Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Hi,
soeben habe ich einen Anruf vor der Telekom bekommen, speziell einem Mitarbeiter der mit viel Nachdruck und zig Versprechern mir ein Angebot machen wollte, was ich anzunehmen habe da die Telekom sonst automatisch eine Kündigung des Vertrags auslöst, sollte ich nicht "mitziehen" wie er sagte.
Sicher wären einige froh wenn sie aus ihren Verträgen so leicht kommen würden, bei mir werfen sich da aber Fragen auf.
Zum Angebot (bezieht sich auf meinen Web+Telefon Anschluss auf dem Land und nicht in einer größeren Stadt - das Internet ist also nicht allzu stark ausgebaut aber 16000 Leitung ist nutzbar):
Seine Begründung: Die Telekom stelle wohl von Kupfer auf Glasfaserkabel um und ich solle meinen aktuellen Router zum Tausch gegen einen neuen (Speedport W724) in einen Telekom-Shop schaffen, würde dann eine den neuen ausgehändigt bekommen und zudem eine Bestätigung des Tauschs erhalten, womit ich dann den Router 2 Jahre gratis bekommen würde.
Dies war so der grobe Inhalt und dann ging es auch schon los: Falls ich nicht mitziehen würde, kündigt mir die Telekom.
Was haltet ihr von diesem Angebot? Im Moment scheint es mir, dass ich nun nur für den Router die 5€ im Monat mehr zahlen müsste (ab dem dritten Jahr), einen Haken konnte ich bisher nicht finden.
Durch den Druckaufbau der Kündigung seitens der Telekom habe ich letztlich auch erstmal zugestimmt, dass man mir Unterladen und den Router zur Besichtigung schicken soll, da eben kein Telekom-Shop hier in der Nähe ist.
Ich habe den Herrn auch gesagt, dass die Telekom sicher nicht ihre Kunden vor die Tür setzt aber der meinte durch die Umstellung ist dies so und war wieder recht derbe gelaunt mit seinen Ausführungen, ich solle annehmen weils das letzte mal sei das ich dieses Angebot bekommen würde.
Interessanterweise habe ich es vorher nie bekommen...
Kennt jemand dieses Angebot und ist das nachvollziehbar oder steckt da ein Trick dahinter, Kunden in andere Verträge zu locken?
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
es gibt mal wieder neuigkeiten zu diesem fall. natürlich kam auf meine beschwerde bisher keine antwort und auch der neue router kam nicht. stattdessen gabs einen weiteren anruf von einem anderen mitarbeiter, der mir ein angebot aufquatschen wollte betreffend der umstellung.
dieses mal mit entertain als paketinhalt. von kündigung seitens der telekom wurde dieses mal (auch auf nachfrage) nichts gesagt.
derzeit versuche man (laut dem call center agenten) die leute mit "attraktiven" paketn zum wechsel zu animieren, zumindest bestandskunden.
ich habe alles abgelehnt und warte nu auf den nächsten anruf, der sicher bald wieder kommen wird^^
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Hallo ihr,
ich habe auch eine Kündigung seitens der Telekom bekommen.
Was mich stutzig macht, ist dass wir danach keine vernünftige Leitung mehr haben.
Bis jetzt haben wir Entertain Comfort Universal mit VDSL50 und ISDN
Da aber von ISDN auf IP umgestellt wird kann man mir keine VDSL50 mehr anbieten.
Kann nur noch 16.000er Leitung über Satellit!! wohlgemerkt bekommen.
Was ist das für eine Verarschung. Zahlst brav deine Rechung und dann ist Schicht im Schacht.
Werde wohl den Anbieter wechseln wenn das so bleibt.
Habt ihr auch solche Probleme?
Auf ein Feedback würde ich mich freuen
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Hallo xxnorbixx,
ich möchte Klarheit bringen und mir das Ganze einmal aus der Nähe im System ansehen. Bitte befülle zu diesem Zweck unser Kontaktformular: https://bit.ly/1vUl6hR Ich melde mich dann umgehend bei dir.
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Hallo xxnorbixx,
ich habe Infos im Gepäck, die Hoffnung machen.
Ein Anruf bei den Kollegen der Leitungsführung hat ergeben, dass VDSL auch mit einem IP-basierten Anschluss an deinem Standort theoretisch möglich sein müsste. Ich habe nun eine Systembereinigung in die Wege geleitet, nach der VDSL hoffentlich buchbar sein wird. Ich bin jedenfalls guter Dinge. Die Bereinigung wird etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ich melde mich diesbezüglich auf jeden Fall Anfang nächster Woche noch einmal um einen Zwischenstand mitzuteilen. Natürlich darfst du auch jederzeit bei mir nachhaken. Für Rückfragen bin ich gerne zur Stelle.
AW: Neues Telekomangebot mit Kündigungsdrohung seitens der Telekom
Hallo xxnorbixx,
ich bringe gute Neuigkeiten mit.
Die Systembereinigung ist abgeschlossen - ich konnte soeben Entertain Comfort IP (4) mit VDSL 50 zum 28. Oktober 2014 buchen. Eine schriftliche Auftragsbestätigung geht dir in den nächsten Tagen postalisch zu.
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Die Bereinigung wird etwas Zeit in Anspruch nehmen. Ich melde mich diesbezüglich auf jeden Fall Anfang nächster Woche noch einmal um einen Zwischenstand mitzuteilen. Natürlich darfst du auch jederzeit bei mir nachhaken. Für Rückfragen bin ich gerne zur Stelle.
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