1x1 Doppel-Flat 16.000 ?

Das Angebot ist schon in Ordnung.
Die Aussage "keine Drosselung" bezieht sich auf den DSL-Anschluss, die Geschwindigkeit der Mobilfunkkarten werden ab 500 MB reduziert, das steht aber auch so in der Beschreibung drin.
Beim "TV-Paket" handelt es sich um einen Maxdome-Zugang mit einer eingeschränkten Auswahl von Filmen.

Laut der heutigen Aussage läßt mich die primacom eh nicht aus dem Vertrag raus, obwohl die Leitung seit 5 Monaten tägl. mehrmals abbricht (Telefon + Internet). Ich bin gerade am überlegen mal einen Anwalt einzuschalten

Das Angebot von 1&1 ist dann wirklich ok, je nachdem wie viele Ausfälle es dort wieder gibt. kabelDeutschland und 1&1 sind die einzigen Anbieter, die ich noch nicht hatte alle anderen waren unter aller Sau...

Ich war 2 Jahre lang mit Primacom total zufrieden, volle Leistung (32Mb) ohne Probleme. Seit Oktober letzten Jahres habe ich aber tägl. Ausfälle, das Internet ist weg und das Modem muss sich neu einwählen, dauert dann 5min. dann ist alles wieder da. Manchmal muss ich das Modem resetten, damit es sich wieder einwählen kann. Manchmal kommen die Ausfälle "nur" 2-3 mal am Tag vor. Manchmal sind aber 20-30 Ausfälle oder es ist gleich für 1-2h weg.

Ich arbeite von zu Hause aus und das geht ganz und gar nicht, dass mich meine Kunden telefonisch nicht erreichen können, oder dass ich Daten nicht rechtzeitig übermitteln kann, nur weil die Leitung ständig abbricht. Ich wechsel ja nur ungern, aber lieber 16 Mb auf einer stabilen Leitung als 32 Mb die ständig ausfallen.

Primacom hat auch schon einige Techniker hier gehabt, alle Steckdosenanschlüsse wurden ausgewechselt, der Verteiler in der Wohnung erneuert und einige Kabel erneuert. Die Leistung ist beim Messen auch da...
Das einzige was noch sein könnte, der Hauptverteiler im Keller ist verkeehrt herum angebracht, dadurch kann man einige Kabel nur schwer festziehen.

Falls mir jemand helfen kann die Störung zu finden...ich bin offen für Tipps. Modem und Modemkabel wurden schon ausgetauscht.

Es gibt im diesem Haus 14 verschiedene Parteien. Bei allen anderen scheint es keine Probleme zu geben. Aber Du hast recht, ich werd' Primacom zum 3. mal darauf hinweisen und auf einen Techniker bestehen. Egal was jetzt mit der Kündigung passiert.

Ich habe jetzt 5 Monate lang im 2 wöchigem Tack mit dem Kundenservice von Primacom nach einer Lösung gesucht und immer wieder meinen Selbstständigkeit erwähnt, falls die tatsächlich eine Businessline anbieten, wäre ich jetzt nur noch wütender, dass sie so desinteressiert an einer Problemlösung sind.

1und1 hat mir die Businessline angeboten, da muss man lediglich 10€ mehr fürs Telefon zahlen, oder zum gleichen Preis nicht über 1000 Minuten im Monat telefonieren (wenn ich mich recht erinner [ohne Gewähr]). Auf genau 16 Mb kommt es mir auch nicht an, falls sie es nicht über 8 Mb schaffen würde ich den Vertrag wieder rückgängig machen. 14 Tage hat man ja Zeit dafür. Dann bleibt nur noch Tele2 das Angebot war aber noch schlechter. Schon traurig, ich wohne 10min mit dem Rad vom Berliner Alex entfernt und man bekommt kaum Internet. Die Telekom wollt mir 3.000 Leitung anbieten Er meinte, Primacom nutzt deren Kabel und die könnten auch nicht mehr liefern, obwohl ich ja stabile 32Mb habe...

Internetanbieter sind die konfusten und planlosten Firmen, die ich kennen gelernt habe. Da hat wirklich der eine kein Plan was der andere macht.

Zitat von Sneer

kabelDeutschland und 1&1 sind die einzigen Anbieter, die ich noch nicht hatte alle anderen waren unter aller Sau...

Irgendwie gibt mir diese Aussage zu denken.

Naja, ich bin aus berufl. Gründen in den letzten Jahren gute 10x umgezogen, da probiert man gern den einen oder anderen Anbieter aus. Oder warum gibt Dir das zu denken?

Ich habe heute mein Kündigungsbestätigung von primacom erhalten, Sie lassen mich nicht aus dem Vertrag und schicken wieder mal einen Techniker... alles weitere könnte ich jetzt nur gerichtlich klären (ob das Maß der Ausfälle einer fristlosen Kündigung gerecht wird).

Zitat von Schrippe

- du meldest die Störung und setzt eine Frist zur Entstörung nach §314 BGB von 10 Werktagen/14 Tagen per Einschreiben+Rückschein, laufend ab dem Tage der Zustellung

Danke, dass ist sehr hilfreich und werde ich probieren. Wobei die primacom keine Briefverkehr gestattet. Es gibt nur ein Kontaktformular (und halt die Hotline, da ist aber halt nichts rechtsgültig...).

EDIT: Wie kann man eigentlich beweisen, dass eine Störung vorliegt?
Gibt es irgendwelche Aufzeichnungssoft- oder hardware?
Denn ich hatte heute den Störungsdienst an der Strippe und er konnte die Ausfälle von Gestern nicht sehen, bzw. konnte nicht sehen, dass sich der Router wieder einwählen musste.

So langsam komme ich mir wie ein anstrengender Kunde vor, dabei will ich nur Internet und Telefon, ohne das meine Kunden fragen, ob der Anschluss funktioniert...

Danke, ein Verbindungsprotokoll konnte ich finden. Das ist so voll, dass nur die letzten 3-4 Tage angezeigt werden. Es wird wieder ein Techniker vorbeigeschickt.

Nur zur Fairness: Primacom hat mir für jeden Monat ein kleine Erstattung angeboten. Zum Aufwand den ich bis jetzt hatte ist es lächerlich, aber primacom zeigt zumindest den Willen. Da sich die Ausfälle momentan (tagsüber wenn ich arbeite) in Grenzen halten, werde ich nicht weiter auf die fristlose Kündigung pochen und das halbe Jahr einfach auslaufen lassen.

Was etwas schräg ist, ich habe mir vorgestern die Zeiten der Ausfälle aufgeschrieben, die Unterbrechungen sind immer zur vollen Stunde (18:00, 20:00, 22:00) gewesen. Entweder Zufall oder die Serverprobleme vom Januar (wo der bundesweite Ausfall war) sind einfach noch nicht komplett behoben (unterstelle ich jetzt mal).

Danke Euch für den Kummerkasten und die hilfreichen Tipps!