Verbindungsabbrüche

Moin fl-puelm und Willkommen im Forum!

Könntest du bitte mal deine DSL-Informationen aus der Fritzbox per Screenshot hier reinstellen? Dann können wir eine Aussage zu deiner Leitung machen und ggf. schon das Problem erkennen.

Grundsätzlich treten bei dir PPP- bzw. PPPoE-Fehler auf. Diese weisen darauf hin, dass ein Problem seitens deines Providers besteht und nicht bei dir in deinem "Verantwortungsbereich" (also irgendwo in deiner Wohnung hinter der TAE-Dose).

Evtl., das wäre die einfachste und naheliegendste Erklärung, ist deine Leitung für die ausgehandelten knapp 18 MBit einfach zu schlecht.

Was du als erstes mal überprüfen könntest: du kannst in den Einstellungen der Fritzbox unter DSL-Informationen --> Störsicherheit einen Regler zwischen max. Performance und max. Stabilität bewegen. Stell den mal auf "max. Stabilität". Aber bitte erst, wenn du den Screenshot deiner DSL-Informationen gemacht hast, damit wir die originalen Leitungswerte kennen!


Grüße,
Julian

Moin Flori!

Deine Leitungswerte sehen sehr gut aus, daran sollte es nicht liegen. Der einzige leicht kritische Punkt könnte die Störabstandsmarge im Downstream sein. Ab 6 db wird es eng mit der Stabilittä der Verbindung, du liegst bei 7 db. Evtl. fällt dieser Wert alle Nase lang mal unter die kritische Marke (warum auch immer). Mit Sicherheit kann man das aber nicht sagen.

Wie gesagt, PPP oder PPPoE-Fehler deuten auf einen Fehler seitens des Providers hin. Heißt: Störungsmeldung an 1&1, am besten mit Hinweis auf diese Art Fehler.

Das Problem dabei: da die Störungen nur alle 2 Wochen auftreten sieht das von Seiten 1&1 so aus: Kunde meldet Störung, dann wird geguckt, aha, Störung stehtim Protokoll, ist zu sehen, dann wird das an die Technik gegeben, die guckt wieder drauf und sieht dann, dass der Fehler ja seit 24 Stunden nicht mehr auftritt - und damit ist die Sache gegessen.

Sowas ist immer schwierig und langwierig. Da kann man nur raten, dran zu bleiben, so blöd sich das anhört...


Grüße,
Julian

Zitat von Hardwaremensch

Du könntest auch einfach bei den DSL-Information / Störsicherheit den Reiter Angestrebte Störabstandsmarge auf maximale Stabilität stellen.

Dies riet ich ihm bereits...

@Fl-puelm
Hast du das schon gemacht?
Das wird dich nicht so sehr viel Bandbreite kosten und kann am Wert für die Störabstandsmarge die entscheidenden db rausholen (wenn es tatsächlich nur daran liegen sollte)...

Zitat von Schrippe

Wie gesagt, PPP oder PPPoE-Fehler deuten auf einen Fehler seitens des Providers hin. Heißt: Störungsmeldung an 1&1, am besten mit Hinweis auf diese Art Fehler.

Hallo Julian
Ganz so einfach ist das nicht.
Der PPPoE-Fehler ist eine folge des Verlustes der Synchronisation.
Wenn die Synchronisation i.O. wäre und dann ein PPPoE-Fehler auftritt, liegt das Problem meist beim Provider.
In diesem Fall nicht. Da kann auch das Modem/Router, die Leitung oder der DSLAM kaputt sein.

Moin grisu!

Sicher kann immer auch der Router ein Problem haben. In diesem Fall dürfte dies aber ausgeschlossen sein.

Fl-puelm hat drei verschiedene FBs getestet und die Snychronisation bricht nur im Wochenrhythmus ab.
Bei Problemen mit Router oder hausinterner Leitung müsste der Fehler häufiger und langfristiger auftreten oder einer der sechs Techniker hätte etwas feststellen müssen.
Und Leitung sowie DSLAM gehören in den Verantwortungsbereich des Anbieters.

