Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Hi,
soeben habe ich einen Anruf vor der Telekom bekommen, speziell einem Mitarbeiter der mit viel Nachdruck und zig Versprechern mir ein Angebot machen wollte, was ich anzunehmen habe da die Telekom sonst automatisch eine Kündigung des Vertrags auslöst, sollte ich nicht "mitziehen" wie er sagte.
Sicher wären einige froh wenn sie aus ihren Verträgen so leicht kommen würden, bei mir werfen sich da aber Fragen auf.
Zum Angebot (bezieht sich auf meinen Web+Telefon Anschluss auf dem Land und nicht in einer größeren Stadt - das Internet ist also nicht allzu stark ausgebaut aber 16000 Leitung ist nutzbar):
Seine Begründung: Die Telekom stelle wohl von Kupfer auf Glasfaserkabel um und ich solle meinen aktuellen Router zum Tausch gegen einen neuen (Speedport W724) in einen Telekom-Shop schaffen, würde dann eine den neuen ausgehändigt bekommen und zudem eine Bestätigung des Tauschs erhalten, womit ich dann den Router 2 Jahre gratis bekommen würde.
Dies war so der grobe Inhalt und dann ging es auch schon los: Falls ich nicht mitziehen würde, kündigt mir die Telekom.
Was haltet ihr von diesem Angebot? Im Moment scheint es mir, dass ich nun nur für den Router die 5€ im Monat mehr zahlen müsste (ab dem dritten Jahr), einen Haken konnte ich bisher nicht finden.
Durch den Druckaufbau der Kündigung seitens der Telekom habe ich letztlich auch erstmal zugestimmt, dass man mir Unterladen und den Router zur Besichtigung schicken soll, da eben kein Telekom-Shop hier in der Nähe ist.
Ich habe den Herrn auch gesagt, dass die Telekom sicher nicht ihre Kunden vor die Tür setzt aber der meinte durch die Umstellung ist dies so und war wieder recht derbe gelaunt mit seinen Ausführungen, ich solle annehmen weils das letzte mal sei das ich dieses Angebot bekommen würde.
Interessanterweise habe ich es vorher nie bekommen...
Kennt jemand dieses Angebot und ist das nachvollziehbar oder steckt da ein Trick dahinter, Kunden in andere Verträge zu locken?
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Wenn die Telekom meint, dass gewechselt werden muss, dann soll sie gefälligst den bestehenden Vertrag kündigen - mit allen Risiken und Nebenwirkungen.
Ob da dann der angestrebte Technologiewechsel als Kündigungsgrund taugt ...
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Ich verstehe schon was du meinst...
Für die meisten Kunden ändert sich ja nichts , im gegenteil! Das schlimmste was dir passieren kann ist das sich deine Monatliche Grundgebühr senkt (wenn du zb. noch nen alten ISDNer hast) und sich die DSL Geschwindigkeit erhöht!
Und mit dem MÜSSEN habe ich mich vlt. falsch ausgedrückt , natürlich kannst du auf deinem alten AS bleiben , nur spät. wenn dieser dann ausläuft geht nur noch eine Verlängerung mit IP Anschluss , bis auf Kunden die zb. noch auf 385er laufen oder mit ner 1000Ram unterwegs sind , die behalten was sie haben =)
Wobei es wohl auch Vertriebler geben soll die diesen Kunden den IP Anschluss buchen aber das ist eine andere Geschichte..
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
interessante diskussion, wenn die telekom erste kunden anschreibt, warum habe ich dann nie was bekommen und wird mir stattdessen in den kopf gepflanzt, dass ich dieses angebot zum letzten mal bekomme... ich habe es zum ersten mal bekommen und der typ hat gleich "wenn nich jetz dann nie" nummer draus gemacht.
sehr unseriös und unprofessionell.
davon einmal abgesehen: ich habe immer noch keine post von der telekom bekommen. wie lange dauert denn sowas? bei neueinrichtung hat man die rechnung meist noch vor dem equipment, nun ist dass ganze ja schon fast eine woche her.
zieht jetzt die telekom nicht mit oder wie darf man das verstehen?
