vorzeitig Kündigen ???

Hallo Kontio,

welche Mindestbandbreite wurde Dir denn von Alice schriftlich zugesagt bzw. was steht in den Vertragsbedingungen?
Wie heißt der Tarif eigentlich genau?

Hallo ...

Also laut Vertrag bis zu 16.000 m/bit und der Tarif ist Alice FUN Max Flat (Analog) mit 24 Monaten Laufzeit. Ich bin wie gesagt immer von einer 6000 Leitung ausgegangen. Aber mir wurde immer erklärt das es schonmal zu schwankungen kommen kann.....

Das wir aber NUR eine 3000 Leitung haben sollen weis ich erst seit knapp einer Woche. Das ganze ist eigendlich erst durch die Messung des Telecom Technikers ins Laufen gekommen. Der hatte über 7000 an der Telefondose gemessen.

So nun stehe ich da , Der alte Vertrag mit Vodafone wurde rechtzeitig gekündigt, und den neuen Vertrag hatten wir ja schon Anfang des jahres unterschrieben( da hatten wir ja noch Vodafone) und als wir dann Alice hatten waren die 14 Tage Rückgaberecht ja schon längst vorbei .....

Ich habe aber nun wirklich leine Lust weiterhin alle nase lang mein Alice anrurufen wegen Störungen ......


LG Kontio

Zitat von Kontio

Hallo ...

Also laut Vertrag bis zu 16.000 m/bit


LG Kontio

..."bis zu" , wieder das alte Problem: 3.000 ist ja "bis zu 16.000", also leider kein Kündigungsgrund. Ärgerlich, aber wahr.

Hallo ...

naja wenn denn diese 3000 auch ankommen würden . Aber das ist leider nie der Fall oder wenn dann mitten in der Nacht und da sitze ich selten am PC

Was ich als Kündigungsgrund erh ansehen würde , sind die wiederholten Störungen. Wir haben gestern ja von Alice einen neunen Wlan Router bekommen. Zwar ein älteres Modell, aber mit besserer Leistung.

Und auch gestern hatten wir wieder für ca. 30 min. kein Internet /Telefon . Ich habe deswegen nicht bei Alice angerufen....habe es mir aber protokoliert. Der Alice Techniker meinte noch zu mir das bei einer 3000 Leitung 2100 das Minimum sein soll....Diese Minimum ereiche ich Tagsüber fast nie ......

Das laden einer Website, kann da schon mal ne Weile dauern. Bei Vodafone hatten wir diese Probleme nicht ( vielleicht 2-3 mal in den 24 Monaten). Ich habe früher gerne BF3 gespielt, aber mit so einer Leitung .....

LG Kontio

Du solltest lieber in den Bestimmungen nachsehen, ob diese Untergrenze tatsächlich vereinbart wurde. Und es muss ausgeschlossen sein, dass das Problem mit Dir, oder besser Deiner Technik zu tun hat. WLAN-Verbindung ist so eine Sache. Ich würde es nur mit Kabel dokumentieren.
Etwas anderes sind natürlich die Versorgungsausfälle. Leider sind die zu duldenden Ausfallzeiten für Endkunden relativ hoch.

Wenn Du Dir sicher bist, dass Du einen erheblichen Mangel an der Leistung nachweisen kannst, musst Du Alice unter Frist zur Beseitigung des Mangels auffordern. Sollte sich nachweislich nichts tun, hättest Du rein rechtlich die Möglichkeit einseitig den Vertrag zu beenden. Fraglich ist nur, ob Alice das auch so sieht.

Hallo ....

Und auch heute habe ich ständigt Fehler mit dem Router .... er schaltet sich alle paar Minuten ab , geht dann wieder an bzw. er bootet neu.Dann habe ich so bummelig 20-30 min. Zeit bis das Spiel wieder von vorne los geht

So nun habe ich mal die Alice AGB´s gewälst... und da steht unter Punkt 14 "Außerordendliche Kündigungen" folgendes :

" Das Vertragsverhältnis kann von jedem Vertragspartner aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist nach den Gesetzlichen Bestimmungen gekündigt werden"

Es stehen dann noch die wichtigen Gründe für den Anbieter in den AGB´s aber leider keine für den Kunden ..... Und was die Gesetzlichen Bestimmungen sein sollen steht da leider auch nicht

Vielleicht weis ja einer von euch was das zu heissen hat ....

LG Kontio

Hallo ...

Naja die selben Probleme hatten wir schon mit dem alten Gerät, und mit dem neuen Router sind die Probleme immer noch da .....

LG Kontio

Ich tippe auch auf einen Defekt.
Hast du eventuell zwar die Fritzbox getauscht, aber das alte Netzteil weiterverwendet?

Erst wenn du ganz sicher bist, dass ein Fehler bei deinen Geräten, der Verkabelung etc. ausgeschlossen ist, solltest du eine fristlose Kündigung in Betracht ziehen.
Vor einer fristlose Kündigung aus wichtigem Grund gemäß §314 des BGB musst du dem Vertragspartner aber eine angemessene Frist zur Beseitigung der Störung setzen.
Das solltest du schriftlich per Einschreiben mit Rückschein machen. Als Frist solltest du 14 Tage ab Erhalt des Schreibens setzen. Dieses Datum sieht du auf dem Rückschein.

Moin Moin zusammen ....

Also wie ja schon geschrieben sind wir seid Mai "Kunde" bei Alice. Die Probleme fingen ca. einen Monat später an. Da hatten wir hier oben einen Ausfall vom Internet bzw Telefon der sehr groß war , es waren große Teile des Landkreises davon betroffen. Nach bummelg 3 Tagen waren wir dann wieder "Online" ....