Von daher hat Fl-puelm alles getan, was er probieren kann oder muss. Nun ist der Anbieter gefragt, das Problem zu lokalisieren und zu beheben.


Beste Grüße,
Julian

Danke für die Rückmeldung, dann hoffen wir mal, dass es das jetzt war.

Grüße,
Julian

Das kann an den Kontakten in der 1. TAE liegen.
Die Kontakte in dem TAE oxidieren gerne, damit erhöht sich der Durchgangswiderstand und die Dämpfung wird höher.

Das zeigt ja mal wieder, dass man doch besser die 1. TAE-Dose nutzen sollte...

Ja - ich war das aber nicht...

siehe meine Kommentare:

Zitat von laendis

Guten Tag liebe Forenuser und Admins,

ich habe ein sehr ähnlich gelagertes Problem und nutze daher einfach mal diesen Thread.

Also ich bin seit Januar nun auch 1&1 Kunde und auch unzufrieden.

kann schon mal passieren bei > 3 Millionen Kunden...

Davor nutzte ich das Internet des Vormieters(Vodafone 6000) problemlos mit der angegebenen Bandbreite.
Vodafone ist meines Wissens nach auch der Leitungsinhaber(falls das was zu bedeuten hat).

1&1 hat keine eigenen Leitungen und nutzt die von Leitungen der Telekom, Vodafone, QSC je nach Verfügbarkeit...

Ich habe einen gewöhnlichen DSL6000 Doppelflatvertrag abgeschlossen, was auch immer das genau bedeuten soll.

DSL6000 Doppelflat bedeutet: DSL mit bis zu 6000 kBits/sec und kostenloses Telefonieren in gesamte deutsche Festnetz (Sondernummern ausgenommen)...

Von Anfang an hatte ich Pech, da der Techniker am Schaltungstermin irgendwie Mist gebaut hatte musste ein zweiter kommen und der hat 2 Wochen auf sich warten lassen.

passiert schon mal, alles nur Menschen...

Irgendwann(nach ca.4 Wochen) ist mir dann aufgefallen das Videos regelmäßig hängen und habe mir daraufhin mal das DSL-Protokoll angeschaut.
Hier waren an jedem Tag 5-20 Verbindungsabbrüche registriert und zwar mit der Fehlermeldung "Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung".
Der Anruf bei der(übrigens sehr guten) Hotline des Providers brachte nach mehreren Tagen das Ergebnis, dass die Bandbreite von 6Mbit nicht gehalten werden kann aufgrund physikalischer Probleme mit der Leitung.(zu lang und zu geringer Querschnitt)

die Werte deiner Leitungsdämfung geben echt keine 6Mbit her...

Nun hatte ich 2,3Mbit, was eigentlich ein NoGo ist, wenn man 6000 bezahlt und auch schon genutzt hat, aber nun gut.

du zahlst keine 6000, sondern nur bis zu 6000...

Am nächsten Tag gingen die Probleme wieder los und nun erreicht die Bandbreite plötzlich bei jeder Synchronisation auf einmal andere Werte.
Diese liegen zwischen 792kbit und knapp 7000kbit Downstream.
So ist übrigens auch Status Quo.

melde eine Störung bei 1&1, die werden die Protokolle anfordern ...

Nun kündigte ich außérordentlich und natürlich fristlos, vor gut einer Woche.
Ich hatte und habe es ganz einfach satt mich mit so etwas banalem wie der Internetleitung zum zu ärgern
Die außerordentliche Kündigung wurde allerdings abgelehnt und nur zum vereinbarten Vertragsende akzeptiert.

eine außerordentliche Kündigung geht nur dann, wenn du 1&1 eine Störung gemeldet hast mit Fristsetzung zur Beseitigung binnen 14 Tagen ...


Jetzt weiß ich ehrlich gesagt nicht was am besten zu tun ist.
Kündigung durchdrücken falls möglich,Einzugsermächtigung widerrufen/Vodafone Internet drüber legen/1und1 Störungen melden bis die mir kündigen oder was auch immer.

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen!

TIPP: setze die FritzBox auf Werkseinstellung zurück und packe den Schieberegler auf maximale Stabilität

Grüße
Laendis