Bandbreite verstellt ??!

Hallo,
habe seit längerer Zeit ein Problem.
Vorige Woche erhielt ich über die Hotline die Erklärung, meine Bandbreite sei verstellt und man würde sich umgehend darum kümmern.
Bis heute passierte allerdings nichts.
Kann mir jemand helfen? Bitte ich bin völlig ahnungslos

DSL-Informationen
Übersicht
DSLSpektrum
Statistik
Einstellungen
Empfangsrichtung Senderichtung
Max. DSLAM-Datenrate kBit/s 2304 448
Min. DSLAM-Datenrate kBit/s 128 128
Leitungskapazität kBit/s 396 632
Aktuelle Datenrate kBit/s 381 447

Latenz 15 ms 15 ms
Bitswap an an
Seamless Rate Adaption aus aus
Impulse Noise Protection 3.4 2.1
L2 Power Mode NA - -

Signal/Rauschabstand dB 16 17
Leitungsdämpfung dB 48 38
Powercutback dB 0 0



Loss of
Signal Loss of
Frame Forward Error Correction Cyclic Redun-
dancy Check No Cell Delineation Header Error Control
CPE 0 0 69430 3010 1170 1834
COE 215 244 24 0 195 0



Vielen Dank im Voraus