Telekom sagt NEIN zu DSL, 1und1 schon?!?

Hallo, ich bin ratlos. Es geht um einen 30 jährigen Anschluss bei meinen Großeltern bei der Telekom auf dem Land, nur Festnetz, einen Zusatztarif bei einem anderen anbieter -namens Operator.

Jetzt entschieden mal endlich das Internet anzuschaffen mit Telefon und Internetflat. Erste anlaufstelle war auch die telekom, weil meine großeltern da ja schon seit ewiger zeit Kunde sind.
Also gut, bei dem dsl-check auf deren seite kam schon raus - kein DSL verfügbar! bei den nachbarn aussenrum aber sehr wohl, nur der anschluss meiner großeltern nicht. Dann mehrmals die telekom angeschrieben und diese sagten mir, dass die leitung für dsl zu lang ist und somit kein internet zur verfügung stehen kann, ich solls über funk probieren . ja schiete, geht auch gar nix, ist in diesem gebiet nicht verfügbar -

prima, einfach mal 1und1 diesen dsl-check gemacht und da hiess es, dass es verfügbar ist, aber in einem wenig ausgebauten gebiet liegt (120seelendorf mit 10km bis zum nächsten ort) und ich somit monatlich 5 euro zum tarif dazu zahlen müsste - ok, damit kann ich gut leben, hauptsache überhaupt internet.
Ich bestellte also eine doppelflat bei 1und1. am selben tag kam die auftragsbestätigung und auch eine dame rief an und meinte, dass die gebuchten 16000 dsl nicht erreicht werden, die telekom aber schon übermittelt hätte, dass max dsl 1500 verfügbar ist. gut, hauptsache überhaupt internet, ist ok, sie will tarifwechsel machen und nun doppelflat 6000 buchen. gut, aber mehr gibts auch leider nicht weiter zu sagen, rufnummerportionierung wurde in auftrag gegeben, die damit verbundene kündigung bei telekom ist auch eingegangen, weil die seitdem mehrmal meine großeltern kontaktiert hatten, warum sie denn gekündigt habe... .

bei 1und1 am telefon erzählte ich von meinen bedenken, dass überhaupt kein dsl verfügbar sein könnte, wegen den verfügbarkeitschecks. aber die netten damen bei 1und1 meinten nur, wenn es dort eine telekom-telefonleitung gäbe, kann man das problemlos einfach auf 1und1 umschalten, wie bei der fernbedienung auf ein anderes programm. ich meinte, auch wenn vorher noch kein internet da war?? alles wäre kein problem, oma braucht nur telefonsteckdose und einen aktiven anschluss, der gern auch 30 jahre alt sein kann, mehr wirds nicht sein?!? Ist das wirklich so?? Sorry fürs Zutexten, aber ich habe es vor 5 tagen abgeschlossen und habe nur noch fast eine woche zeit zu agieren, weil ja dann das 14-tägige widerrufsrecht endet und dann häng ich bei 1und1 im vertrag drin und steh bei der telekom auch doof da, weil 1und1 denen ja schon gekündigt hat von meiner seite aus und die rufnummer freigegeben werden soll.. ich bin echt ratlos, warum sollte das bei 1und1 klappen, wenn telekom sagt, dsl ist nicht verfügbar!!