DSL 16000 bezahlen und DSL 2300 bekommen - Abzocke!!!

Welche Leistungen hast du denn nicht erhalten? Kannst du überhaupt nicht telefonieren? Hast du gar kein Internet?

Und komm mal runter davon ,dass du angeblich DSL16k bezahlst, das stimmt nämlich nicht. Du bezahlst ein Paket, dass unter anderem einen Internetzugang mit einer Bandbreite Bis Zu 16k beinhaltet.

Deiner Störungsmeldung wurde entsprochen und zur Behebung deiner ständigen Verbindungsabbrüche die Bandbreite auf ein Maß reduziert, dass einen störungsfreien Betrieb ermöglicht. Es liegt also kein Fehler vor, wenn du in eine Gegend ziehst, in der 1&1 und deren Technikpartner nur 2300 weitestgehend störungsfrei garantieren können.

Und das mit der Zahlung einstellen, eine echt tolle Idee. Dann bekommst du Mahnungen, dann wird dein Anschluß komplett gesperrt bis du bezahlt hast, wenn die Sache weiter eskaliert wird das Ganze einem Inkassobüro übergeben und du bekommst einen negativen Eintrag bei der SchuFa. Ach ja, und die Leitung, die zu dir führt und von 1&1 gemietet wurde um dich zu versorgen bleibt dann auch blockiert.

Du tust also gut daran, dich mit 1&1 gütlich zu einigen. Und das bedeutet auch einen gewissen höflichen Ton bei Meldungen und Anrufen einzuhalten.

Wenn alle höfflichen Tickets bei 1und1 ohne Beantwortung geschlossen werden bzw. nur eine vorgefertigte Antwort enthalten, die nicht annähernd auf meine Fragen eingeht, dann wird der Ton auch irgendwann nicht mehr so nett. Es ist schlichtweg nervend!

Zum einen wurde mir vom 1und1 Techniker gesagt, dass man die Leitung auf 6000 KBit runter regeln müsse, was für mich ok wäre (2300 nicht!) und zum Anderen wirbt 1und1 mit der sogenannten "1und1 Leistungsgarantie". Diese wird und wurde bei mir nicht eingehalten. Ein Kontakt wurde nicht hergestellt und eine Information über die maximale Leistung (2300Kbits) bekam ich auch nicht.

Das können Sie gerne hier nachlesen:
https://hilfe-center.1und1.de/1und1-...e-a782250.html

Desweiteren hat mein Anschluss 1 Jahr "funktioniert" und plötzlich muss er auf 2300KBit gedeckelt werden?!

So, nachdem ich nicht locker gelassen habe und mich auch im 1und1 Forum kundgetan habe, hat sich das Problem endlich zu meiner Zufriedenheit gelöst
Am Donnerstag wurde die Beschränkung auf 2300KBit aufgehoben und auf 6000KBit hochgesetzt.
Und siehe da: Konstante 5000KBit Verbindung und kein Rauschen mehr im Telefon. Mehr hab ich ja garnicht verlangt Mein Vertrag wurde übrigens von DSL16000 auf 6000 herabgesetzt - auch preislich.

Zitat von voteforchriss

Jetzt habe ich ein Jahr nach dem Umzug immer Verbindungsabbrüche und und habe mich an 1und1 gewandt.
An der Hotline sagte man mir, das liegt daran, dass an meinem Wohnort nur DSL 6000 möglich sei..
Heißt schon mal ein Jahr DSL 16000 bezahlt und nur 6000 bekommen! Aber noch schlimmer!
Man hat meine Verbindungsgeschwindigkeit auf maximal 2300 KBits festgesetzt, davon war nicht einmal am Telefon die Rede!
Mein Telefon rauscht seit der Umstellung nur noch, ich kann nicht mehr Telefonieren!!

Das ist doch noch die Vorzugsbehandlung, die Du bekommst. Aber die haben noch mehr drauf, glaube mir. Bei mir ist genau dasselbe, 2500 kbits maximal. Sobald ich etwas reklamiere, geht das Telefon auf einmal nicht mehr.... was ein Zufall aber auch..... bei mir wurde nicht der Umzug für die katastrophae leistung vorgeschoben, sondern angeblich sei meine hausleitung kaputt. Dafür hat mein eigens einen "techniker" der Telekom AG vorbeigeschickt, der sich aber nicht ausweisen konnte und auch keinen Bericht order irgendetwas schriftliches hinterlassen hat: ich solle besser ausziehen, hätte mein Vermieter auch gesagt, liess er mir ausrichten. Einfach unfassbar. Name und Dienstnummer des "telekomtechnikers" werden bis heute verweigert.

Und "datenschutz" wird dort ganz gross geschrieben, siehe die Abmahnwellen ....lol.......