Seit 7 Wochen versucht meine Familie einen Internet-Anschluss installiert zu bekommen

Wie ihr im Titel bereits sehen könnt, versuchen wir schon seit längerem einen Internet-Anschluss von UnityMedia zu erhalten.

Vor sieben Wochen haben wir einen Vertrag für 3play mit "DigitalTV Allstars" abgeschlossen, welcher erst in Kraft tritt, wenn UnityMedia unseren Anschluss installiert hat.

Das Problem: Bei UnityMedia rührt sich nichts mehr, wir haben denen x-fach über den Shop, über die Hotline und über Beschwerde-Mail mitgeteilt, dass wir einen funktionierenden Kabelanschluss von Primacom haben, und sie jederzeit kommen könnten uns den Anschluss zu installieren.

Wir wurden jedes Mal von jemand anderem betreut, erst vom Mitarbeiter im Shop, dann von einem gelangweilten Betreuer der Hotline, dann mit einem Techniker, der behauptet eine offizielle Genehmigung von Primacom wäre von Nöten damit sie ihre Geräte anschließen dürften, und dann noch einmal vom Bezirksleiter persönlich im Shop, welcher nach einer dreiviertel Stunde am Telefon auch nicht mehr erreicht hat als wir nach unseren 6 Wochen.


FAZIT: UnityMedia hat ein grottenschlechten Support, welcher, außer dass er viel Zeit und Nerven kostet, nur leere Versprechungen und heiße Luft absondert.

Der Shop der für uns zuständig ist hat die folgende Adresse: Fahrstraße 7; 63450 Hanau‎
Dass wir nicht die Einzigen sind, die sich mit völlig unkompetenten "Beratern" abgeben müssen, sieht man hier: Google+ (den letzten Beitrag habe ich verzapft)