DSL Wechsel schlägt fehl. Welche Möglichkeiten hab ich noch?

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  1. #1
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    Böse DSL Wechsel schlägt fehl. Welche Möglichkeiten hab ich noch?

    Seit dem 19.12.2012 03:00Uhr sind wir offline.

    Der Wechsel sollte inkl. Festnetzrufnummer von Telefonica
    (Hansenet/Alice) zur Telekom erfolgen.

    Wir haben weit über 20 Anrufe und viele Stunden Warteschleifen hinter
    uns. Letzter Stand ist das Telefonica sagt Sie haben alles
    freigegeben und können nichts mehr machen und Telekom sagt sie warten
    auf die Freigabe vom Carrier.

    Einer von beiden lügt also und da wir in unseren zahlreichen
    Telefonaten bereits von beiden mehrfach angelogen und sogar
    ausgelacht wurden als wir auf das TKG §46 hingewiesen, könnten es
    beide sein die Schuld sind. Aus internen Kreisen der Telekom wurde
    uns zugetragen das sie einfach keine Lust/Leute haben die Leitung
    umschalten. Das würde auch die wiedersprüchliche Aussage "wir
    schalten sobald die Freigabe da ist" und "vor Januar 2013 wird das
    sowieso nichts", erklären.

    Wie auch immer, die seit Dezember gültige Version des TKG ist
    eindeutig, wir dürfen nicht länger als einen Kalendertag offline
    sein. Das ist nun schon 9 Tage her. Richtig schön war Weihnachten und
    ist Silvester nicht erreichbar zu sein.

    Das Beschwerdeformular der Bundesnetzagentur haben wir gestern
    ausgefüllt und weggefaxt. Leider gibt es keinerlei Berichte zu finden
    ob das überhaupt hilft den ganzen Vorgang zu beschleunigen.

    Weitere Anrufe bei den beiden TK Anbietern ergaben auch nur die
    gleichen Aussagen, wir haben alles frei gegeben und wir warten auf
    die Freigabe.

    Was können wir jetzt noch tun um den schuldigen Anbieter zu ermitteln
    und rechtlich zu belangen?

  2. #2
    Avatar von 45grisu
    45grisu ist offline

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    Standard AW: DSL Wechsel schlägt fehl. Welche Möglichkeiten hab ich noch?

    Einmal genügt
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  3. #3
    Avatar von Brenner
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    Standard AW: DSL Wechsel schlägt fehl. Welche Möglichkeiten hab ich noch?

    Tja,

    nur wo schreibt man den Thread rein wenn es zwei Anbieter betrifft?

  4. #4
    Avatar von scolopender
    scolopender ist offline

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    Standard AW: DSL Wechsel schlägt fehl. Welche Möglichkeiten hab ich noch?

    Zitat Zitat von Brenner
    nur wo schreibt man den Thread rein wenn es zwei Anbieter betrifft?
    Bei einem von beiden. Dein Beitrag wird schon gefunden - ggf. sogar verschoben.

    G., -#####o:

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