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Diese Anrufe von der Telekom/Callcenter bekommen wir jetzt schon ca. 1 Jahr immer mal wieder verstärkt. Eine schriftliche Kündigung des Anschlusses, wie immer mal wieder in den Telefonaten angedroht, ist bis heute noch nicht eingegangen.
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
@helpers
Nein, er meint "Derlei Anrufe - im gleichen Stil (Kündigung seitens Telekom) - scheint derzeit Methode von Provisionshaien zu sein - woanders las ich bereits eine ähnliche Geschichte."....
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ah ok, dann wird wohl auch nichts mehr kommen, die post war nämlich gerade wieder hier und hatte alles mit, nur nichts von der telekom...
auf meine beschwerde haben die auch noch nicht reagiert. vermutlich haben die gemerkt, dass die da an den falschen geraten sind.
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Gemerkt haben die nix glaub ich... Kann mir nicht vorstellen, dass die sowas mit System machen... Da werden halt irgendwelche Listen abtelefoniert und wen sie "an Land ziehen" können, der kommt in die Mangel und wer nicht den Anschein macht für sowas zugänglich zu sein, fliegt von der Liste runter... Im besten Fall...
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ich warte erstmal weiter ab, eventuell nehmen die auch mal stellung zu meiner beschwerde.
sollte zum "angebot" oder zur stellungnahme noch etwas kommen, werd ich mich hier wieder melden. danke an alle für eure posts, war teilweise sehr hilfreich mit euch zu kommunizieren.
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Zitat von Schrippe
Kann mir nicht vorstellen, dass die sowas mit System machen...
Ich schon. Die Telekom möchte alles auf IP umstellen, nur hat sie bei laufenden Verträgen so recht keine Handhabe, an denen etwas zu ändern. Also werden Callcenter bemüht, damit die das "regeln".
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na da haben die aber echt super-angestellte, zumindest hatte ich davon einen erwischt...
ist natürlich schlecht für den guten, dass er an mich geraten ist aber aufzwängen ist nicht.
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Stimmt!
Es wäre viel schlauer alle Verträge schön auslaufen zu lassen und diese dann nicht mehr zu verlängern bzw den Kunden 1 Woche vorher darauf hinzuweisen das er nun umstellen muss ansonsten endet die Versorgung!
2 Fliegen mit einer Klappe! Damit wird dem Kunden die chance genommen sich genauer über den sogn. IP-Anschluss zu Informieren (wie in diesem Falle) und die Telekom hat den Kunden wieder 2 Jahre gebunden!
Jungs , ich bin begeistert! Ich habe selten soviel schwachsinn in so kurzer Zeit gelesen Wobei das erklärt wieso dieses Board so inaktiv und ohne Themen ist , bei solchen Aussagen würde ich auch weglaufen , ist ja schlimmer als der Hausfrauensupport bei 1&1!
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Zitat von ice2k
Es wäre viel schlauer alle Verträge schön auslaufen zu lassen ...
Geht halt nicht, weil sich die Verträge i.d.R. automatisch verlängern, wenn sie nicht fristgerecht vom Kunden gekündigt werden. Der Automatismus ist Vertragsbestandteil. Bisweilen hat nicht nur der Kunde, sondern auch der Provider einen Vertrag "an der Backe".
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Hallo helpers,
du hast gerufen?
Ich lese weiter stillschweigend mit und habe dir ja auch bereits Unterstützung angeboten.
Ich antworte gerne auf Fragen und helfe, wo ich kann, mitdiskutieren möchte ich aber nicht.
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Zitat von TelekomTeam
... mitdiskutieren möchte ich aber nicht.
Das war nicht anders zu erwarten.
Zitat von Schrippe
Der Provider kann doch auch ordentlich kündigen.......
Wenn ein poviderseitig beabsichtigter Technologiewechsel ein gemäß AGB etc. zulässiger Kündigungsgrund ist. Kündigungsfristen usw. sind auch einzuhalten.
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Zitat von ice2k
Wobei das erklärt wieso dieses Board so inaktiv und ohne Themen ist , bei solchen Aussagen würde ich auch weglaufen , ist ja schlimmer als der Hausfrauensupport bei 1&1!
