Probleme nach Umzug

29.12.2012, 23:49

Bin sehr am verzweifeln !! Umzugsformular am 20.11 an O2 DSL geschickt. Umzugstermin war am 01.12 in die neue Wohnung auf der selben Etage wie die alte. Wunschtermin war der 4.12 - der wurde natürlich nicht gehalten. Statt dessen wurde mein Anschluss am 13.12 deaktiviert- und seit dem nix !! Kein Festnetz und kein DSL . Bis zum heutigen Datum 29.12 gibt es seitens der Telekom nicht mal ein Aktivierungsdatum sagt mir die O2 Kundenabteilung! Es heißt immer nur sie müssen sich gedulden , gedulden , gedulden.....aber wie lange muss ich mir das eigentlich gefallen lassen? Ab wann habe ich die möglichkeit konsequenzen zu ziehen ( Vertrag kündigen oä ) ?! Ich kann doch nicht ewig warten? Es gibt doch einen Vertrag der so etwas regeln müsste !!??
Was meint Ihr? Vielleicht kennt sich jemand damit aus?

LG Olli

30.12.2012, 00:25

Hallo Olli
Du musst den Provider in Verzug setzen.
Dafür must du dem Provider eine Frist setzen und deine fristlose Kündigung androhst, sollte der Anschluss nicht innerhalb der Frist funktionieren.
Dafür musst du deinem Provider ein Einschreiben mit Rückschein senden, in dem du dem Provider eine Frist von min. 10 Arbeitstagen (im allgemeinen 14 Kalendertagen, jetzt wegen den Feiertagen evtl. auch länger) einräumst. Die Frist beginnt mit dem auf dem Rückschein vermerkten Zustellungsdatum.

30.12.2012, 13:25

Ok werde ich am Dienstag mal machen! Vielen Dank ! Was mache ich wenn keinerlei Reaktion kommt?

lg

30.12.2012, 20:40

Dann machst du das, was du mit dem Schreiben ankündigst - Fristlos kündigen.
Bitte Kündigungsbestätigung anfordern und auf diese warten, bevor du neue Abenteuer mit anderen Anbietern beginnst.

30.12.2012, 23:04

Werde dann wohl oder übel direkt zur Telekom wechseln !

Probleme nach Umzug