Und ab da gingen die Probleme so richtig los....
ich habe heute den Router mal im Wohnzimmer aufgestellt, zuerst ging alles gut, und ich dachte schon hurra .... Doch zu früh gefreut, der Fehler war noch da. Das gleiche auch im Kinder bzw Schlafzimmer *grummel*

Der erste Router war der Alice IAD WLAN 4421 der wurde nun getauscht ( incl. aller Kabel ) gegen den Alice IAD WLAn 3231 ( der hat kein seperates Netzteil ) .....

ich kann es mir aber nicht so recht vorstellen , der bei 2 verschieden Geräten der selbe fehler zu finden ist .....


LG Kontio

Hallo ....

gerade eben hatten wir mal wieder kein Internet. ich wieder bei Alice/O2 angerufen und bummelig 30 min. in der Warteschleife gehangen

Ald der techniker wissen wollte warum ich anrief erklärte ich ihm das wier mal wieder eine Störung haben ......Der Typ war ein wenig verdutzt, denn laut seinen Anzeigen ist der Router seid 20 min. "wieder" am Netz ......

naja ich erklärte das ich aber schon eine geschlagende halbe Stunde in der Warteschleife rumbummele und nicht auf den Router geachtet habe. Ich hatte so das Gefühl als wenn er mir das aber nicht so recht glauben wollte , aber egal. Er wollte dann mal einen Test machen und ich sollte eine Datei von der Microsoft Seite mal runterladen ( 313 MB ) Nun war ich etwas verwirrt ....

Er erklärte mir, das er damit testen wolle wie schnell mein Download wäre. Der Download war sage und schreibe bei 212 kb/s und das für eine angebliche 3000 Leitung .......

ich könnte Kot.......

LG Kontio

Hallo zusammen ...

naja ich soll laut O2 aber zumindest eine 3000 leitung haben und keine 2000
Ich selber teste immer mal wieder die Geschwindigkeit , und die schwankt erheblich ( Ich weis das solche Test nicht sooo aussage kräftig sind) aber irgendwie muss man das ja mal testen. Außerderm wollte der O2 Fritze das so nicht ich....

Kaspersky Internet Schutz ist aber immer eingeschaltet.Und die Leitung bzw. Geschwindigkeut wird nicht besser wenn ich es ausschalte

Momentan steht der Router im Wohnzimmer und ist per LAN-Kabel mit dem PC verbunden. Und wir haben am Tag ein bis zwei mal Verbindungsabbrüche.

Diese Störungen dauern meist so zwischen 15 und 40 Minuten. Es kündigt sich meist damit an das der Seitenaufbau extrem langsamer wird ( der ist ehh schon lahm) und dann dauert es meist auch nicht lange und ZACK Leitung tot.

Ich mache mir momentan nicht mehr die Mühe und rufe jedesmal bei O2 an ...
ich schreibe mir aber jede Störung mit Zeit und Dauer auf .....

Ich bin so langsam echt am verzweifeln .....

LG Kontio ....

PS: auf der Seite von O2 habe ich was über Kündigung im Störungsfall gefunden ...So nach dem Motto " Sie wollen ihren Anschluss wegen Technischen schwirgkeiten Kündigen? Geben Sie uns eine Chance rufen Sie an "

Hallo

zu a: Wo soll das bitte stehen ? In den Anzeigen kann ich leider nix finden

zu b: mit einem anderen PC leider nicht, aber es sind noch der TV, der BD-Player und die PS3 mit vernetzt und auch bei denen liegt immer die Störung vor ...

zu c: Ich habe leider kein Logbuch oder dergleichen gefunden. Das ist leider keine Fritz Box


Allgemein ist es so . Bis wir diese große Störung hier hatten , ging DSL ja zwar langsam aber es ging. Erst nach dem Totalausfall fingen die Probleme an. Das Lustige ist nur das Nachbarn die bei anderen Anbietern sind ähnliche Probleme haben , nicht so wild wie bei uns aber doch vorhanden .


LG Kontio

Sooo ich habe nun mal einen Brief mit folgendem Inhalt aufgesetzt.....

Beschwerde über immer wiederkehrende Störungen von Internet/Telefon


Sehr geehrt Damen und Herren,

wir sind nun seit Mai 2012 bei Ihnen Kunde. In dieser Zeit hatten wir immer wieder Probleme mit dem Internet und dem Telefon. Diese Probleme nehmen in letzter Zeit immer mehr zu und auch ein Austausch des Routers brachte keine Besserrung.

Wir haben momentan am Tag ein bis zwei Mal keine Verbindung zum Internet/Telefon. Meist dauert das nur 10-15 Min. bis alles wieder geht. Teilweise aber auch viele Stunden. Diesen Umstand werde ich aber so nicht weiter hinnehmen.

Daher gebe ich Ihnen eine Frist von 14 Tagen ab Eingang dieses Schreibens um das Problem in den Griff zu bekommen.

Ansonsten werde ich den Vertrag nach §314/BGB Fristlos Kündigen.

Ich hoffe das kann man so schreiben ???


LG Kontio

Du kannst vorzeitig kündigen, aber auch nur wenn das innerhalb des Vertrages steht. Deswegen bewahrt man sie immer auf und unterschreibt nie etwas was man nicht vorher genau gelesen hat
Aber es sollte schon möglich sein, sind ja auch keine Unmenschen

Eine Kündigung nach $314 BGB (Kündigung aus wichtigem Grund, wenn ein Vertragspartner seine Leistungspflicht nicht erfüllt) geht immer, da Gesetze "höherwertiger" als ein Vertrag sind.

Kontio hat das aus meiner Sicht genau richtig geschrieben, so hatte ich vor ca. zwei Jahren auch Erfolg (Ich brauchte aber nicht zu kündigen, 1&1 hatte nach meinem Einschreiben die Störung sofort beseitigt).